大数据凶猛

2016-12-28 21:31
计算机产品与流通 2016年8期
关键词:电话客户

这天,思玛特接到一个客户的电话。

客户是前几个月在思玛特做的项目,当下最流行的混合架构。当时方联城召集技术部和厂商外援,三下五除二地完成了项目,客户还称道不已。现在怎么说翻脸就翻脸了呢?

“我们的信息被人拿走了!”客户在电话那端抱怨,“你们做的什么系统,这么容易就被人黑了?”

想到项目还有笔尾款没付,方联城精神起来与客户沟通,终于知道了个大概。

原来这个制造业的客户近期打算扩大产能,计划找个地方盖个新厂,上一批现代化设备。但规划刚出来,就源源不断地有人打广告电话进来,有推销设备的,有推荐厂房的,还有劳务公司出来拉皮条的。

这干系统安全什么事?应该是客户自己的管理层里,有哪个人不小心说漏了嘴吧。隔着电话,方联城这么想,与客户说话的语气也随之懈怠了三分,客户估计是听出来了,语调又比之前拔高了三度:

“我的规划只是记在电脑里,根本没有跟任何人说过!还说不是安全问题!”

客户的电脑是桌面云系统,电脑终端里除了操作系统之外没任何东西,所有的东西都在服务器端和云里。如果真是这样,那还真就是有信息泄露的问题了。方联城隔着电话都能联想出客户那张涨红的脸。

拍着胸脯信誓旦旦地承诺帮客户解决问题,方联城终于安抚住了客户的情绪,拉上技术部的几个人来开会讨论是什么情况。

“是不是他们用的防火墙不够好,被人攻破了?”负责安全产品销售的麻杆陈最是着急。“早就跟他们说了,安全设备不要用便宜的,大牌子的解决方案贵些,但人家可靠啊。”

“是不是他们当时做公有云项目的时候,没有装云安全组件?”自从思玛特开始涉猎云计算以来,就专门开设了一个公有云业务部,专门负责转卖阿里、微软等签约大厂的公有云服务。负责公有云销售业务的小刘这样猜测,方联城也觉得是不无道理。

科班出身的技术部负责人阿国扶着黑框眼镜半天不说话,一边听所有人的猜测一边翻着他的小黑皮笔记本。听完了所有人的发言之后又过了半天,阿国翻到其中的某一页,站起来慢条斯理地说:

“这些问题都不太可能。”

为啥这样说?方联城追问。

“这个用户用的都是最好的安全方案,是我自己说服他们的。”阿国说。

方联城还想多问两句,兜里的苹果手机突然响个不停。

“您好,请问哪位?”方联城给阿国他们做了个手势,决定还是先接听这个看起来是陌生号码的电话。

“您好,请问是思玛特公司的方先生吗?”电话对面传来的是甜美的女声,“请问对企业管理培训有没有兴趣?我们现在是初创期,听课费打八折哦。”

方联城纳闷儿了,最近他是有想去找个地方充充电,丰富一下管理知识的想法,但这想法也没跟任何人说过啊,怎么一个小姑娘就能变成我肚子里的蛔虫呢?

本着套套近乎套套话的想法,方联城和电话对面的甜美女声扯开了家常。还好方联城在渠道圈子里摸爬滚打多年,什么幺蛾子都见过,搞定一个明显只是电话销售的小女生,对他来说还不在话下。

“谢谢,如果下次有机会的话我找你。”

方联城挂了电话以后一直愣神,想了半天,突然恍然大悟似的拿起电话回拨给刚才电话进来的客户,走回自己办公室之前,朝阿国他们比划了一个散会的手势。

“搞定了。”中午的公司聚餐上,方联城对阿国说。

“类似的项目咱们还接触过呢。”方联城说,“记不记得有个公司要做基于互联网大数据的销售机会挖掘方案?上次咱们技术实力不够,这个项目没接上,但原因和今天这个是一样的。”

原来是客户在搞定厂房之前,在网上搜了不少相关的信息。显然是有人通过互联网上的大数据,锁定了这样一个有潜在生意机会的客户,于是才会有后面让客户烦恼不已的电话轰炸内容。

向客户解释清楚了整个事情的来龙去脉,并并再三叮嘱客户上网小心之后,方联城终于放心地挂了电话。以前还只是打个感兴趣的广告,现在都直接找上门来了。大数据要用起来还真是可怕啊。

想到这里,方联城再次把头伸出办公室外。

“咱们要装一套新的互联网安全系统,没错儿,是咱们自己用。下星期给我方案。”方联城对阿国说。

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