对于高校图书馆阅览室的管理与服务

李勋伟

摘要：社会在发展，科技在进步，人们获取知识的途径也越来越多，阅览室作为高校学子的一个心灵圣地，在获取知识的同时也在陶冶着他们的情操，如何能与时俱进、创建一个更好的学习环境成为了当今学术界热议的一个话题。本文将从阅览室管理与服务的现状、目前管理和服务存在的问题以及如何提高管理水平和服务质量三个方面进行探讨和研究，为高校阅览室管理与服务工作提出建议。

关键词：高校图书馆；阅览室；管理；服务

一、图书馆阅览室的重要性

为了响应国家教育部门加强青少年教育的号召，各阶段学生升学率不断攀升，全国各大高校也大幅度扩招，步入高校的学子越来越多，为了解决教育资源供给不足的问题，各高校也纷纷扩建教育设施，其中图书馆阅览室的扩建尤为普遍，作为一所高校的标志性建筑，不仅反应了学校硬件设施的水平，也体现了一个学校对于教学的重视程度，规模扩大的同时，对于图书馆阅览室的管理与服务也提出了更高的要求。现代的图书馆阅览室不仅包括传统意义上的期刊阅览室、馆藏阅览室，还包括社会进步下的新产物电子阅览室和无馆藏自习室，资源得到了补充，管理和服务也要提升，这样才能更好地发挥图书馆阅览室的作用。

二、图书馆阅览室的管理与服务

（一）管理方面的基本要求

科学的管理方法是图书馆阅览室正常运行的保障，如果管理混乱，即使资源再丰富，也不能充分的发挥自身价值，所以首先应该制定一个完善、可行的管理制度，有统一的管理标准，并且在实行这个标准的同时不断进行完善，以实现最有效、最人性化的管理，管理制度应该包括以下几个方面：①管理人员主要职责；②读者行为准则；③公共设施的日常保养与维护；④电子设备的使用说明等。

（二）服务方面的基本要求

图书馆阅览室是为读者服务的一个公共场所，为了方便读者、满足读者的需求就必须建立一个完善的服务体系，这就要求管理人员要具有熟练的工作技能，首先是能够熟悉图书馆阅览室的整体布局，图书的分区以及电子设备的使用方法，以便为读者提供良好的导读服务；其次是能够熟练办理借阅、归还等相关的手续；最后还应该能够维护好阅览室的环境，创造一个干净、卫生、安静、优雅的阅读氛围。

三、阅览室管理与服务现状及存在的问题

图书馆阅览室虽然硬件设施得到了很大的改善，但是目前的管理和服务模式还比较守旧，缺乏新思维，限制了现阶段阅览室的部分功能，已经不能满足读者的要求，体现在以下几个方面：一是现阶段图书馆阅览室还延续了旧的管理制度，考虑到图书丢失和损毁严重，只能在馆内阅读，图书不允许外借；二是考虑到管理困难，不允许读者自带本图书馆以外的书籍进馆阅读；三是管理服务还存在盲区，不够完善，管理人员的素质及业务水平还有待提高。

四、如何提高阅览室相关管理和服务水平

对于图书馆阅览室的建设应该全方位、同步进行，应该与时俱进，向智能化发展，要不断探索、发扬新思维，摒弃就观念，做好图书馆阅览室的管理与服务工作，应该注重以下几点：

（一）提高管理人员的业务技能和思想素质

管理人员拥有精湛的业务技能和良好的思想素质才能更好地服务于读者，才能正确引导读者，才能为读者树立一个好的模范作用，因此应该对管理员进行培训、学习，并进行季度、年度考核，对操作技能、服务态度、处理问题的能力等进行评价，制定奖罚制度，促使他们不断不学习，积极进取，不断提高自身的思想素质。

（二）创造人性化的管理模式

图书馆阅览室的管理模式应该更贴近读者的阅读习惯，而不是制约读者，管理模式应该朝着更人性化的方向发展，应该变得更科学更合理，人性化的管理模式会使得更多的人愿意入馆阅读，会使更多的人获益，这才是图书馆阅览室存在的意义，所以应该多听听读者的建议，跟紧时代的步伐，跟紧科学，管理也应该迈向人性化，智能化。

（三）优化图书馆阅览室的结构布局

一个好的图书馆阅览室结构布局会让读者感觉更舒适，信息时代的图书种类繁多，更新速度快，内容也五花八门，专业性、时效性以及读者阅读的目的性更强，但是读者阅读已经不再停留在获取知识的层面，已经上升为享受生活的层面，所以对于图书馆阅览室的布局应该更贴近生活，渗透一些家的感觉。

五、结束语

随着高校教育的快速发展，图书馆阅览室只有紧跟步伐，管理与服务不断创新、不断提高，才能更好地服务社会，这需要图书管理人员们长期不懈的努力，不断学习，与时俱进，提高自身综合素质，也需要关心教育的各界同仁共同努力，建言献策，为创建一个更好的图书馆阅览室奉献自己的一份力量，为教育事业做出自己的贡献。

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