五年一贯制高职学生“解决问题能力”之我见

查静

五年一贯制高职学生“解决问题能力”之我见

查静

职业通用能力是适用于各种职业、伴随人终身的可持续能力，具有普遍适用性和可转移性特点，对学生今后的职业生涯和日常生活影响深远。“解决问题能力”是职业通用能力所包含的八项能力之一，指学生能依据特定情境和具体条件，合理分析，有效实施，在解决问题的过程中增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，成为敢于担当、勇于创新的人。

五年一贯制高职学生；解决问题能力；职业通用能力

【典型案例】

亮低着头徘徊在我办公室门口，低沉地告诉我班上发生了一件很严重的事情。让我更意外的是，亮的眼睛里突然涌出了泪水。他赶紧用手去擦拭，同时抽泣地说着：“班上发生了打架事件！”在我明白了一个男子汉流泪原因的同时，更感到不断涌上心头的愤怒。在我的班级里居然发生了打架事件，这是我无法接受的。“说！到底是谁？究竟是怎么回事？”“是杰！今天应该轮到杰为班级同学打水，我提醒他几次，他就是不愿意。最后他竟然冲到我的座位上打了我一拳！因为我是副班长，所以忍住没还手，可我觉得自己的尊严完全丢失了！我很难过！”我拍拍亮，“你做得很对。你放心，我一定会给你一个交代的。”

五分钟之后，杰站在了我的面前。“你有什么话要对我说吗？”我极力克制自己的愤怒，冷冷地问道。“没什么事，就是我打了亮一拳。”杰毫无表情地回答着。“就这样吗？至少你也该谈谈你动手之后的感受吧。人做事都是具有一定的目的性的，你也不会例外。当你遇到问题时，你肯定想要把它解决掉，所以你才会有所行动。那么，这一次，你在付诸行动之后，得到了你想要的结果了吗？好好想想，等我上完课之后再继续吧。”我故意说我马上要上课，为的是让我们俩都有时间再冷静冷静，以期能够进行有效的沟通。

五十分钟之后，杰再次站在了我的面前。“你得到了你想要的结果了吗？”我轻轻地问道，“没有。”“那你为什么要那样做？”“一时冲动。”“那样做对吗？”“不对。”“以后还会这样做吗？”“再也不会了，老师。”这段对话自然流畅，顺理成章，让我觉得根本就没有必要再对杰进行任何的说教，因为他什么道理都知道，什么也都明白，只是没有控制好自己。“你想听听别人是怎样处理类似事情的吗？”“说说吧，我真的挺想听的，老师。”于是，我把自己几年前学驾驶时与教练之间发生的冲突、把家人遇到的类似的问题以及我们的处理方法及事情的结果慢慢地说给了他听。我看到了杰的头越来越往下低，更看到了他的眼睛越来越红。“老师相信你真的是认识到自己做错了，老师感到很欣慰。但这件事毕竟发生了，毕竟在班级里产生了不良影响，因此你必须要给亮、给全班同学一个交代。要让他们也相信你、认同你、原谅你。你必须用你一万分的真诚和努力来换取亮、其他同学以及我的宽容。如果大家不能真正原谅你，那么你就必须要受到学校相应的处罚。你准备的时间只有今天晚上，明天早课时你必须要处理好这件事，否则，我们就按章办事。你愿意接受这种处理方法吗？”“我愿意。老师，如果明天早晨我处理不好，那你就按照校规处分我吧。”杰转身离开了，但我却陷入了忧虑之中。只有一个晚上的时间，他如何能让我们所有人都愿意原谅他、宽容他呢？他真的可以做到吗？

第二天早晨八点，我特意没有提前进班，为的是让杰有更充分的准备时间。进门，我和杰对视了一下，他给了我一个微笑，我回应了一个，只是感觉自己笑得很不自然。杰走上了讲台，做了一个公开的检讨，并深鞠了一躬，我有些失望。突然，亮站了起来，也走上了讲台。杰向亮深鞠一躬，并郑重地再次道歉。亮接受了他的道歉，并对全班同学陈述了自己选择原谅杰的原因。虽然看到了眼前这和谐的一幕，但我仍然感到一种莫名的失望。以为就这样结束了，我刚要开口说话，却看到杰并没有离开，而是打开了多媒体柜，播放了一首歌曲——《朋友》。还没来得及问，坐在下面的另一个男生羽站了起来，跟着音乐伴奏，一边唱着一边走上了讲台，接着是健，接着又是下一个男生。男生们一个接一个地汇集到了讲台上，直到最后一个，直到班级里全部七个男生手拉手站在讲台上共同唱完了这首歌。是惊讶或是沉醉，我和女生们都还没有完全反应过来时，杰再次说话：“人的一生是很短暂的，能够相识并成为朋友是一种难得的缘分。我们所有人都应该好好珍惜这一切，而不能像我这样轻易地破坏它。还有一年的时间我们就要分开了，以后不知道还能再聚几次。在这最后的一年时间里，我们彼此之间应和睦相处，我们要真正成为相亲相爱的一家人。好吗？”杰得到的回答是全体雷鸣般的掌声，这其中也包括我的掌声。红是班长，突然站起来对全体说，“我们就是一家人！我们愿意接受你的道歉！大家都同意吗？”掌声再次响起，表达着“同意”。很多女生都流泪了，这其中也包括我的泪水。我走到七个男生面前，拥抱了他们每一个人。

随意动手打人是一件性质非常恶劣的事情，可正是杰的这一拳，促使我们的班级，老师和学生，男生和男生，男生和女生，我们所有人之间的感情更浓郁了，关系更贴近了。改变真是妙不可言，有时候真的只要一件事就足够了。有时我甚至在想：这真是神奇的一拳！打吧！打打也许更美好！

【反思】

当打架既成事实，问题出现的时候，引导杰从内心深处真正认同自己的确做错了是解决这个问题的第一步。冷静地面对问题，客观地沟通问题，为有效地解决问题做好了铺垫。抛出他必须自己按要求解决这个问题的任务是第二步，也是至关重要的一步。压力之下，在全面分析了自己、亮、全班同学、以及老师的基础上，杰选择并制订了恰当的解决方案，出色地完成了这项任务，从而解决了这个问题，使坏事转化成为了一件好事。在这个典型的案例中，杰以解决问题为主要目的，综合运用了“与人交流”、“与人合作”、“信息处理”，甚至“革新创新”等多种职业通用能力要素，不仅完美地让自己摆脱了困境，更有效地提升了自己“解决问题”的能力。

像杰一样的五年一贯制高职第四年的学生，相当于大学一年级学生，处于人生发展的重要阶段，必须高度重视对自己的职业通用能力的有意识地培养。职业通用能力是适用于各种职业、伴随人终身的可持续能力，具有普遍适用性和可转移性特点。它虽然与任何一个特定的行业或工作没有直接联系，但对学生今后的职业生涯和日常生活影响深远。“解决问题能力”是职业通用能力所包含的八项基本能力之一，也是五年一贯制高职学生能够适应终身发展和社会发展需要的关键能力之一。如何有效地引导高职学生积极树立培养“解决问题能力”的意识，如何帮助高职学生依据特定情境和具体条件，合理分析，有效实施，在解决问题的过程中增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，是需要当代职业教育者们深度思考的重要话题。

解决问题能力，确切地说，职业通用能力所包含的全部基本能力，对于职业活动的意义“就像生命需要水一样普通，一样重要”，是其他各种形式的能力形成和产生作用的重要条件。因此，对于五年一贯制高职学生而言，职业通用能力是他们成长与发展最为宽厚扎实的基础与支柱，是其他能力依托与承载的坚实基础。五年一贯制高职学生的发展是一个持续终身的过程，可教可学，可创可造，最初在家庭，随后在学校中培养，接着在他们的一生当中都将得到不断的完善。

培养“全面发展的人”是我国惯有的教育理念，也是坚持强调的教育目标，更是我们教育的出发点与最终归宿。因此我们必须重视五年一贯制高职学生职业通用能力的提升，助推他们核心素养的发展，有效引地领他们铸就自己的“出彩人生”。

查静，南京市莫愁中等专业学校。

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1008-4428（2016）12-124-02