新媒体背景下高校突发事件舆情控制与引导

李晨紫

摘 要随着时代的变迁，科技的发展，人们的生活也日新月异，以手机、网络为首的新媒体悄无声息的走进人们的生活，在不知不觉中改变着信息流传的方式，给人们带来一些“惊喜”。喜的是让人们获取信息的方式更加快捷便利，惊的是这些新媒体的出现令一些舆情变得一发不可收拾，尤以高校的一些突发事件为甚。此时，舆情的控制就显得尤为重要，但又难上加难，从而，高校必须建立一套完整的舆情控制方案，尽可能的在舆情发展初始就能将其控制。本文主在探讨新媒体背景下如何应对高校突发事件，并且对其舆情进行控制和引导。

【关键词】新媒体；高校；突发事件；舆情控制

高校突发事件所谓突发就是让人措手不及的事件，并且大多会对高校造成依一系列的不良影响，实属高校里十分棘手的事情。通常引起高校突发事件的均是偶然因素，其严重影响到高校的正常秩序，有的甚至会影响到高校中师生的生命安危与财产安全。正是因为这种严重的不良后果，就要求学校严加提防这种突发事件的发生，建立或完善整套的高校突发事件的应对策略。高校突发事件具有几大特点：事发的突然性，主体的活跃性，后果的严重性，影响的广泛性。因此，要应对高校突发事件的发生便可抓住这几个特点，从这几个特点着手。

近年来，新媒体的出现更是让高校突发事件在舆论控制方面难上加难。达到了人常说的“好事不出门，坏事传千里”。以宁波大红鹰学院的H7N9事件为例，宁波大红鹰学院的几名学生闹着玩的在自己的QQ空间里发布了一名同学的照片，并在其上配文编造称“此同学已感染H7N9病毒”，此消息发出后，迅速的在该同学的QQ好友中传播开来，后来一传十，十传百，其中有一名同学对此事信以为真，并且在网上写了一条微博，由此，这场闹剧演的愈来愈烈，从此一发不可收拾，这次的舆论事件引起了广大社会人士的关注，对宁波大红鹰学院造成了一定的不良影响，严重影响到该学院的正常秩序，同时，也对该学校的师生造成一些不良影响。本来一件平淡无奇、无伤大雅的小事，在各种新媒体的作用下被放大许多倍，以讹传讹，不仅对学院更对社会造成很大的不良影响。

对于高校突发事件的舆论控制与引导可以从三个方面进行，首先，在事件未发生之时采取一些策略，尽量能够做到突发事件的不发生；其次，即使经过事前采取的策略没能够避免事件的发生，在事情发生之时，及时作出应对方法，以免事件的不良影响再一次扩大；最后，在突发事件发生之后，对此次事件作出总结并且进行总结经验教训，还要对本院校学生进行思想上的教育和对此次事件所得出的经验教训告诉同学，以免此类事件再次发生。以下为对高校突发事件的舆论控制与引导一些办法的具体措施：

1 在事件发生之前开始入手

在这个新媒体发达的时代，我们也应该充分利用新媒体来了解学生群体中的能够引起学生们注意和好奇事情，多与同学们交流与沟通，对于学生们好奇的一些事宜通过一些新媒体（包括QQ、微信和短信等）告知给同学们，这样可以略微降低同学们对某件事的好奇心。随时关注网络新媒体上的相关舆论报道，在告知学生时适当的加入引导性的思维，尽可能的将学生对这些舆论报道的看法引导向正常的方向。不仅如此，还应多与同学们交流，多了解他们的思想动向，在日常生活中，多与学生适当的进行一些与社会热点有关的座谈会，了解他们对这类社会热点与舆论报道的态度。

2 从突发事件发生时入手

一旦不可避免的发生了突发事件，切不可自乱阵脚，一定要先仔细了解事件发生之时的具体时间和具体经过，仔细询问对此突发事件之情的同学，一定要获得当时事发的第一手资料，这样后面才能采取相应的措施。发生了突发事件，一定不要忘记及时上报学校，这样才会有更具有处理能力与经验的人员来处理此事。

3 从事后处理上入手

我们既然处于一个网络四通八达时代，新媒体也在突发事件的舆论发展方面起了推波助澜的作用，那么我们在舆论的控制和引导上当然也要通过新媒体来实现。事发后有一段时间是至关重要的，因为在这一段时间内，社会大众对网络上的一些舆论也不能完全相信，有一部分人还是会抱有怀疑的态度。因此，我们要抓住这一段时间，在这一段时间里在网络上发布相关信息，将舆论引向正确的方向并对其加以控制。

4 总结

高校突发事件大多均与学校里的学生有关，主体也大多都是学生，而且学生是网络的爱好者，所以在舆论控制和引导上，学校要适当的运用新媒体，通过新媒体来发布一些信息，来将学生对于舆论的态度和思维引入正轨。

参考文献

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[5]应程璐，陈文华.新媒体环境下高校突发事件的学生舆情管理——以宁波大红鹰学院“H7N9”微博风波为例[J].考试周刊，2015.

作者单位

陕西中医药大学公共卫生学院 陕西省咸阳市 712000