微商：看上去美做起来难

玉茗

微信是腾讯旗下继QQ之后的第2大即时通信软件。据悉，目前全球微信用户已超过8亿人。近2年来，应运而生的微商亦如雨后春笋一般迅猛发展。

提到微商，大多数人会顾名思义，认为就是微信上售卖货品的人群。一般在朋友圈刷屏的卖家、品牌的微信代理商以及由自媒体发展起来的微信卖家，都被视为微商。作为一种社会化的移动电子商务模式，微商始于朋友圈，逐步扩展到QQ空间、微博、易信、来往、陌陌、博客、论坛等网络社交空间。它主要是基于互联网所产生的分享经济，通过“粉丝”营销渠道做熟人生意，最终依托强大的示范效应，吸引那些怀有创业梦想的创业者进场一搏。

“微营销”的滥觞

每一个次生互联网时代，品牌商家据其不同的时代特性转变营销策略，不难看出，品牌商家传统的粗犷式广告投放方式逐步在改变，越来越多的企业抓住了互联网时代发展带来的新的机遇与便利，WEB3.0时代为企业提供了细分市场的无限可能，其精准定位目标客户、低成本的市场调查与舆论监督、人人参与的互动病毒传播，曲线不断攀升的商家投资回报率，呈现出一个快捷高效的营销途径。

有人说，在这个时代，一个好的创意，完全可以让企业仅花费几万即能达到几十万、几百万、甚至几千万的广告效果。这种低成本、高性价比的“四两拨千斤”的营销手段，我们称之为“微营销”。

“微营销”在滥觞之初，其主要作用是品牌的传播、推广与粉丝沉淀；随着时代发展，很快一些品牌商发现WEB3.0时代的互联网完全可以跳脱出传播渠道，成为一个很好的产品销售通路闭环，后来，逐渐发展成了人人皆可参与的“微商”时代。

WEB3.0时代下的互联网，具备人人有权发布信息、建立兴趣圈层的社交化，及时沟通可阅读、可学习、整合时间效率的碎片化以及随时随地便于支付、远程操控等智能化特点，满足了人们“我的地盘我做主”的个人精神诉求及物质诉求，同时满足了那些想增加一些收入，却因着传统渠道与电商渠道的高门槛、高成本、区域局限性而深感无门路可寻，没有时间、精力和实力的人群，这些就是微商迅猛发展的前期必要存在条件。

《2015中国微商发展研究报告》曾指出，目前整个微商体系机制尚未完全建立，仍存在诸多需要完善的问题，从售后管理、消费者维权保护机制、第三方数据统计、舆论监督管理、信用体系建立与评估等尚缺乏系统。也就是说，微商在迅猛发展的同时，如何对其实现有效监管是其能否长远发展的关键。

2013年以来，腾讯公司已通过一些技术手段对微商进行整治，封杀了部分存在问题的微商，但面对海量微商群体，这种整治仍然任重而道远。

有专家认为，政府应该推动微商行业的发展，并且承担起监管者的角色，实现合理介入。微商行业自身也应加强自律，最终让行业朝着健康方向发展。此外，平台运营商应该做好引导规范，最终促使微商从野蛮生长变为精耕细作。

有业内分析认为，在创业初期，微商有可能凭借新潮的推广方式，吸引一批不明所以的顾客，获取一定的回报。但长远来看，产品质量不合格、消费体验不佳等问题，终究会引发消费者不满，最终使微商经营陷入不可持续的困境。现在这么多人做微商，腾讯也不会完全不管微商的死活，微商的未来必将是一个规范的市场。既然要规范，必定会有人站出来进行规范，或是说引导微商走向规范。

据悉，目前微商之路正在规范，虽然动作还不是很大，但可以看出腾讯会像规范微信公众平台这样净化空间环境。

品牌是王道

自从2013年以来，微信电商、微信商城一直是个火爆的话题，从未退热。在这个过程中，微信由一个单纯的社交工具慢慢进化成了一个产业，微信自己没有赚到钱，但是却养活了一大批人，微信培训、微信营销、微信推广、微信第三方开发等。

由于在微信等社交平台里“开店卖货”，貌似借助社交平台的生态流量进行传统电商式的运营就可以轻松“发财致富”。但由于缺乏自有流量，受限于封闭系统及碎片化时间等问题，很难形成良好的消费体验及长期稳定的复购习惯，所以这种模式早已被主流的微商平台所摒弃。虽然不少微商都是由“草根”起家，但在当下，渴望实现突破、得到认可却是不少微商普遍的心态。

最近，有业界人士指出朋友圈微商正步入黄昏，微商已判死刑，并列举了微商必死的原因。虽有所依据，但笔者认为，微商作为一种将“互联网思维”运用到极致的销售模式，已经经过初期不断完善，不断规范，度过了前期粗放式发展，现在进入了更加合理和健康的发展期。

有专家指出，现在微商的外部发展环境亟待改善。现在微商行业确有诸多问题存在，也正是因为这一现状，导致很多正规企业也被“拉下水”。“现在很多电商、微商都会先做自己的平台，通过平台无下限的宣传，造成资源浪费，导致了虚假繁荣，实际上是亏损的。”

近2年随着格力、立白净博士、天虹、浪莎等成熟商业大品牌陆续进入微商领域，微商在经过野蛮粗放的快速成长期之后，早已不是大众理解的简单“刷圈儿卖货”状态，各品牌单纯围绕产品特性的“噱头战”也已OUT，现在已经进入全面的系统化运营力较量期。

完善的技术支撑才是微商的竞争基础。由于目前大部分的微商品牌，是依靠上层代理人发展和管理下层代理人，只有简单订货出货系统，运营方面没有数据支撑，所以没有统一的考核标准和管理体系，经营一段时间便组织无序，层级混乱。而完善的技术系统能有效实现代理KPI化管理、供货管理、进销货库存管理等功能，同时能提高层级管理秩序和效率，可视化数据记录和分析线上所有动作，并保证数据安全。

据悉目前领域中，只有少数品牌商拥有此类相关完善的技术系统。而在完善的技术系统基础之上，配合开发高互动性的营销活动和快速代理注册及识别机制，能有效提高流量转化效率。以立白净博士月初刚结束的“百万引流”活动为例，通过其自身的技术系统利用高互动性的营销活动，5天新增代理达60多万名。这种裂变式效率对于没有技术系统支撑采用人工招代的微商品牌是无法企及的。

此外，众所周知，微商领域“质量缩水”“真假掺售”“差别供货”等问题普遍，高效的品控品管技术系统是当下微商的竞争关键。通过对立白净博士微商运营团队了解，立白净博士从运营之初便组建了30多人的技术团队，在技术系统中深度开发了货品登记记录、分析跟踪和监测预警的完整功能，通过日常订货状态和数据处理的跟踪，能够及时发现异常人工操作等问题并进行核查，有效杜绝品控品管“缩假差”的痛点问题。

其实微商发展至今已和传统电商一样，脱离线下实体商业“可视可见可体验”的消费环境之外，一度强调产品力和质量的宣传之外，比拼的是以技术支撑的从电商战略、品牌支持、营销宣传、价格策略、商品分类、互动引导、流量分发、伙伴支持、关联推荐、数据挖掘、订单处理、支付结算、物流配送、客服投诉等方面的综合运营力。微商作为正在发展中的电商渠道，利用技术系统实现规范化运营，以技术支撑的运营力为发展核心，才能解决品牌微商做大做强的长远发展问题。