知识管理在工会管理应用中的创新探析

何洁

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-02

摘 要 本文主要探讨的是知识管理在工会管理应用中的创新，全文在具体的分析中首先分析了当前条件下知识管理理论研究现状，其次分析了工会管理中存在的问题，同时分析了知识管理在工会管理中的创新应用，最后结合现状，分析了知识管理在工会管理中实践应用的模型。

关键词 知识管理 工会管理 实际应用 创新研究

现阶段，我国经济快速发展，大大小小的企业也获得了发展的基础条件，工会组织作为企业内部工人阶级的群众组织，在企业的经营发展中具有重要作用，面对日益竞争激烈的形势，工会管理在服务职工的职能方面表现的更加明显，同时对于工会管理的创新管理提出了更高要求，在这种条件下，知识管理在工会管理中显得越来越重要，本文主要就知识管理在工会管理应用中的创新研究分析如下。

一、现阶段知识管理的理论研究分析

日常生活中除了显性知识外，同时还存在有隐性知识，相对于显性知识，隐性知识主要是存在于个体的大脑以及组织文化中，而这种知识通常难以使用语言进行描述，同时这种知识具有个体化的特点，一般不易被他人发现，也不易被他人所理解。虽然显性知识和隐性知识均属于知识的范畴，但是显性知识具有结构化以及系统化的特点，在实际的应用中，能够通过数据、图表或者编码等形式实现知识的传递，而且大家都能快速的接受，但是隐性知识则不同，隐性知识突出的是个体化特征，通常显性知识只在个别人中存在，而且不同人员之间在显性知识方面存在着差异，隐性知识通常与某个人的受教育程度、社会经验、自我修养等存在较大关系，隐性知识在交流和传播过程中存在着较大的难度。虽然隐性知识在传播过程中存在着较大的难度，但是隐性知识属于知识管理中的核心，只有将一部分隐性知识向另外一部分人进行传播，才能实现资源的共享。

在实际的隐性知识传递过程中包含了隐性知识→显性知识传播、隐性知识→隐性知识传播、显性知识→隐性知识传播、显性知识→显性知识传播。其中在隐性知识向显性知识传播过程中实现了知识的外在化，也就是将个体化的隐性知识通过概念、模型等形象化的方法加以描述，从而能够较为具体的完成隐性知识的传播；在隐性知识向隐性知识传播过程中实现了知识的社会化，此类知识的传播主要是通过模仿、观察、亲自实践等获取隐性知识，整个过程中的知识传递并不依靠学习；显性知识向显性知识的传递则是对知识的重新组合，这方面日常生活中涉及到的较多；而显性知识向隐性知识的传递体现出的则是知识的内核化。也就是对同一知识不同个体对其的深刻理解，也就是对知识的消化吸收以及运用情况。

二、工会管理过程中存在的问题

（一）对工会管理工作的不重视

工会管理工作是为企业员工服务的，同时也是民主管理的体现，但是大多数企业在日常管理规程中没有涉及到工会管理，部分企业即使存在有工会管理组织，通常也没有进行工会管理方面的活动，实际的工会组织并没有发挥应有的作用，看似存在，实际上只是一种形式，对于职工生活和工作中存在的困难无法通过工会组织获得帮助，一定程度上影响到企业员工工作的热情。

（二）工会管理领导班组综合素质有待提高

工会管理领导者作为企业工会管理的主要执行者，工会管理水平高低与管理人员的综合素质存在极大关系，但是许多工会管理者对于工会管理工作极其不重视，一方面是管理人员本身的能力偏低，另一方面则是管理人员对于工会管理没有积极负责的态度，加上企业本身对于工会组织不是很重视，工会管理人员自然对管理工作也不会付出太多。

（三）管理制度没有及时的更新

工会管理中管理制度是进行管理的重要参考，早期我国采用的是计划经济体制，现阶段采用的是市场经济体制，不同的经济体制下，对于工会管理的规章制度也应该进行相应的调整，但是部分企业中没有及时的对规章制度进行更新，采用的仍然是早期的管理制度，而这些管理制度中忽视了工会组织管理的独立性，使得现阶段大多数工会管理工作中人力、财力以及物力的获取受到限制，在这种条件下下，工会组织不具备管理的基础物资条件，相应的管理水平较低。

三、知识管理在工会管理中的创新研究

（一）以网络为基础，建立知识共享平台

网络技术的快速发展，为知识管理提供了更多的方法，比如可建立通讯平台、交流同台、信息发布平台、工会管理论坛、公文流转平台等。而在工会管理中可以以网络为基础，建立知识共享平台，也就是企业的工会管理中根据企业的实际情况在建立上述网络平台，从而依靠该网络平台，实现知识的传递、共享、交流以及反馈等，这样能够发现问题、解决问题，为工会管理奠定基础。在可能的情况下还可以通过网络平台实现不同的企业工会管理之间的平台共享，更大范围的依靠知识管理进行工会管理。

（二）信任心理机制的建立

知识管理过程中以隐性知识的传递为核心，而隐性知识中突出的是个体化特点，通常源于个体对某一事物的深刻理解、认识等，在实际的隐性知识传递过程中，不同人员之间需要以信任为基础，只有彼此信任才能实现隐性知识的传递，如果工会内部人员对于某一传递的隐性知识的个体存在质疑、不信任，则隐性知识必然无法传递，传递隐性知识的人员也不愿意与他人分享自身对事物的一些深刻理解等，相应的隐性知识也无法顺利传递。通过建立信任心理机制，能够保证隐性知识的顺利传递，从而使得更多的人提高对某一知识的理解，实现知识的更新，进而为工会管理注入新鲜血液。

（三）加大对知识管理系统的研究

人物化模式以及编码模式是知识管理过程中常用的模式，其中的编码模式主要是通过网络将需要传递的数据进行编码，并在数据库中分析，员工可根据需要自行通过对数据库的访问获得知识。人物化模式则是通过知识传递人员的直接交流实现知识的传播和共享。其中编码模式能够大范围的实现知识传播，同时具有较大的便捷性，可重复性的使用，但是可能会因为描述不清，影响到接受知识人员的了解，在现有基础上，进一步加大对知识管理系统的研究，实现多元化的知识管理。

（四）知识传输过程中重视传播媒介的匹配

知识在传输过程中需要依靠一定的传播媒介，不同的传播媒介对应的嘻嘻富裕度存在差异，比如：高富裕度的媒体能够更加切合实际的在知识传递过程中将多种暗示、反馈以及个体的感受通过语言表达出来，这样能够减少知识传递过程中的给接收知识的群体造成的歧义，保证了知识传递过程中的可靠性。当然在实际知识传递过程中还应该采用多种方式相结合，比如：定期的讲座、在职培训、师傅带徒弟等，这些都能够随着时间的推移，逐渐的实现隐性知识的传递。

四、知识管理在工会管理中实践应用的模型分析

在工会管理过程中知识管理发挥着重要作用，但是考虑到显性知识传递过程中流失的可能性，将知识管理应用于工会管理中，应保证企业内部存在工会管理的基础设施，比如最基础的文化环境建设，在文化环境建设中应将知识管理的理念逐渐的在企业员工中渗入，保证工会内部的每一位员工对知识管理有明确的认识，然后在文化建设中形成良好的文化氛围，保证员工愿意去主动的学习、接受新鲜事物，学会与他人分享知识以及应用知识解决实际问题等。文化建设在工会管理中属于最基础性的管理保障。此外，还可以根据不同员工的兴趣爱好，将员工分为不同的小组，将具有共同爱好的人员集中在一起，实现隐性知识的传递，形成有效的学习小组，组内成员之间的日常交流则是知识管理中隐性知识的传递，长时间的学习小组管理可提高整个工会管理水平。

五、结语

自身管理的提出为工会管理开辟了新的理论方法，通过知识管理，建立符合实际要求的管理机制，依靠网络平台实现隐性知识的传递，促进隐形知识的外在化和社会化。

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