用友ERP手工沙盘模拟课程存在的监控问题及建议

李婷++王攀凯++何语真++温清++袁碧云

[摘 要] 用友ERP手工沙盘模拟课程逐渐受到各个高校的经管财会专业的青睐，成为实践教学模块的重要组成部分，但在实际教学过程当中仍然存在许多问题和不足。结合我校的教学情况，笔者针对手工沙盘模拟课程所存在监控方面的问题进行分析，总结其不足之处，并提出具体建议，从而完善ERP课程。

[关键词] ERP；手工沙盘；监控；实践教学

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 120

[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0227- 03

0 引 言

ERP沙盘模拟课程又名企业行为模拟，是我校实验教学类课程的重要组成部分，自2013年正式纳入本科教学计划后，历经2年多的教学实践，该课程的教学模式得到广泛的认可。在该实践课程中，学生不再像传统的课堂讲授式的教学模式那样，呆板生硬的接受教学内容，而是通过亲手动手模拟运营企业，参与企业的各项经营行为，任课教师成为学习过程的引导者和帮助者，这种“以学生为主体，教师为主导”的“双主”教学模式充分调动了师生的积极性和主动性。另一方面，由于该课程主要依托用友公司配套的软件及硬件进行教学，其在模拟现实的真实性方面、软件可靠度方面、教学适用性等方面，仍然存在与当前实际教学需要不符的不足之处。

为了使高校经管类专业的学生能在ERP沙盘模拟课程中学习到更多企业经营管理相关知识，感受更为真实的企业模拟经营环境，对现有教学使用的用友ERP手工沙盘进行改良和完善具有十分重要的教学意义和实用意义。

1 用友ERP手工沙盘模拟课程简述及现状分析

ERP手工沙盘模拟课程又名企业行为模拟。该课程借助由沙盘道具、辅助教学软件、模拟规则、辅助教学资料等组成的模拟平台，以生产制造行业为背景，把企业经营的环境简化为一系列的模拟规则，让与课学生在“模拟游戏”中经营企业。目前，国内高校开设的ERP手工沙盘模拟课程主要依托用友公司配套的软件及硬件进行教学。用友ERP手工沙盘模拟课程主要规则包含市场划分与准入、广告投放与订单争取、厂房处理、生产线处理、产品研发与生产、ISO认证、融资贷款与贴现七大块内容，主要运营流程是由每位与课同学扮演不同部门的主管或主管助理，通过战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、信息管理及人力资源管理，完成企业日常运营的基本任务，同时接受任课教师的监控和管理。

虽然该课程将企业经营管理的环节都完整地纳入到学生学习的范围当中，但是在实际操作时，我们会发现这套规则与软件设计过于理想化，特别是在对企业经营管理的监控这一块存在的漏洞较多。经过我们大量的模拟试验以及结合课堂老师的授课经验，我们发现用友ERP手工模拟沙盘主要存在以下三大监控问题。第一，现金挪用。由于教师只能通过企业各个年末企业的现金流情况对企业经营行为进行监控，对于企业季度的现金流的情况存在监管缺失。导致学生在当季度现金流为负的情况下，可以通过挪用下一季度现金以维持运营。第二，缺少经营流程生产线处理的监控。用友ERP手工沙盘模拟中，企业需要开展广告投放、订单获取、产品生产等36项活动而与之相关的各个监控模块与三大表格的关联性较弱，这种弱耦合的软件设计导致学生在运营中出现偏离既定运营流程的现象。第三，单证缺失。课程中没有设置原料到货单、产品订货单以及出货单之类的单据，教师无法查证企业的产品生产和交付情况是否符合其实际的经营情况。

可见，有效监控手段的缺失，增大模拟企业出现有意或无意的差错及其他风险。

2 用友ERP手工沙盘模拟课程存在的监控问题

2.1 现金挪用问题

现金流是在某一特定的时间以内，特定的经济单位在经济活动中为了达到某个目的而发生的资金流入或资金流出。只有现金流是正值，才能保证企业的总资产稳步上升。ERP手工沙盘与电子沙盘相比，存在较明显的现金挪用问题。因缺乏对现金流量表的实时监控，就算企业在当季出现所有者权益为负或者现金断流的情况时，学生只要继续经营下去，在年末前得到应收账款，使得年末账面达到收支平衡，模拟企业又可以重新走上正轨。例如，A小组模拟运营的企业，在第一季度交完税费管理费用之后，所有者权益已经为负或者企业已经没有现金支撑下面的运营。这个时候老师方面很难监控到这种状况，A企业可以自己按照负的现金数目来继续经营，等二三季度应收款到账以后，账面重新达到收支平衡，年末汇总时A企业的年度经营状况账面表现还不错。

现在手工沙盘存在的问题就在于只能对结果进行监控，没有办法对经营的过程实施监控。但由于ERP沙盘的规则本身限制，对经营过程进行监控是一件必不可少的事情。

2.2 生产情况监控缺失

在ERP手工沙盘模拟过程中，每一个小组建立好厂房、铺设好生产线后就可以正式投入运营了。每年年末企业都需要提前预定来年的原材料，在下一年年初原材料到货以后，企业就可以按照一定的规则进行产品的生产。这一步看似简单，却隐含不少的操作问题。课堂一般由6-8个小组组成，配有2名老师，因为老师需要在前台录入数据以及解决学生的疑问，所以一般没有精力监管生产部分。学生在生产部分不管有意还是无意，都容易产生错误，而且就目前的课堂情况来说，教师是无法全程监控每个小组的生产情况的。生产情况出现错误，无意的情况多由于学生不熟悉规则，而学生故意的情况具体的表现形式如下：

（1）加快产品的生产速度。在现有的生产线条件下，学生为了快速获得产品，有可能不按照生产线的生产规则，加快产品生产速度。例如需要4个季度生产的产品，加快到2个季度完成。

（2）加快生产线的建造速度。生产线需要一定的构建期，如果学生亟需生产线生产商品，有可能加快生产线的建造速度。

（3）用“现有”的原料生产出不符产品。虽然每年度期初学生需向老师购买原材料来进行产品生产，但是学生还是有渠道“免费”获得另外的材料，来生产产品。

综上所述，由于教师人手不足和现行制度的问题，现行的ERP课堂容易出现生产情况的缺失。

2.3 单证缺失

虽然手工沙盘模拟中每个小组年末须填写综合管理费用明细表、利润表和资产负债表，但以上三份报表仅体现全年年末最终的现金总额，并不会反映每季的现金使用情况以及运营过程的具体情况。这就导致部分小组利用此缺陷进行违规经营。经采访调查，我们发现实际操作中，某小组在第一季度支付广告费以及其他固定费用后出现现金紧缺的情况，且订单账期长，年末才收到货款。基于无人监管具体操作，他们把沙盘盘面上固定费用处的灰币直接取出使用，年末应收账款到期收回后，把以前季度须支付的固定费用补上，继续经营。

此外，由于缺少填制单据的步骤，学生可能会有意或无意地打乱运营流程，影响课程效率与效果。

正是因为关键环节的单证缺失，负责相应经营环节的同学降低对运营流程与各具体步骤的重视，这些违规行为才有可能发生。

3 改善ERP手工沙盘模拟课程的监控力度的建议

3.1 针对现金挪用问题的建议

虽然是手工沙盘，但是让学生采用电脑设计学生端的Excel现金流量表格，让学生每进行一步就往表上填数据，控制几个关键点的现金存量，可以让将这几个关键点的数据与教师端的Excel表格进行链接，让教师可以通过这些数据来对学生是否有调换流程来挪用现金进行监控。这样能为整个ERP沙盘教学带来几点好处：

（1）传统手工沙盘本来就是过程操作比较繁琐和需要事必躬亲的项目，允许学生采用Excel设计企业现金流量表并填入数据，极大程度上减轻了学生的工作。很多同学在接触ERP沙盘的时候其实对于企业的财务报表还不具有一个清晰的认识，对ERP沙盘里的财务报表如何判断哪个会计项目进行了活动并不清楚，所以这也给手工沙盘的进度带来了阻碍。引入电脑Excel的帮助，可以为教师和学生解决很多麻烦。

（2）学生端的Excel数据与教师端进行连接，可以让教师监控模拟企业运营的过程，解决对过程的监控问题，减轻教师的负担。

（3）学生可以利用Excel上的现金流量表进行模拟经营，对采取的各个决策进行验证，不至于在上课初期就将模拟企业经营破产丧失学习乐趣和信心。降低学生上手的难度，可以帮助学生得到循序渐进的进步。

3.2 针对生产情况监控缺失的建议

针对生产情况监管缺失的问题，除了让学生进一步熟悉规则、提高学生对规则的遵守度外，更加重要的是从制度上完善监管，通过设置步骤或者增加监管人员，以达到生产情况监管和约束的效果。我们在考虑完善制度的时候，考虑了方便性、易操作性以及少耗费人力几个方面，提出以下两个建议：

（1）老师监管。设计一份表格，让学生在每年结束后把各组内的生产线和厂房情况、产量、库存和本年销售情况填上，课后由教师抽查。

（2）设置独立的学生监管代表进行监督。在每组设立一个来自其他组的生产情况监管人员，在生产期间不定时进行检查，此外简单记录在每年开始前和结束后对该组的生产情况，并将结果上交给老师。

本文提出的上述两种方法都需要另外执行步骤，需要耗费一定的人力，但是好处是在设置了独立的监管手段，保证有效的监管了生产情况的同时，没有延误本身课堂的进度。

3.3 针对单证缺失的建议

本文我们参考了企业资源计划课程中的单证种类，从可操作性、实用性出发，建议在各个环节引入了必要的单证，并注意在单据中附上相关负责人的签名。

（1）采购环节。在采购管理环节，本文建议添加采购计划单、采购订单、送货单、采购入库单、出库单、采购明细表（汇总）或出入库明细（汇总）表等单据，帮助学生更好地管理原材料的采购，也方便教师进行后续的查证

（2）生产环节。在生产环节，负责生产部门工作的同学应依据真实情况填写：产品需求预测-生产-物料需求计划表、领料单、投料单、设备（生产线）验收单以及各类明细表如投料明细、完工入库明细、生产线产能明细等，加大课堂上对生产环节的监控力度。

（3）销售环节。在销售环节，本文建议增加填制销售订单变更单以登记企业因生产力不足、库存不足导致的违约（取消订单）现象，用以之后的企业运营状况评价。除此之外，销售总监还应填制销售明细表，登记订单情况与交货收款情况，在帮助学生对产品销售、库存进行管理的同时，加强监控。

（4）财务环节。除原有的资产负债表、利润表以及现金流量表三大财务报表外，在财务环节还可新增填写代供应商开具的增值税专用发票、采购付款申请单、费用付款申请单、收款收据等相关单据，使ERP手工沙盘模拟课程的模拟运营能够更大程度地还原真实企业的情况。

针对单证缺失问题，本文提倡根据现有的经营流程建立一套完整的单证流转体系，这将强而有力地限制了学生模拟运营时的步骤顺序与具体内容，帮助授课老师更好地监控经营流程与现金流情况，从而提升课堂效率。

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