保险与高素质专业团队的完美碰撞

孙鹏

友邦中国多年以来一直坚持精英营销员战略，即通过高质量招募和国际化专业的培训持续提升营销员产能，将营销员渠道打造成为一支高素质、高产能、高收入的精英之师。

银河团队便是一支由高素质营销员组成的精英之师。从2008年成立至今，团队目前成员已逾400人，培育出40余位主管，团队中共有17人成为2017年百万圆桌会员， 已为近16万名个人客户提供保险服务，共计为客户带去保险保障额度近64亿元。

保险是一项有温度的工作，保险人要做的，不是简单粗暴地将产品销售给客户，以求自己钱包饱满，而是应该帮助客户找到保障需求点，解决客户的实际问题。在友邦保险营销员的培训体系及价值导向中，从事保险行业的目的是帮助客户延续对家人的爱与责任，如果风险不幸发生，保险能够代替他来为自己和家人今后的人生负责，支撑起一个稳健的家庭。

所以，保险销售不是简单的产品销售，而是一项传播爱与责任的工作。一个合格的保险人除了要对产品清晰明了之外，还应该具备针对客户实际需求制定理财方案的能力，为客户做好人生风险规避与规划。所以，大爱之心、崇高的责任感、细致服务的态度，以及过硬的专业素养都是保险人必须所具备的素质。

在提升团队成员专业水平与素养方面，友邦保险针对刚入司的新人会提供为期一个月的专业知识培训，便于新人了解公司文化与保险理念、产品知识。笔者在团队内部设立了“基本功大课堂”，每周末请团队成员将他及其他优秀伙伴的经验无私分享给大家。这个大课程一做就是四年，帮助团队成员夯实了专业知识，解决了展业初期的困惑，使他们少走弯路、不走歪路，能够用正确的理念做好保险销售。

帮助新人建立了正确的价值观以后，第二项重要的工作就是帮新人做好职业规划。笔者对司龄大于3个月的新人专门开设了“雄鹰计划”，指导他们如何有效招募并高效地管理团队，立志于将新人培养成为优秀合格的主管，帮助更多人在友邦这个平台实现梦想。

银河团队的每一位成员都是优秀的分享者，不论是晨会、培训课还是日常交流，大家都乐于将自己遇到的典型案例、高效的工作方法、可复制的工作模式分享给大家，这是一个温暖的大家庭，每个人在这里都感到温馨：每月例行生日会，让大家感受到来自团队伙伴的祝福；为新人举办的迎新会，帮助伙伴们熟悉环境、互相了解；团队建设及外训活动，伙伴之间进行知识分享，同时增加团队凝聚力。2016年8月，友邦中国提出了“信、望、爱”的营销员核心价值观，以诚信为本，建立营销员和客户更加牢固的信任关系；以保障为本，坚持“保障专家”定位，向客户提供更加周全的保险保障，把爱与责任的带给更多人。

我们始终相信，当心中有梦想的时候，即使沿途中有坎坷，有荆棘，我们仍会高喊出：“为我所爱，全力以赴！”