数字阅读环境下图书馆各项传统业务正在面临被取代的趋势

◎李子臣

数字阅读环境下图书馆各项传统业务正在面临被取代的趋势

◎李子臣

随着无线随身便携数字阅读设备及阅读内容的蓬勃发展，搜索引擎及商用全文数据资源的极大丰富及亲和易用性的不断提高，以及信息用户自助性服务的逐渐普及，使传统图书馆的大量业务甚至核心业务逐渐被外包或替代，图书馆各项传统业务正在逐渐被边沿化、替代化，传统图书馆专业人员也逐渐变得无关紧要、可有可无。

网络时代的数字阅读环境下，阅读内容对象变的扩大化、阅读终端开始多样化、无线化、随身化、便携化。阅读的内涵和外延不断变化扩张，世界正在迈进一个全新的阅读时代。

阅读设备和阅读方式的数字化、无线化、手持化、便携化正在极大的侵占传统阅读空间

当前，数字阅读内容的主流趋向于碎片化休闲化的浅阅读、微阅读，但在不同数字阅读设备上的内容类型也有明显的侧重，比如，屏幕尺寸在7～27寸之间的台式电脑、笔记本电脑、平板电脑在线和无线阅读的内容偏向于新闻和影视剧，内容特点着重在新、奇；屏幕尺寸在3.2～5.3寸之间，随身便携的智能手机的阅读内容偏向于手机报和手机小说，微信朋友圈、qq朋友圈，碎片化休闲化的浅阅读、微阅读的特征明显；屏幕尺寸在5～9.7寸手持式电子书阅读器上则以电子图书、电子杂志的阅读比例较高，因为其显示屏幕较大，短视频的阅读量也仅次于电脑阅读。

以智能手机为典型代表的智能终端实际上就是一个随身携带的无线上网小电脑，完全可以方便的无线上网搜索下载浏览娱乐及处理文字资料，手机阅读的比重变得越来越大。

据市场调查机构Canalys发布的报告称，2011年全球智能手机的出货量首次超过了电脑的出货量，约为4.78亿部，但是仍然不到手机总16亿部出货量的1/3。也就是说，智能手机的发展是爆炸式的，而且空间无限。全球市场研究机构TrendForce最新报告显示：2015年全球智能手机出货量为12.93亿部，年增长10.3%。

人类具有自由行动和自由获取外部信息的本能渴望，一旦技术瓶颈和价格壁垒被突破，人们将会以极大的热情拥抱这种集自由行动和信息传递自由于一体的更大意义上的自由。届时，图书馆传统的阅读模式和阅读内容将会有极大部分被替代。

图书馆各项传统业务正在逐渐被边沿化、替代化

网络资源环境对图书馆核心的冲击。OCLC的调查显示，84%的用户使用搜索引擎开始其信息检索行为，只有1%的人从图书馆网页上开始信息的检索。2003年哥伦比亚大学Kate Wittenbexg领导的小组对全美高校学生和大学教授的调查发现，40%的受访教员更愿意在网络上查找信息，89%的学生选择了搜索引擎作为查找信息首先使用的工具，仅有2%的人选择图书馆网站。被调查的学生认为搜索引擎比图书馆更快（90%）、更方便( 84%)，而且更易使用（87%）。

2005年7月在厦门大学举办的“数字图书馆前沿问题高级研讨班”上，数位来自美国的图书馆学和计算机专家分析了目前出现的“Google现象”：Google所提供的社会化、智能化、人性化的信息服务具有无可比拟的优势，加上其收集的原始材料如此之多，以至于人们明显的感受到，如果在Google中找不到的东西，图书馆也不会有。这的确已经成为现实，你若还是不服气，你可以亲自尝试一下。

用户对图书馆资源和服务的利用率越来越低，图书馆的影响力逐渐下降，越来越多的用户开始并且能够从搜索引擎和商业的免费或者收费全文数据库获取所需信息，图书馆员在这一过程中起到的作用越来越少。许多人开始对图书馆员的专业性也产生质疑，并认为技能较低的工作人员同样可以完成所谓的图书馆员职责行为。

另一方面，随着图书馆自动化设施的不断完善，用户越来越倾向于使用自助性服务，传统图书馆员的工作空间受到挤压，图书馆对图书馆员在专业技能上的要求也越来越低。

2010年4月，美国Ithaka研究所发布的《图书馆调查2010 》，其结论更令图书馆界汗颜。在2003、2006和2009年对教职工的调查中发现，用户对图书馆作为信息门户的认同逐步下降，对图书馆作为存储或保存机构的认同基本维持不变，对图书馆作为“采购者”的认同逐步增加。而且，被图书馆馆长认为重要的教学支持和研究支持服务，尚未得到教职工的普遍认同。

使用搜索引擎等网上工具己成为目前信息用户获取所需资源的最主要途径和手段，全面、深层、动态的多类型数字化资源成为用户需求的理想资源，简易化、个性化、多样化、交互式的服务方式成为吸引用户的关键之一。

图书馆大量传统业务被外包。目前，图书馆业务外包的范围包括专业性业务外包(如图书采访编目、图书加工、报刊装订、书目数据库建设、现代化技术)和事务性业务外包(如图书上架、整架、公共卫生、安全、消防、绿化、设备的保养维护和管理等。

采访、编目等图书馆核心业务的外包，使图书馆员失去其专业知识优势，而让位于简单、机械劳动。图书馆员的专业知识在工作中几乎无用武之地。因此，图书馆可以选择人力资源成本更低的兼职人员或非专业人员从事图书馆工作，加强了图书馆员的去职业化，专业与否已经变得无所谓。图书馆对新聘用的工作人员开始采用雇佣编制外人员时采用的人事代理制度。

并且，从目前及今后的未来，图书馆行业和情报服务行业所面对的是竞争十分严峻甚至是很容易被替代的环境。由于图书馆行业和情报服务行业竞争对手众多，属于分散型行业；图书馆和情报服务行业的进入壁垒低，潜在进入者多；图书馆和情报服务行业的供应商讨价还价能力较强，走向一体化的趋势明显；图书馆和情报服务行业的用户选择面宽，转移成本低；图书馆和情报服务行业的产品和服务存在多种替代品，发展空间有限等。基于此，图书情报行业面临的处境十分严峻，可谓“前有堵截、后有追兵”。

中国科学院国家科学图书馆馆长张晓林馆长认为，仅仅依赖或者局限于这些传统图书馆模式和数字图书馆服务模式，将把图书馆行业和情报服务行业的未来置于危险的境地。

图书馆传统的核心优势将日渐式微的趋势

由以上分析，整个图书馆界的未来，甚至是最具生命力和利用价值的高校图书馆，也将面临以下种种被边沿化、被替代的可能：

传统馆藏将逐渐变得过时。届时，世界上几乎每本图书都拥有数字化的形式，传统的物理馆藏变得没有必要。读者随时都可以在线和无线浏览图书或者将其下载到便携阅读设备上，每个学生都可以通过向主要的资源提供商支付费用的方式无限制地获取数字资源。虽然目前一些高校图书馆选择以团体的方式订阅数字资源并由信息技术部门负责管理，但是大多数高校图书馆的数字资源来源于传统的物理实体图书馆馆藏，即对现有馆藏的数字化。

图书馆培训逐渐变得没有必要。为了在与新一代搜索引擎的竞争中获胜，数据库提供商研发出了更多界面友好、更为人性化的数据库检索工具，并且，所有的商建数据库都已向搜索引擎开放其索引库，以便于对其数据库资源进行搜索。这些数据库的使用也越来越直观、易用，并且几乎所有问题都可以从数据库商的技术人员那里获得解答，所以图书馆对检索工具的培训指导就逐渐变得没有必要。

信息素养逐渐成为普通教育的一部分。各科教师都会逐渐将信息素养教育融入平常教学之中，使之成为学校普通教育的一部分。今后，高校图书馆员也不再相信他们有向学生传递有用知识的能力。

图书馆工作将会被纳入到大单位的信息技术部门。图书馆的建筑实体将变成计算机实验室、学习空间和大单位的信息技术部门的办公室。馆藏的开发利用工作将转变为对数据库资源的推荐订阅与维护，编目工作的对象仅为数字书刊，通常只需聘用少许图书馆员辅助完成，其余的极少数量优秀图书馆员则可能被留在大单位的信息技术部门工作。

图书馆的参考咨询服务将消失。图书馆的参考咨询服务将被不断完善的搜索引擎和社交网络工具所取代。由于信息技术环境下的参考咨询服务相对于人工参考咨询服务来说运营成本低廉，而且不用考虑参考咨询人员的级别、任期、职业等级等问题，对于很多高校图书馆来说，信息技术可以使图书馆用很少的财务开支换取学生们相同的满意度。在信息技术的帮助下，参考咨询服务交由薪水很低且经过较少专业培训的雇员(包括学生工作者)即可解答。

服务质量屈服于经济压力。一些高校图书馆的管理者承认，在理论上，传统图书馆在个人服务、专业研究辅助、高质量的信息资源获取等方面的产出均优于新的信息服务模式，但是几乎没有学生能够充分利用这些可用资源，因此传统的图书馆服务方式并不合算。如果资源获取变得容易、价格低廉，长期缺乏足够资金的大学图书馆则可以不再将大量经费用于资源采购，只需广泛使用Wikipedia和Google Scholar等工具辅助即可，此时传统的高校图书馆服务将成为奢侈品。

图书馆界从业者必须保持一定的清醒

最具生命力和利用价值的高校图书馆系统都不可避免的面临以上种种逐渐被替代的可能和趋势，公共图书馆系统尤其是我国绝大多数公共图书馆的命运前景就可想而知了。

当然，从中国的实际国情来看，为了维持就业及部分人员的稳定，为了为大学生们提供一个不可缺少的便利有效利用网络资源和自习的空间，享有财政拨款的我国各级公共图书馆及各级高校图书馆是不可能消亡或被取消的，但是，其各项业务被去职业化、被边沿化的趋势和现实是无法忽视、无法阻挡的。

（作者单位：山东理工大学图书馆）