基于ERP的我国中小企业信息化管理研究

姜玲杰

(商丘工学院管理学院,河南 商丘 476000)

1 引言

随着我国加入WTO，全球化的竞争环境给企业带来了越来越多的压力。为了在竞争中取胜，企业需要加强自身管理，增强自身实力，而企业信息化管理水平可以有效的帮助企业提升竞争力，在企业信息化建设的过程中，ERP是企业信息化的核心。ERP系统对企业所有资源进行系统化管理，这些资源包括资金流、物流和信息流等。作为信息化管理平台，ERP整合了管理思想、业务流程、数据信息、生产要素、计算机硬件和软件等相关内容。通过ERP企业可以建立起完善的管理信息系统，以系统化的思想实行企业管理，使企业更加适应市场竞争的需求。

本文从我国中小企业信息化问题入手，通过对我国中小企业信息化现状进行分析和研究，并且对它所产生的问题进行原因分析，根据原因我们找出相应的解决方案和实施对策，为促进我国中小企业信息化的发展提供一些借鉴。我们知道中小企业信息化受各种因素的影响，其中有企业自身因素的影响也有社会内外环境的影响，那么如何提升中小企业信息化水平呢，我们必须从两方面来入手，一方面是中小企业必须从自身出发，对自己的一些情况进行分析了解，找出改进方案。关于企业内部的一些问题，企业需要对其进行业务流程规划和整合，具体的整合方式最好是要跟信息化软件的实施相对应，这样也有助于信息化平台的实施和运行。另一方面要符合社会内外环境的要求，使用适合自己企业情况的相关的信息化软件和信息化平台，特别是ERP软件(企业资源规划)包含的内容非常广，既有管人的OA软件，又有管财的财务软件，还有管生产的制造资源计划软件，以及管理供货情况的供应链软件，通过这些软件的集成达到提升企业信息化水平的目的。通过以上两种方式才能够真正提升我国中小企业的信息化水平。在下文中，我们将着重从这几方面进行详细的分析，通过分析总结找出存在的问题和改进的方案，为我国中小企业信息化水平的提升献计献策。

2 目前我国中小企业信息化状况

我国中小企业信息化有着行业分布广、IT个性化需求、系统软件实施风险大、资金投入高、缺乏专业人员维护等特点，所以它们需要最实用的高品质信息化产品和最完备的专业服务。而现在市场上种类繁多的中小企业信息化产品很少是为中小企业按需求专门定制，且无法满足中小企业多样化的IT需求，使中小企业信息化陷入尴尬境地。

根据我们对河南商丘地区100家中小企业信息化调查报告中显示：61%的企业在信息化建设中选择了ERP软件。但是在应用ERP的这些企业中，只有10%取得了一定的成功。因此就有人说“不上ERP等死，上了ERP找死”。那么，企业如何成功实施ERP呢？这就是本文所要研究的内容。

3 基于ERP的企业管理信息化存在的问题

3.1 企业信息化的观念落后

很多企业对信息化认识不够，或者存在某方面的误区，他们认为信息化就是通过一系列的软件系统来对企业的相关业务进行管理，过分强调软件的作用，而忽视了企业内部的科学管理，业务流程梳理等。要想实现企业信息化管理，必须将企业管理思想、管理方法与管理软件有效融合，才能真正实现企业信息化。另外，还有的企业也实施ERP之后，过分依赖ERP，认为建立了ERP之后企业所有问题都可以通过它来解决，而忽视了企业内外环境的变化，很难促进企业管理水平的提升。

3.2 ERP软件缺乏适应性

当前，我国比较流行的ERP软件有用友和金蝶，而国外比较先进的当属SAP公司，另外还有很多小型ERP厂商。虽然我国的民族软件产业得到了快速的发展，但具有自主产权的ERP软件还比较少，发展也不完善。很多企业在选购ERP的时候倾向于选购国外的产品，由于管理水平和文化的差异无法与ERP软件实现有效融合，出现了很多问题。即使是国内的产品，由于企业业务的多样性和差异性，ERP的专一性和作为信息化软件的平台无法满足各行各业的需求。因此，ERP实施之后企业会遇到各种各样的不适应问题。

3.3 企业业务不规范，信息化需求柔性大

中小企业相对于大型企业来说，特点有：业务流程不会规范，随意性比较大，职能分工不明确，不按规定执行，效率低下等。因此，信息化软件ERP必须能够满足业务变动的节奏，有效匹配新的业务模式；还要能够满足不同企业不同业务的需求。也就是既要有高度又要方便灵活，对企业实施ERP来说有一定的挑战行。

3.4 企业信息化人才的缺乏

对于中小企业来说，人才是比较缺乏的，尤其是信息化人才。其原因是他们的信息化应用水平低，对于专业化人才的吸引力不高。但是很多ERP厂商还是将中小企业当作了必争的对象。他们认为中小企业实施ERP是必然的，随着信息化基础环境的日益改善，中小企业对ERP的需求将呈现不断增长的趋势。

4 基于ERP的企业管理信息化的实施对策

4.1 业务流程重组

业务流程重组体现了“流程为核心”的企业管理思想，通过规范业务流程来提升企业的管理水平。实施业务流程重组是顺利实施ERP的基础，业务流程重组就是对原有企业的业务进行重新组合，对现有的业务进行分析，找出错误的、不合时宜的流程并对其进行重新设计，在业务流程的再设计中，要以核心业务为主导，优化业务流程，实现对各个业务环节的有效控制和管理。

4.2 系统模块化设计

为了提高软件的适应性和顺应中小企业内外环境的变化，在实施ERP系统时，我们可以以企业已经梳理好的业务流程为单位，将ERP软件系统拆分为各个独立的功能模块，进行模块化的实施，然后再将各个模块进行重新组合，生成满足企业需要的个性化的ERP系统软件，从而将软件的标准化开发和企业个性化实施有效结合。这种方式更能适应中小企业运行外部条件的多变性，但是它要求ERP软件框架更为开放，同时还要求厂商除了具有软件开发能力外，还应具备ERP软件系统集成能力。

4.3 分阶段有步骤地实施系统

由于中小企业发展比较迅速，业务需求变化比较快，为了克服软件相比于业务变动的滞后性，他们的ERP软件最好不要超前建设，当企业生产运作过程中需要哪一方面的功能时我们再进行相关软件的实施，比如OA软件、HR软件、CRM软件、财务软件、进销存软件等，当企业的某一项业务发展比较成熟，且需要进一步的提升，我们再考虑这一方面的信息化实施。采取“由点及面、循序渐进”的建设方针,以适应企业外部环境不断变化。在具体实施系统时,应充分考虑系统整体的可扩展性及各个实施阶段的平滑过渡问题，避免出现前后部分不连贯的情况，从而影响其整体性能。

5 总结

总之，企业要想实现由传统管理模式到现代信息化管理模式的转变，必须进行信息化建设，特别是ERP系统的实施。由于我国中小企业对自身情况及ERP系统认识的不足，导致其实施过程中出现了很多问题，为了避免这些问题，企业要把握自身特点及ERP实施的关键，充分挖掘ERP的最大潜能，最大限度提升自身的信息化管理水平。

目前，我国中小企业信息化水平还是比较落后，虽然通过这些措施可以提升我国中小企业的整体信息化水平，但是要是想真正的提升我国中小企业的信息化水平还需要真正懂得信息化的相关技术人员去推广信息化软件的使用，以及对信息化软件进行日常的维护，如果我们上了ERP等信息化软件但是并没有很好地去使用它，那么它同样不会给我们企业带来更多的效益。相信通过以上方式一定可以提升我国中小企业的信息化水平。

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