优质护理在普外科患者围术期的应用探讨

郑馨

【中图分类号】R476.9 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2016）10-0-01

目前，随着经济社会的飞速发展，特别是人们生活水平的逐步提高，大家对健康的关注越来越高，由此对护理的要求也随之越来越高[1]。特别是在普外科病人的围术期，由于手术的原因，患者急需优质护理。因此，为了全面了解优质护理在在普外科患者围术期的应用情况，先把了2015年9月至2016年10月，在我院普外科接受手术治疗的患者，共计79名，通过实施优质护理，分析患者满意度情况。

1.资料与方法

1.1 临床资料

选取在我院接受手术治疗的79名病人人，其中男性34人、女性45人，年龄在22-71（35.0±5.5）岁。对这些患者随机分成对照组和观察组，其中对照组39人，观察组40人。患者的主要手术类型：急性阑尾炎、肠梗阻、消化道出血、胃穿孔、胰腺炎等。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0. 05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组

患者采用常规护理方式，在评估患者病情后，为其制定合理的护理方案，在护理过程中，对患者各项生命体征及临床表现进行监测，对异常情况进行及时发现[2]。

1.2.2 观察组

（1）术前护理

实施优质护理前，需要组织护理人员深入了解优质护理的理念和技能要求，并制定实施优质护理服务的目标和宗旨，帮助护理人员领会和贯彻优质护理的理念，并落实到具体的工作中，提高护理人员在工作中的积极性，将被动要求护理服务转变为主动进行护理服务，切实考虑患者的实际护理需求，提高护理工作的效率和质量[3]。

制定护理工作的具体目标及要求。实施优质护理服务，要求结合患者的实际病情和其他相关情况，制定科学的、针对性强的护理目标和要求，并在护理工作中落实责任包干制度，结合患者手术类型和病情特点配备责任护士，责任护士负责患者在入院、住院及出院中每一个环节的治疗与护理工作。这样就可以保证及时满足患者的护理需求并解决相应的困难。

（2）术中护理

手术室需保持整洁、卫生，将手术室湿度及温度调整至舒适的范围。术前做好信息核对工作，确保无误。手术过程中，需帮助患者摆好体位，切忌对患者的生理功能产生妨碍，并以方便医生进行手术操作为原则。术中积极与患者交流，尽量分散其注意力，以利于缓解其害怕及紧张的心理。在护理操作过程中，需对患者的生命体征进行监测，动作需轻柔、准确，一旦发现异常立即向医生报告并紧急处理。

（3）术后护理

手术完成后，医护人员需将患者护送至病房，摆好体位后，向患者及家属介绍监控仪器的相关注意事项。告知患者需做好保暖措施，在必要情况下可盖好棉被，尽量减轻其术后疼痛感。与患者进行深入的沟通，了解其心理及生理状况，根据患者病情制定个性化的护理方案。为了促进其胃肠道功能的恢复，可鼓励患者进食流质及半流质食物，及早下床活动。在其出院后，可为其制定继续康复计划，向其解释康复锻炼的重要作用，与其进行交流，了解其实时康复情况，使患者感受到来自医院及医护人员的关爱。

1.3 观察指标

对两组患者的康复情况及对护理服务的满意度进行观察，根据《护理满意度量表》中的调查问卷对两组患者的护理满意度进行调查，内容主要为护理人员的工作能力、服务的质量、关爱与交流等方面，患者满意度共分为三级，一级为不满意，二级为满意，三级为非常满意。总满意度=（二级例数+三级例数）/总例数×100%。术后需对患者不良反应发生率进行观察和记录。

1.4 统计学方法 应用SPSS18.0统计软件进行数据分析。

计数资料采用百分比表示，行χ2校验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 两组患者对护理的满意度比较见表1。

2.2 两组患者并发症发生率比较见表 2。

3.讨论

随着人们生活水平的提高以及对医疗模式了解的不断深入，患者及家属对围术期护理的要求越来越高，传统护理模式已经无法适应现阶段人们对护理服务的需求。实施优质护理服务要求结合患者的实际病情，为其制定有针对性的、科学有效的护理程序。要及时了解患者的病情和护理需求，耐心向患者讲解相关疾病知识和护理事项、可能出现的并发症及预后。普外科临床护理难度系数较大，因此更应强化护理服务的理念，将以手术治疗为目的的护理方式转变为以患者为中心的护理模式，并始终贯穿整个围术期护理。优质护理就是以患者为主体，将患者位于整个护理服务的中心位置，以维护患者的切身利益为目标。优质护理的一切工作均围绕患者展开，及时解决患者的各种问题，提高自身的服务素质，为患者提供最优、最好、最科学的护理服务。相关研究表明，优质护理服务可全面保障患者的安全，提高疾病的治疗效果，让患者的身心健康都得到满足。

本研究结果显示，对普外科患者给予围术期优质护理，可促进患者及早适应病房环境，减轻患者的紧张、焦虑、害怕心理，有效地改善了护患关系，提高了患者对护理服务质量的满意度，增加了患者的安全感，降低了术后并发症发生率。对患者给予优质护理后，管充足患者舒适度及满意度明显较高，表明优质护理在普外科患者围术期护理中的应用具有有效性。

总之，优质护理可有效提高普外科患者围术期的护理效果，有效降低了并发症发生率，提高了患者满意率。

参考文献：

[1] 吴自珍. 开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J]. 中国社区医师. 2016（09）

[2] 王琰. 优质护理在普外科患者围术期中的应用效果观察[J]. 齐鲁护理杂志. 2016（04）

[3] 孟黎娅. 优质护理服务在普外科中的应用及效果评价[J]. 临床医学研究与实践. 2016（01）