人文关怀护理方法对传染科护理的质量影响分析

胡凯梅

（黑龙江农垦建三江人民医院，黑龙江 佳木斯 156100）

人文关怀护理方法对传染科护理的质量影响分析

胡凯梅

（黑龙江农垦建三江人民医院，黑龙江 佳木斯 156100）

目的 人文关怀护理的方法对传染科护理工作的质量的影响进行具体的分析。方法 在使用传统的护理工作模式基础上，加入了人性化管理的因素，对患者加强人文关怀。结果 对照组100例患者有28例患者出现二次感染、心理障碍等不良反应，不良反应发生率为28%；实验组有13例患者出现不良反应，不良反应发生率为13%。结论 在传染科护理工作的过程中，一定要重视人文关怀，人文关怀护理对传染科护理工作的理念进行了更新，提高了护理的质量。

人文关怀；护理；传染科

人文关怀主要是从人的生存状况的角度进行分析的，主要包括三个方面的内容，那就是尊重人、爱护人和关心人，从本质上来说就是以人为本，将患者当做是护理的核心。现在医疗纠纷在逐渐的增加，人们的维权意识也在逐渐的提高，在传染科护理工作中，使用人文关怀护理理念，可以减少医疗纠纷的发生，满足患者精神和身体上双重需要，患者可以在护理的工作中感觉到家的温暖，提高了患者的满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文中选择的是某医院的传染科收治的首次住院的患者作为研究的对象，选择患者200例，这些患者的年龄均在19～67岁之间。针对这200例患者，将人文关怀护理前的患者当做是对照组，而进行了人文关怀护理之后的患者当做是实验组，对照组和实验组的患者分别为100例。这两组的一般情况没有显著性的差异，有着可比性。

1.2 进行人文关怀的措施

1.2.1 在护理工作中加强对患者的人文关怀

传染科护理工作是极为复杂的，尤其是在心理状态上，作为护理人员必须要有着热情、正直和诚恳的态度，一定要本着人文关怀的理念来对患者进行心理上的调节，从而减少患者在刚入园的时候产生的不良心理。传染病患者在心理上会有着较大的波动，有时会有着高度的偏激状态，这样就导致了患者在短期内是不愿意进入到患者这一角色中的，通常会表现为自卑、恐慌、焦虑和紧张不安等，是极度的渴望着家人的关心的，医院的护理人员是与患者接触最多的群体，因此作为护理人员，一定要具有亲和力、做事认真负责、真正的爱护每一位患者，使患者不会受到歧视，能够充分的享受到家庭的温暖。

1.2.2 保护患者的隐私

传染病患者在患病的过程中，会对自己的病情极为的关注，需要进行科学的指导，也希望医护人员能够为自己保密。不希望被人知道自己的病情，这是患者的一种保护心理。作为护理人员，一定要充分的尊重患者的要求，在患者要求保密的情况下，就要充分的尊重患者，尤其是在患者入院宣教的过程中，一定要对患者的心理进行充分的了解，必须要尊重每一个患者的隐私，保证社会和他人的利益不被侵犯。

1.2.3 要加强对患者的安全性管理

传染病患者有着一定的特殊性，作为传染科额的护理人员，必须要在走廊或者是病房设置固定的悬吊式的紫外线消毒灯，这样就可以避免患者出现误开的现象，而且护理人员也要及时的高速患者相关的消毒设施，给患者进行消毒知识的讲解，对设备可以科学的使用，避免相关的药品或者是设备对患者造成一定的不良影响。因此护理人员必须要给患者充分的讲解。

1.2.4 加强对医护人员的培训和教育

作为传染科的医护人员，需要及时的更新自己的知识理念，坚持“以人为本”的原则，将患者当做是自己的亲人，充分的掌握与患者沟通的技巧，还要尊重患者的知情权，对患者的情绪和痛苦本着理解的心理及时的疏导，主动和沟通，有耐心，关心，热情，关心服务，形成良好的氛围，亲近和耐心的距离。其次，将人文关怀融入到护理工作中，服务于细节，让情感渗透到手术中，保护他人的隐私。病人和家人都能感受到护士的关爱和温暖，在整个手术过程中都养成了照顾病人的习惯。此外，必须一视同仁地对待所有病人，并根据病人的具体情况提供必要的协助和适当的照顾。尊重病人的人格和隐私不应有偏见，认识和理解病人的信念，公平合理地对待病人的平等和合理的医疗权利。必须培养慎独精神，忠于职守，服务患者，慎独会使人们没有任何监督，可以根据类别的要求行为的道德规范，慎独是信仰和良心的前提下，在人前还是人后，无论不管老一辈和年轻患者，昏迷与清醒，无意识和意识，可以继续完成所有的护理工作根据操作规程和要求。

2 结 果

在实施前后对不良反应进行了比较。对照组有28例继发性感染和心理障碍，不良反应发生率为28%。实验组13例不良反应，不良反应发生率为13%。

3 讨 论

人文关怀具有一定的优势，它改变了当前医疗保健工作者的服务理念，很大程度上满足了患者及其家属对医疗卫生服务的需求。不仅建立了“以患者为中心”的护理理念，与人文关怀护理相结合，提高了护士素质培养和实践技能，人性化护理护理工作。通过这种方式，改善了患者医疗工作人员的形象，改善了医患关系，减少了医疗纠纷的发生，在一定程度上促进了健康服务的健康发展。在研究中发现，人文关怀患者的生活质量显著提高，患者的治疗效果也较好。因此，在今后的护理工作中，要牢记，通过开展人文关怀，为患者创造效益，成为专业氛围人文文化的中心，促进疾病患者顺利康复，极快医疗卫生事业的发展。

[1] 杨小燕,吴桂芽.人文关怀护理在传染科护理工作中的应用研究[J].《中医药管理杂志》,2013,21(2):213-215.

[2] 翟 冰.人文关怀整体护理在传染科优质护理服务体系中的应用及体会[J].《大众健康:理论版》,2012(8):166-167.

R473.5

B

ISSN.2095-6681.2017.31.108.02

李 豆