MOOC模式下军队院校图书馆服务创新

袁源

关键词：MOOC；军队院校图书馆；信息资源；信息服务

摘要：MOOC是推进军队院校教学改革工作、提高人才培养质量的一种全新教育模式，军队院校图书馆在迎来机遇的同时也面临着很多挑战。文章分析了军队院校图书馆在MOOC中的服务对象和服务内容，就军队院校图书馆如何在新形势下提供更好的服务提出了相应的建议。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）12-0048-03

发展军事职业教育是实现强军目标的战略途径，是一项事关官兵整体能力素质的系统工程。党的十八届三中全会提出要“健全军队院校教育、部队训练实战、军事职业教育三位一体的新型军事人才培养体系”。2014年5月，解放军四总部颁发《关于加快发展军事职业教育的实施意见》，明确提出“构建我军特色的MOOC，实施开放式在线自学等教育模式”。如何有效地运用MOOC，推进军队院校教学改革工作，提高人才培养质量，加速推进职业教育向部队靠拢具有极其现实的意义。

军队院校图书馆作为军队院校信息化建设的重要基地和教学科研的文献信息服务中心，如何调整自己以适应MOOC环境，抓住教育变革带给图书馆带来的机遇，更好地开展服务创新是值得每个军对院校图书馆人思考的问题。

1MOOC的发展

1.1MOOC的兴起

MOOC（Massive Open Online Courses，大规模开放式网络课程）起源于教育资源开发（Open Education Resources）运动，由美国Coursera、Udacity、edX三大课程提供商发起。以2012年上海高校课程中心MOOC平台建立为起点，清华大学、北京大学、复旦大学等一系列知名大学相继加入世界MOOC在线平台。目前国内MOOC平台主要包括由高校建设的爱课程网、SHUCC上海高校课程中心、清华学堂在线、国家开放大学、五校交大平台，由门户网站建设的新浪公开课、腾讯微讲堂、优酷教育、果壳网MOOC学院、超星学术视频、学而思网校等MOOC平台。

1.2MOOC的特点

MOOC的兴起在很大程度上促进了优质资源共享，推动了校际课程的合作及教学模式的变革。其特点有：①开放性强。MOOC的所有资源都是开放的，且全部通过网络传播。对于学习者而言，只要拥有网络和电脑终端就可以按照自己的需求和兴趣自主进行课程学习。②教育成本低。参与MOOC学习的人数没有限制，学习者的人数规模不再局限于教室，课程资源通过网络平台高度共享，有效降低了教育的人力、物力和财力。③透明性强。学习者可以自由选择学习课程，可以借助多种手段和工具参与学习，非常便捷。④精品课程易获取性。MOOC使学习者能够轻松获得著名院校优秀课程的学习机会，而不受任何限制。

1.3军队MOOC开展情况

国防科技大学是最先开展MOOC课程的军队院校。由国防科技大学开发建设的“梦课学习平台”，是面向全军官兵开放的网络课程学习平台。从2013年10月正式上线至今已有15所军队院校加入“梦课学习平台”，拥有注册用户30余万，培训课程数百门，组织考试万余次。该平台已具备自主学习、讨论交流、课程管理、考试管理和系统管理5大功能模块，包括微视频授课、课程论坛、随堂测试、客观作业评判、在线考试、在线答疑等百余项功能，最大限度地满足了官兵岗位成长需求。目前，军内院校纷纷开展了MOOC平台和课程建设，作为传统军校教育模式的有效补充。

一方面，军队MOOC课程的开展有效地深化了本校课程与教学改革，优化了自身师资力量结构，提升了人才培养的质量，是对当前军对院校教育不足的优化与弥补；另一方面，通过MOOC课程的建设和推广，也提升了参与授课院校和授课教员的自身知名度。但由于军队院校拥有高校与军队双重身份，具有很多地方院校不具备的特点，诸如资源获取的封闭性、培养对象的特殊性、面向对象的复杂性，使军队院校MOOC建设具备一定的局限性。

2MOOC形势下军队院校图书馆的服务定位

2.1MOOC形势下军队院校图书馆服务对象

MOOC是一种开放式教学，其参与者包括授课教员和参与课程的学员。与传统教学模式不同的是，其授课对象的范围更为广泛。学习者不仅是本校学员，更多的是来自其他院校的官兵。学员对象的种类也呈现多样化趋势，包括干部学员、生长干部学员和士官学员等。培养对象的类型由单一的学历教育学员发展为学历教育学员、继续教育学员、任职教育学员等。这将会产生一个问题，作为图书馆是否有义务为这部分学员提供信息服务呢？答案是肯定的——MOOC的宗旨是为社会提供公平的教育环境，每个用户都可以自由选择课程，这体现了院校的责任感和使命感。从这个角度而言，作为院校资源和服务集散地的图书馆，有义务且须尽最大努力为用户提供教育与服务。

2.2MOOC形势下军队院校图书馆的服务内容

图书馆对院校教学工作的作用主要体现在资源与服务上。资源建设包括教学参考资料和学习参考资源建设。服务方面包括空间和咨询服务：空间服务主要包括为用户提供学习、讨论等空间及相应配套服务；咨询服务主要是提供与信息素养培训相关的服务，具体包括信息素养培训、讲座及其他嵌入式服务。

2.2.1资源建设相关服务。图书馆的工作之一是为用户提供文献信息资源。MOOC环境下图书馆的定位是根据MOOC课程提供个性化、多元化的信息资源。由于MOOC课程的讲授者面向的用户更为开放，课程要求更为严谨。授课者需要获取大量资源，这样图书馆作为专门的信息机构发挥的作用不可估量。对于MOOC的学习者而言，由于MOOC的教材没有指向性，为学好这门课，学习者需要主动寻求更丰富、更精确的参考资料，这也离不开图书馆的帮助。另外，出于保密考虑，军队院校一般对学员使用国际互联网有严格的限制，因此，学员获取学习资料的全面性、便利性、时效性都无法保证，这也需要有专门的信息机构为其提供资源收集和整合服务。

2.2.2信息素养相关服务。MOOC课程强调自主学习，这对学习者的信息素养能力提出了更高的要求。从海量的信息资源中挖掘满足自身需求的内容，是每个MOOC学习者都要面临的问题。图书馆作为教学研究领域信息资源和服务的集散地，面对MOOC浪潮更应抓住机遇，充分考虑学习者受惠面和服务类型的变化，努力提高MOOC环境下的信息服务水平，提升学员鉴别、处理信息资源的能力，有效利用信息解决生活、学习、科研工作中的问题。

2.2.3空间服务。在MOOC模式下，学习过程可以在任何地方进行，不再局限于实体教室。教员更多的是扮演辅导员角色，学员则要参加到教学过程中，通过协作式学习获得知识，侧重思考与交流。在这种环境下，图书馆可以作为MOOC活动空间提供者，为MOOC教员和学员提供学习、讨论、考试等各种空间及相应配套服务。这不仅可以提高图书馆空间利用率，提升使用价值，进一步巩固了图书馆作为文化展示和宣传窗口的地位。

3MOOC形势下军队院校图书馆的服务策略

一方面，MOOC与图书馆都倡导信息资源的开放与共享，成为二者融合、协调发展的基础；另一方面，图书馆凭借得天独厚的信息资源和服务优势，为在MOOC环境下更好地发挥效用，彰显其在MOOC教育服务过程中的巨大潜力提供了有效保障。

3.1构建基于MOOC的军队院校知识资源共享平台

3.1.1建设具有学校学科专业特色的MOOC课程体系。军队院校在其长期的发展过程中形成了大量具有特色的重点专业和学科。从学科专业知识的角度，借助网络及其他数据库商途径广泛收集各种形式和载体的MOOC课程，把分布在世界各地的专家学者的授课内容以主题形式形成MOOC课程群，最大限度地为用户提供资源参考，有利于用户了解某学科主题的发展情况，促进知识共享。在课程体系中还可以建立MOOC专题，系统介绍MOOC的发展动态、前沿研究等，方便参与者全面了解MOOC。

3.1.2建设满足教学科研需求的MOOC知识机构库。当前MOOC建设的一个共性问题就是教学资源与教学参考资源分离，没有一个空间可以为学员提供一个相关资源的整合平台。学员完成线上学习之后，线下需要花费大量时间查阅资料来完成学习。对所学课程缺乏深入了解，对资源的获取方式不明确是造成学习者无法顺利完成MOOC课程的原因之一。面对这种情况，图书馆可利用自身资源，充分挖掘相关MOOC的各种信息资源、专家资源和网络资源，按照学科分类筛选、整理、组织资源并建立横向关联，建立专业性强、资源覆盖范围广的MOOC知识机构库，为学员的学习提供便利。

3.2构建基于MOOC的信息素养教育体系

3.2.1针对学员需求开展个性化信息素养教育。MOOC学习者人数众多，文化层次存在差异。学习者中有不少是战士、士官学员，这部分人群中中专、高中毕业为数不少。他们从来没有接受过信息素养培训，对图书馆的资源了解不多，也未掌握使用方法。还有些学习者来自基层部队，未接受过信息素养的系统培训。应用MOOC平台和理念，建立信息素养教育“翻转式课堂”，图书馆可以根据学习者的需求进行模块化教学，例如：开放资源获取技巧、信息检索与利用、国内外常见数据库使用方法、科研论文撰写技巧及多媒体制作培训教程、参考咨询常见问题等。图书馆将这些课程学习引入MOOC课程中，并嵌入在线交流、参考咨询等服务模块，及时了解学习者需求，改进教学方式和内容，提高课程受众面，提升学习者信息获取、整理、加工的能力。

3.2.2围绕MOOC开展图书馆学科服务。除提供学习者通识型信息素养教育外，图书馆还应结合院校学科专业特点开展深层次学科服务。图书馆可以利用学员对MOOC课程体系和知识机构库的Web日志，获取学习者的学习行为信息。通过对该行为信息的分析，了解MOOC学习者的潜在信息需求，为学习者提供个性化信息推送服务、定题服务等。另外，图书馆员还可以“教学馆员”的身份嵌入教员的课程教学过程，以“助教馆员”的身份嵌入学员的学习过程。

3.3构建基于MOOC的馆员队伍

无论资源建设还是服务能力建设都离不开高素质的馆员队伍。目前军队院校图书馆的馆员队伍有很大一部分都不是图情专业出身，对院校内各院系学科专业也不太熟悉。图书馆应积极转变管理思想，打造“一切为了读者，为了读者一切”的服务理念，使图书馆员在思想上、行动上切实做到为读者着想，主动提供优质的资源和服务。为此，图书馆可让馆员也参与到MOOC课程学习中，并通过馆员校内（外）代职、聘请学科专家、岗位培训等方式提高馆员的职业精神和业务素质，为用户提供更加优质的信息服务。

3.4构建基于MOOC的学习共享空间

MOOC倡导混合式教学模式，即以在线异步学习为主，在线同步学习和线下学习为辅。在线异步学习主要指“云端”的网络课堂学习，在线同步学习强调课堂外的教学互动与交流，线下学习主要是指围绕MOOC课程开展的一系列自学过程。图书馆可以将电子阅览室、自修室等空间利用起来，利用图书馆优良的基础设备、先进的服务技术手段、丰富的资源为MOOC学习者提供良好的学习场所，使他们既有虚拟的MOOC课堂又有实体的学习场所。学习者按照课程分类组成学习小组，进行集中授课、交流、讨论等学习活动，这不仅节省了教育资源，也有效提高了教学效果。

4结语

军队教育改革的目的在于培养具有“打赢高技术条件下局部战争”能力的新型军事化人才。MOOC作为新兴网络在线教育形式，对当前军队院校教育存在的不足是一种优化和弥补。军队院校图书馆作为信息化建设的重要基地，应抓住这一契机努力提高资源和服务水平，为MOOC发展提供有力支持，为军队院校教育改革提供持续动力。

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