在办会中学习会议组织与服务

张宇华++石玉敏

摘 要在《会议管理实务》教学中我们改变传统教学模式，让学生在办会中学习会议组织与服务，在课程设计理念思路、教学内容组织等方面进行了改革探索与实践，形成了具有鲜明特色的教学模式和岗位技能培养体系，建设了信息化教学资源丰富的课程网站，做到学用一体，服务社会。

【关键词】会议管理实务；实践教学；改革

深化实践教学改革是高职专业课程教学改革的重要任务。《会议管理实务》是文秘专业的核心能力培养课程，是校企合作开发的基于秘书会务工作过程和内容的精品课程。近年来我们尝试引导学生在办会中学习会议组织与服务，在教学理念思路、教学内容组织等方面做了积极的探索，取得了比较显著的成效。

1 课程实践教学设计理念思路

课程实践教学设计理念是：坚持校企合作、工学结合进行教学课程设计，培养学生岗位实践能力；遵循现代职业教育理念，培养自主学习能力和分析解决问题能力。具体来说，根据职业岗位分析，确定教学能力目标；基于工作过程，序化教学内容；实施项目导向、任务驱动，构建学习情境；体现能力为主、教学做合一，设计教学组织。

课程实践教学设计思路是：课程组深入进行专业调研→校企共同分析会务工作任务，开发课程标准→校企合作设计体现行业特点的综合性项目教学载体→校企合作根据会务工作过程序化各学习性工作任务→实施工作任务教学，教学做一体→参照行业企业标准实施课程考核。

2 课程实践教学内容组织

2.1 以秘书会务工作为依据，整合、序化学习情境，科学编排学习性工作任务，明确学习要求。

我们深入进行专业调研，分析秘书会务工作内容和工作过程，从岗位实际出发，归纳会议组织与服务所需完成的主要工作任务，以及岗位职业能力养成所需的知识、素质、技能要求，然后以会议组织与服务过程的需求为依据，设计项目化教学内容。本课程教学内容以宏达公司召开年度工作会议为项目载体，对原来的学科型体系的课程内容进行了整合、序化，构建工作型学习情境。从单项到综合，由简单到复杂的能力次序构建，以完成工作任务的情况作为衡量学习效果的依据，如表1所示。

2.2 结合教学内容和学生特点，灵活运用多种教学方法。

以项目为载体，坚持“项目导向，任务驱动，能力为主，教、学、做合一”的原则，结合教学内容和学生特点，灵活运用多种教学方法。单项技能训练阶段，根据项目内容的需要侧重采用情境教学法、小组工作法、案例教学法；综合技能训练阶段经常采用模拟会议实操教学法、小组工作法、角色扮演法；拓展能力训练和顶岗实践阶段经常使用的是现场教学法和小组工作法。

3 课程实践教学改革建设特色

3.1 “一结合、两依托、三对接、四合一”教学模式。

“一结合”是课堂教学和实战演练相结合的方式，即在教学过程中，以真实的工作项目为载体，在真实（或仿真）工作环境中，完成真实的工作任务。“两依托”是指依托校内外高水平的实习基地，依托校内外丰富的办会资源。“三对接”是指教学中做到培养学生能力素质与企业需求对接，课程标准与职业标准对接， 学习过程与工作过程对接。 “四结合”是指学生与学徒合一、教师与师傅合一、课堂教学与岗位训练合一、 学习内容与工作任务合一的教学模式，做到理论实践一体化。

3.2 “层层递进，循环上升”的岗位技能培养体系。

本课程构建以会议技能为核心，由单项会议技能训练到综合会务能力训练，“层层递进，循环上升”的岗位技能培养体系。按照由简单到复杂、由课内到课外、由校内到校外的思路进行教学组织安排。以会议管理单项技能训练项目为平台，训练学生的单项职业技能；以会议管理综合技能训练项目为平台，培养学生的综合职业技能；以承接本校和企业的实际会议项目为平台，全面养成学生的职业技能和职业素养。

3.3 课程网站信息化教学资源丰富，具有良好交互性。

我们建设了《会议管理实务》课程学习网站，网站的主要栏目有：课程导学、教学资源、拓展资源、会务实践、在线测试、学习论坛，行业资讯等。课程导学包含课程简介、课程标准、实施计划等；教学资源包含教学课件、教学视频、实训教学视频、课前自主学习任务单、实训项目指导书等；拓展资源主要有会务知识、会议案例、专家讲座，会议视频等。在线测试系统便于学生自我检测，学习论坛、微信公众号、 QQ讨论群等便于师生及时沟通交流。网站资源丰富，导航清晰，具有良好的交互性，能够辅助教师教学和学生自主学习。

3.4 学用一体，服务社会。

我们组织学生积极参与校内外大型会议活动，运用所学服务社会，锻炼自身提高技能。几年来，文秘师生组织学院班长峰会、参与组织教职工代表大会、石家庄政风行风民主评议大会等校内外大型会务活动三十多次，并以这些真实的会议项目为载体开展实战教学，在办会实践中锻炼了学生会务组织服务能力、综合协调能力和社会服务能力，取得了良好的教学效果和社会效果。

作者简介

张宇华（1969-），女，现为石家庄信息工程职业学院教授。研究方向为高职教育与管理。

作者单位

石家庄信息工程职业学院 河北省石家庄市 050035