浅析中小企业人力资源管理问题及对策

王波

摘要：近年来，中小企业在经济发展中扮演着越来越重要的角色，作为最活跃的经济细胞在许多方面都有着举足轻重的作用。但广大中小企业的人力资源管理并不容乐观，存在着许多问题如：家族式管理、人才观念陈旧、人才稳定性差、激励方法单一等。本文通过对这些问题的分析，从而提出了转变人才观念、优化激励制度和培训制度、建设企业文化等一些解决中小企业人力资源管理的具体对策和建议。

关键词：中小企业；人力资源；管理

中小企业数量众多，规模宏大，在我国国民经济中占据不可替代的作用，它们推动这国民经济的快速发展促进社会和谐稳定，在保证国民经济稳定适度增长、缓解社会就业压力以及优化完善经济结果等方面均发挥了积极的作用。尽管中小企业在不断发展壮大，但其整个发展水平偏低，处于非常弱势的地位。在现实管理中也暴露了很多问题。因此，中小企业要在整个行业中异军突起，必须通过人力资源管理的加强，建立一支拥有高素质的人才团队，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、中小企业人力资源管理中存在的问题

1.过多依赖家族式管理，缺乏科学的人才引进机制

目前在发展的初期，中小企业中高层管理人员有40%左右由业主的家庭成员或亲朋好友担任。传统的家族式管理人力资源管理成本少，道德风险低，逆向选择小特点激活了中小企业的生长力，成为推动企业蓬勃发展的主导性因素。但随着企业的不断发展壮大其弊端日益呈现，突出表现为：人才输入渠道狭窄，外部的人才进入较难；由于人才来源单一，所以教育背景趋同，获取社会信息量较小，容易导致思路狭隘；家庭成员掌握企业较多的资源，无意间容易形成排挤外来人才的行为，使外来人员难以溶入团队，缺乏对企业的认同感。这样，企业很容易陷入人才流失加速，而无法吸引外来人才的恶性循环，甚至危及企业的长远发展。

2.在中小企业人才招聘时缺乏正确的人才观，领导者缺乏长期发展的战略眼光

传统型中小企业对人力资源管理的认识淡薄，管理随意，随着经济的进一步发展，以及中小企业管理者素质的不断提升，他们越来越重视企业的人力资源管理，并着手制定相关人力资源管理战略，但由于意识与实际操作过程中存在差异，导致企业战略规划与人力资源战略并不协调。在人力资源管理上也往往是机械化的模式管理，在激发员工积极性、主动性和创造性等方面认识不到位，以人为中心的理念尚未被中小企业所接受和运用。企业管理者的决策带有极强的随意性，缺乏科学性。这些均是因为中小企业缺乏科学的管理理念所导致，而且成为制约中小企业发展的瓶颈。

3.人才稳定性差，企业人才流失严重

由于中小企业经营模式偏小，技术、资金力量相对较弱，不具有规模经济实力，员工进入公司前首先都会注意企业的福利待遇的问题，可以说福利待遇是职工考虑是否要接受这份工作的最关键因素。许多企业主在观念上对员工的控制力度较大，并未适度满足员工的人性化需要，这种模式只要求员工讲奉献，而没有相应的激励措施。其次，一般刚进入中小企业的年轻职工都会注意公司背景，行业的发展前景、公司的工作环境，晋升机会、进修培训的机会等一些有关自身增加经验的发展空间问题。企业主强调组织团体对员工管理效能和制约作用，而没有把员工当成组织中的最重要的元素，没有给员工提供进修培训的机会，这样使许多年轻职工的工作热情希望前景在工作中慢慢地被消磨殆尽，最终离开企业。

二、加强中小企业人力资源的对策

1.确立正确的用人观

首先要改革落后的家族式管理体制，转变用人观念，按照科学化、社会化、市场化的要求选人、用人。对企业内的各种近亲进行严格考核，能继续使用的与外聘员工同等对待，依据员工的个人能力定岗位，对于能力不够或者能力较差的不利于继续留用的，要坚决辞退。另一方面要制定并认真执行一套完整、科学、规范、严密的管理制度，用制度约束、规范和激励员工，用制度留住员工，用制度指导员工工作。同时私营业主也要从自身做起，努力提高自身思想道德修养和管理知识水平，其次要改变狭隘的人才观，不是仅仅单方面引进技术人才，重视人才管理体制的系统建设，使企业长期稳定的发展。技术人才对企业经营的成败影响深远，但是企业在运转的过程中，其他方面的人才同样不可或缺。中小企业要改变狭隘的人才观念转变为全面的人才观。

2.营造科学的人才选拔和竞争环境，为企业挑出优秀的人才

企业选拔人才以及用人要本着德才兼备、量才而用、用人不疑的原则。只有德才兼备的企业领导才能带领企业走向成功，他们能够保存并发展原有的优秀企业文化，全面为企业的长远利益而谋划。另外用人之后要给予其充分的信任，适当宽容对待员工在工作中的失误和过错，这样才能以德服人，使员工更好地融入到企业的大环境中，从而为企业更加努力工作。

3.建立有效的人力资源绩效评估和激励机制

绩效评估可借鉴现代化多样的科学方法。企业可以考虑合理地设计核心员工持股的制度，并公开同样的岗位的市场工资水平、增加外出培训机会、增加额外的保险与福利，或者改善工作环境，提供良好的休假以及员工娱乐设施等。建立一套客观的、被员工接受认可的人才评价标准形成完善的人才评价制度，并把评价结果与员工的薪酬、升迁等激励措施紧密衔接起来，从而达到全面激励员工的作用。

结语

人才成为企业竞争优势的较量筹码，是其把握发展机遇的关键。因此，中小企业必须树立“重视人才，以人为本，以人制胜”的观念，将人力资源管理从观念转化为有效的行动，根据内外环境的实际情况，因地制宜制定相应的人力资源开发和管理策略，运动先进的人力资源管理观念，注重招聘、录用、晋升、绩效评估、薪酬管理、激励机制等环节的协调一致，切实做好人才管理乃至人力资源管理，并在实际中不断改进和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]德斯乐，曾湘泉.人力资源管理[M].北京；中国人民大学出版社，2007（01）