顶岗实习管理现状分析——基于对NH学院参与顶岗实习学生的调研*

郑丽霞王伟

（1、南华工商学院，广东广州5105102、广东省经济贸易职业技术学校，广东广州510510）

顶岗实习管理现状分析
——基于对NH学院参与顶岗实习学生的调研*

郑丽霞1王伟2

（1、南华工商学院，广东广州5105102、广东省经济贸易职业技术学校，广东广州510510）

顶岗实习是高等职业院校有效推进工学结合、校企合作人才培养模式的重要形式，是提高学生实践技能、强化学生职业工作能力的有效措施和重要途径。本研究通过对NH学院顶岗实习管理现状的实证调查，了解该学院顶岗实习的整体情况及存在的问题，结合实际进行分析，以提出推进NH学院顶岗实习工作的有效建议。

顶岗实习；调研分析；现状管理

一、概述

为落实国务院、教育部有关文件精神，推行工学结合、校企合作，提高高等职业教育办学水平，在全国很多高职院校已经全面展开了学生顶岗实习工作，其他院校也正在创造各种条件积极推进学生顶岗实习工作。广东省是职教大省且地处经济发达地区，很多的高职院校在顶岗实习方面也有了一定的经验，但从开展的情况来看，也出现了不少的问题。NH学院是广东省一所3B高职民办院校，主要以文科类商科专业为主，主校区位于广州，目前的校企合作模式中顶岗实习的现状主要有：“订单班”教学模式的顶岗实习，广交会的顶岗实习、其他大型展览的顶岗实习、公司企业、事业单位的顶岗实习。不同专业层面的学生在不同层面上得到了锻炼，各院系正不同程度地推进该学院的顶岗实习、校企合作工作。文章通过对参与了顶岗实习的大二、大三年级的不同专业的部分学生进行问卷调研，以期发现在目前的推进工作中还存在的一些问题，并提出更好的解决措施。

二、调研的基本情况

本研究设计了纸质问卷和网络问卷（问卷星平台）进行调查。问卷共30个问题，其中28个定向选择题，2个开放简答题。发放的对象是NH学院在2015年6月至2016年3月期间，各院系通过各种形式组织的外出顶岗实习的大二、大三学生。问卷涵盖了学院大部分专业，其中商务英语专业200份，行政管理专业78份，酒店管理专业8份，药品经营与管理18份，工商管理专业4份，体育服务与管理专业2份，共310份，有效问卷302份。

三、问卷分析

（一）学生实习基本情况

1.对“学生参与实习意愿”的调研数据显示：有66.7％的同学表示自愿参加实习，有33.3％的同学填写了“不自愿”，原因有担心工作不适应、工作和专业不符、工作太累等。

2.“对学校要求参加实习的意义、目的、要求及注意事项等情况是否明确”的调查中：“很明确的”占91.8％，“不明确和不太明确的”占8.2％。

3.“最近一次实习的单位性质是什么？”的数据显示：NH学院85％的学生的实习单位为私营、民营企业。如表1：

表1 实习的单位性质

4.题目“你实习时所从事的工作与你的专业关系”调研数据如表2显示：NH学院学生普遍实习的工作与专业很难完全对口，但有一定关系。

5.对“实习期间的工作岗位轮岗情况”的调查情况是：经常轮岗占了46％的比例，而54％的比例是岗位一直不变。值得注意的是由于作者调研的这部分学生里面实习的项目主要是广交会和行政办公室工作岗位。因此可以说基本上岗位变化不大，即使是轮岗也是简单的工作内容变化。

表2 实习所从事的工作与专业关系

6.关于“实习期间的工作时间、待遇、休息时间”的调查：59％的学生顶岗每天工作量集中在8-9小时，33％的学生为8小时以下，9-10小时的8％，而每月的休息时间方面：4天以下的为10％，4-6天的为50％，6-8天的为30％。待遇方面，500元以下的占35％，500-650元的占9％，800-1000元的占10％，1000元以上的占46％。数据反映学生顶岗实习的待遇不高，而且存在一定差距，作者分析这种差距来源于：实习岗位的差距，待遇在1000元以上的学生主要在广交会现场实习，而500以下的在公司行政部门。

以上资料数据反映：在NH学院学生参与的顶岗实习中，学生对于实习的目的和意义是明确的，但有小部分学生主要由于自身原因，参与实习的积极性不够。由于学校专业的特点及学院层次，学生实习的企业比较集中在私营和民营企业，实习的岗位与专业相关性不是特别强，但有部分关联。实习的待遇不高，有些实习甚至是没有收入的。

（二）学校管理的情况分析

1.对“实习前学校是否组织过相关的实习动员大会和讲座”的回答中如表3：99.4％填写的是“有”，只有0.6％表示“没有”。据作者工作实际情况了解，这个情况在NH学院是真实而正确的，目前各院校教师在组织学生外出顶岗实习都会召开相关的动员大会和说明会，0.6％表示“没有”的回答，估计学生自己没有参与或者忘记有没参与才做出这个选项。这个比例正好与前文题2“学生对于实习的目的意义是明确的”反映的调查数据是一致的。

表3 实习前学校是否组织过相关的实习动员大会和讲座

2.对“是否因为参加了实习而购买了人身意外伤害保险或学生平安保险”的回答：100％是“没有”。这非常明确的反映了在NH学院是没有为学生顶岗实习购买任何保险的，这对于保障学生的安全和权益不利。

3.“你是否要求自我评价”题目数据显示：100％的学生被学校要求对顶岗实习进行自我评价。本题显示NH学院要求学生要对自己的情况进行评价，这点对于客观评价学生的实习情况是值得提倡的。

表4 学校对你的实习指导情况

4.对“学校对你的实习指导情况”的回答中如表4：“有专人指导效果一般”以下的占55％，有高达45％认为“指导效果很差”。

5.“实习过程中，以下人员谁对你进行实习管理？（按从主到次排列）”这一题目大部分学生的排列是：企业指导人员、自己、同学、学校指导老师（学校辅导员）。在实习过程中学生觉得对自己管理最多的是企业指导人员，其次是自己，再次是同学，最后才是学校指导老师（学校辅导员）。这个排列反映了在实际顶岗实习中对于学生指导帮助最大的是企业指导人员，而学校的指导老师或者辅导员则显得对学生的指导不足。这与表4所反映的指导情况不理想的情况相吻合。

6.“实习期间学校对你进行哪些方面的指导？”的调查数据显示，排在前三位的是职业道德、理论指导、安全教育。

在对学校管理的1-6项数据分析中，我们可以看出，目前在NH学院的顶岗实习管理工作中表现的现状是：顶岗实习初期，学校认真做了相关安全动员工作，但心理健康的疏导教育工作则没有更好被重视；在顶岗实习过程中对于学生的具体跟踪指导则比较缺失，这势必影响对学生的实习质量的评价；同时实习过程没有为学生购买相关保险，无法更好保障学生的实习权益。据作者了解在实习结束阶段有些院系对学生实习结果做了认真分析和总结，而有些院系专业则没有进行相应的工作。

（三）学生实习效果及实习反映出的问题分析

表5 在实习中，你遇到的最大困难是什么？

表6 在实习过程中，你认为自己欠缺的什么能力？（不定项选择）

表7 通过实习，你的进步是什么？

1.问题“学校学习的内容是否可以满足实习岗位的工作需要？”一题数据显示：认为“基本满足”的有50％，认为“不满足”中的“技能实训不满足”占了47％。也就是说有一半的学生认为学校的教学内容不能完全满足实习岗位的工作需要，而其中不满足典型表现出缺乏的是技能方面的实训。

2.对“在实习中，你遇到的最大困难是什么？”的调查如表5：

从表5中显示，遇到的最大困难最多人的选择是“基础课、专业基础课薄弱、自学能力差”，而其他的普遍表现为适应和沟通方面的困难。

3.对于“在实习过程中，你认为自己欠缺的什么能力？”学生的选择如表6所示：

表6的数据显示，NH学院学生感觉自己缺乏的能力主要集中在表达能力和人际交往能力，其次是专业能力，第三位则是解决实际问题和动手操作能力、创新能力。

4.对于“通过实习，你的进步是什么？”的回答如表7。

从表7中数据我们不难看出顶岗实习对于学生自身素质的提高是有很大帮助的。

基于以上数据分析，NH学院学生在实习过程中突出的表现为表达能力、自学能力、实际动手解决问题能力、沟通及处理人际关系能力有待提高，而这个问题恰是和学生的实习收获的调查数据是一致的：数据反映学生在自学自理能力和人际沟通方面得到提高。另一个问题是：学校教学的内容中缺乏实训学时的指导，可能是学生不能满足实习岗位的工作需要的重要原因，作者认为这在某种程度上反映出：学生动手能力差和校内课堂教学缺少实训环节的训练有一定的关系。

四、解决措施

针对以上调研数据得出的分析结果，作者结合工作实际拟对NH学院在顶岗实习管理工作提出以下四个加强和一个建议。

（一）加强对顶岗实习企业的筛选和互动

目前NH学院学生实习的企业比较集中在私营和民营企业，因此学院各院系在寻找和选择合作企业时，可根据专业特点有针对性进行匹配选择，这对于解决目前所遇到的关于寻找合适企业合作的困难而言，可以相应降低。其次，调查分析结果也反映了学生目前多数实习岗位与专业相关性不是特别强，因此相关工作人员在与合作企业洽谈学生顶岗实习项目时，应该多点详细了解并做好落实工作，争取给予企业提出比较合理的建议，以促进校企合作的有效性，提高学生的顶岗实习质量。

（二）加强顶岗实习的心理健康教育和疏导工作

顶岗实习前学校的实习动员和教育工作不能局限于介绍实习单位的情况，使学生明确实习的目的和意义，而更重要的应做好即将实习学生的心理调适、心理咨询和职业生涯咨询，让他们找好自己的定位，以积极的心态面对实习。而且在整个顶岗过程中的这种指导和帮助应该是保持着，让学生感受到有问题可以立即找到相关老师解答，任何时间都能得到帮助，及时解决心理上的困惑，有利于更好融入实习工作。而对于学校而言做好这一项工作不仅仅帮助了在实习中有困难的学生解决问题，避免了一些不良事故和意外发生；而且承担起了学生和企业沟通顺畅的桥梁，有利于推动和企业的下一次顶岗实习合作。

（三）加强顶岗实习过程环节的质量监控与指导、结束环节的总结与反馈

调研分析结果显示，NH学院在顶岗实习过程中对于学生的具体跟踪指导比较缺失。这与很多院校有着共同点：很多学校觉得把学生送出去了就完事了，指导更多的是企业人员。在实习中对学生在工作岗位直接、第一位指导的当然应该是企业人员，但是这并不意味着学生在企业顶岗，学校就可以完全退出，而恰恰在此时，学校应派出相关老师保持过程监控，这样才能及时把握学生的实习动态和质量，以进行实习评价和具体指导及帮助。还有一个重要的方面是应该加强：结束环节的总结与反馈。目前NH学院有一些专业学生实习归来，简单交了实习总结或者简单开了总结会就结束实习顶岗管理工作。作者觉得实际上除了这些还应该给予反馈总结：包括对于学生实习情况表现的反馈、给予合作企业的反馈及各专业在本次工作开展的总结。

（四）加强校内实训教学，重点培养学生动手能力和表达、沟通能力

分析结果显示学生在企业顶岗普遍感到动手能力和沟通能力是其顺利工作的主要困难，而这和在校缺乏实训锻炼有一定关系。职业院校的教学目标就是培养社会所需要的高素质技能型、应用型人才。实训教学是培养学生专业技能、职业素养和创新能力的重要途径。因此，在NH学院需要加强校内实训教学比重，重点加强学生对解决实际问题的能力和人际沟通的能力的训练。而在校外，学校应继续推动和加强校外顶岗和校企合作，为学生开拓更多实践平台。

（五）建议为学生购买实习保险

顶岗实习过程中，学生到企业中去实习了，存在着一定的风险。现行的劳动法律法规没有对用人单位和实习生之间法律关系的规定，实习生不是现行法律意义上的劳动者，实习生的法律权益保护不受现行新劳动法律法规的调整。这种风险现实存在，也正是学生、家长、企业和学校都或多或少关注的问题。NH学院如果能为所有学生购买顶岗实习保险，使学生的安全和权益得到保障，企业也因此不用承担风险责任，那么顶岗实习管理将更为顺利。

五、结束语

顶岗实习是高等职业教育一种基于工学结合的人才培养模式，通过校企合作，充分利用校企双方的教育资源和教育环境，把课堂教学和工作实践进行有机结合，使学生的专业技能和专业素质得到更好提高。各学校应该把握自身在具体的顶岗实习管理工作中的现状和问题，结合实际，积极解决问题，不断推进顶岗实习工作，促进学校的校企合作和办学质量，以提高学校的声誉和推动学院的发展。

［1］郑丽霞.激励视角下三位一体的高职顶岗实习管理研究［J］.职业技术，2016（8）.

［2］祝清兰.高职院校学生顶岗实习调查与研究——以苏州工业职业技术学院生物制药专业为例［J］.轻工科技，2014，8（189）：195-197.

［3］百度百科.［EB/OL］.http://baike.baidu.com.2016.4.

［4］赵宁.企业招收“顶岗实习生”的社会责任风险［J］.经营管理者，2009（5）：215.

［5］将洪平.高职“工学结合、顶岗实习”现况［J］.职业技术教育，2012（30）：68-71.

The internship is an important form of higher vocational colleges to effectively promote the combination of learning with working，the cooperation between schools and enterprises in personnel training mode，also it can improve students'practical skills，strengthen the students'vocational ability.Through the empirical investigation of internship management in the NH school，this study shows the overall situation of the college's internship and the existing problems，and analyzes the situation and the problems，proposing effective suggestions to the work of internship in NH College.

internship；investigation and analysis；current situation management

G712

A

2096-000X（2016）19-0038-03

本文系广州南华工商学院院级课题“校、企、生三位一体的顶岗实习管理研究”（课题负责人：郑丽霞，编号：15K05）的阶段研究成果。

郑丽霞（1979-），女，广东汕头人，讲师、经济师，主要研究方向：行政管理、职业教育管理。王伟（1979-），男，广东汕头人，工程师，主要研究方向：网络管理、职业教育管理。