谈高职院校班级企业化管理

付　蕾/通辽职业学院 财经管理学院

谈高职院校班级企业化管理

付蕾/通辽职业学院 财经管理学院

班级是学校管理的基础单元，班级管理的好坏直接影响学校的教育教学质量。本文通过考察调研通辽市区内几家中小型企业的管理制度即亲情管理、温情管理、制度管理，根据高职院校培养学生的目标和方向，就如何在班级管理中融入企业管理理念，实现学校教育与企业管理的对接，以班级为主体在学校实行企业化管理模式，以学生在学校充分了解企业、适应企业化管理机制、吸收企业有特色的工作制度和文化为平台，进而达到培养学生学好文化知识、强化专业技能和提升职业道德的效果进行探讨。

高职院校；班级；亲情管理；温情管理；制度管理

课题小组成员在课题立项之后，两年内考察调研了通辽市区内几家中小型企业，并且参考和借鉴了一些国内大型企业甚至跨国企业的管理模式。不同的企业根据本企业的性质都设立了一整套管理系统模式，其中有很多是班主任在班级管理过程中可以参考和借鉴的。用两年的时间，我们考察调研了通辽市区内几家旅行社和宾馆，这些企业都有一整套与本企业性质相适应的管理模式，其中包括亲情化管理模式、温情化管理模式、制度化管理模式等等。下面针对几种企业管理模式中可以借鉴和参考的元素加以分析，并将其合理运用于高职院校班级企业化管理当中。

一、亲情化管理

在考察调研中我们发现，本市阳光旅行社因为其内部管理层有很多是家族成员，所以亲情化管理模式在这个企业中体现的比较明显。亲情化管理模式的优点是在一定时期内可以使家族成员产生内聚力的功能，所以阳光旅行社在成立初期发展很快，迅速占领了市场，利用家族成员的核心凝聚力，形成了一定的企业规模。但是亲情化管理模式在企业形成规模之后的弊端就很快显露出来，因为家族成员在这个企业中占有绝对领导地位，所以员工更替频率很高，员工的个人发展空间狭窄，导致员工频繁跳槽。这样每更换一次员工，新员工又要花费一段时间来重新熟悉企业的业务，而一段时间以后新员工已经基本了解和掌握了企业的业务流程，发现没有更多的发展空间和对于薪资待遇等的不满就会导致员工跳槽。对于旅行社这个行业而言，拥有一定数量的常规旅游者或者说是消费群体是旅行社发展和强大的动力，每位员工尤其是计调人员都掌握着一定数量的客户群体，如果这个员工跳槽到别家旅行社，那么他所拥有的这些客户群体也会随之变成别家旅行社的客户群体，所以员工的频繁跳槽对于企业本身的伤害是很大的。那么对于这种亲情化管理模式如果应用于班级管理中，我们可以取其有利的一面。高职院校的每位学生都是从不同的城市和地区来到同一个班级的，虽然每位学生的年龄和心态以及原有的生活方式不同，但是当他们走到一个共同的大家庭（班级）就自然形成了新的生活方式，需要思考怎样与其他同学相处好、怎样能够尽快适应新的环境等问题。因此，对于班主任来说，每个班级就是一个大家庭，学生都是这个大家庭中的一个成员，班主任在这个大家庭中充当的角色是家长，所以班主任可以在班级成立之初就运用亲情化管理模式使每位学生都能像兄弟姐妹相处好，采用亲情化管理模式有助于学生之间建立感情。使每一个班级成员即大家庭的一份子产生核心内聚力，而这股内聚力的作用是强大的，它可以推动班级的快速发展。而当班级步入正轨和学生之间相互已经熟悉时，继续采用亲情化管理模式就会使学生产生惰性，每个班级成员对于其他人和班主任的依赖会过于严重，不利于班级的后期管理。

二、温情化管理

在考察调研中我们获知，康辉旅行社实行的是温情化管理模式，打出感情牌，激发人性的内在动力，这种温情对内要针对每位员工。康辉旅行社的员工守则内不仅对员工的日常行为和作为做出了规定，还有很多条款中规定了员工之间的礼貌用语。如不可以对同事说“不知道”、“不归我管”这类语言，同事之间要尽可能互相帮助、互相理解、协同工作等。在办公室的墙壁上有一个版块是每日一语，每天更新一句话，用来提醒、告诫员工要在工作中做到认真学习和严格要求自己。这些管理规则在很大程度上提升了员工之间的协同工作能力，为员工创造了一个友爱互助的工作环境和氛围，使得员工对企业产生信任，能够长期并持久的坚持下去，所以康辉旅行社的员工大多数都是工作了五年以上的老员工。而对外，康辉旅行社更是注重企业口碑，经常组办一些社会公益活动，积极参与公益事业，为企业在行业的口碑建设上做了很多努力，也收到了很好效果。经常利用节假日组织一些业内活动，增进各家旅行社、旅游主管部门、旅游教育机构之间的交流和互动。大力发展旅游教育事业，创办旅游中专，培养一线旅游基层人员。同时，康辉旅行社也非常重视细节工作，如在接待厅不仅为前来咨询业务的旅游者提供了咖啡、牛奶、茶等饮品，还准备了糖果和茶点，让每位游客都感到温馨，这也是企业文化的一种，一个企业的文化是激发本企业发展的有效动力。在高职院校班级管理中运用温情化管理模式非常重要，每个班级都要有自己班级区别于其他班级的特点，这就是班级文化。班级文化与企业文化一样，是推动班级或企业发展的潜在动力。班级文化一经形成就不易改变，对全班学生形成良好的生活和学习习惯，形成正确的人生观，有一种无形却强有力的推动作用。良好的班级文化的建立必然要经过一个引导、形成、发展、变化的逐步稳定的过程，班主任要能够根据本班学生的特点制定阶段目标并实现目标。基于这种管理模式给我们的启示，在班级管理当中班级文化建设是高职类院校班级管理的重中之重。

三、制度化管理

我们还考察调研了新世纪大酒店，这是一家四星级酒店。新世纪大酒店成立以来的十几年时间里不断发展壮大，不可否认的是其内部管理中采用的制度化管理模式起到了重要作用。企业形成规模之后应该建立一整套大家认可的契约规则，从而形成管理制度来约束员工。在不断建设和发展过程中吸收大城市大酒店的更多专业的管理经验、理念来完善本企业的管理制度和模式。另外，还要加入针对通辽市特有的一些酒店发展的元素。制度化管理模式是高职院校班级管理的重要模式，因为学生的自我控制能力相对薄弱，自我约束力也比较差，所以必须有一整套完整的班级管理制度来约束学生，并且在发现问题的过程中不断完善这套管理制度。也需要每个班级的班主任互相交流、学习和借鉴，取长补短，融会贯通。

以上是我们在考察调研通辽市区内几家中小型企业过程中总结出来的几种管理模式，每一种管理模式都不是绝对完美无缺的，需要我们借鉴其中好的部分，并且针对高职院校学生的特点将几种管理模式穿插融合，把企业管理模式中的理念改造成班级管理的理念，以此来更好的管理班级。

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付蕾（1981-），女，吉林双辽人，通辽职业学院助教，从事旅游、酒店管理教学研究。