基于数据分析下我国电子商务的发展探究

董欢欢 王云鹏

摘要：本文主要通过使用数据分析的方法，对我国电子商务发展进行探究，分析电商行业近几年快速发展的原因，并探讨电子商务发展中存在的问题。

Abstract： Through the data analysis， this paper explores the development of E-commerce in China， analyzes the reasons for the rapid development of the electricity industry in recent years and discusses the problems in the development of E-commerce.

关键词：数据分析；电子商务；传统零售行业；支付安全

Key words： data analysis；E-commerce；traditional retail trade；payment security

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）01-0048-02

0 引言

电子商务已成为目前我国最为重要的消费方式之一，电子商务与线下实体经营之间的争论已成为社会热点话题。本文将从电子商务与实体店面消费特征出发，用数据分析的方法从社会发展、消费习惯等方面，对电子商务快速发展的原因进行分析，同时也对电子商务发展带来的社会挑战做出了论述。

1 电子商务的概念

90年代以来，我国电子商务迅速发展，成为社会热议的话题。电子商务由商城、消费者、产品和物流四要素构成，在各国各领域的定义不同，具有广义和狭义之分，对于广义而言，电子商务是使用各种电子工具从事商业的活动；就狭义而言，它是通过网络的形式从事活动[1]。电子商务的交易方式是通过网上交易，买方和卖方在不见面的情况下进行网上交易[2]。电子商务的价值在于让消费者不用去实体店而在网络购物，节约了消费者的时间，解决消费者和企业空间的问题，更大大提高了购物效率。

2 电子商务的特征

①普遍性：21世纪，社会成为信息社会，电子商务作为一种网络交易形式，在企业和消费者之间普遍流行。

②整体性：电子商务将现实与虚拟合为一体，将网络和人工融为一体，可大大提高了物品的使用率。

③方便性：可使用网上支付、转账和付款，解决了用户足不出户就可购物的难题，提高了企业的服务质量。

④安全性：对于电子商务来说，支付的安全性十分重要。如支付宝会有相对完整的安全体系和管理体系，包括CTU（支付宝风险稽查系统，主要对交易进行风险校验）和数据保护，配备24小时实时监控系统，对数据进行分等级、双重加密，对用户进行身份验证等安全措施。这样可提高支付的安全性。

⑤协调性：电子商务将物流企业、生产商、供应商、销售商和支付机构联合一起产生一条供应链，使商家和企业之间配合有序。

⑥集成性：电子商务将企业、商家和消费者进行高度集中，能大大提高商品的宣传力度和购买力。

3 电子商务快速发展的原因

3.1 从社会发展角度来看 电子商务的发展与国家政策和社会机遇有关。90年代是我国电商行业的起步时期，当时中国的电商市场规模很小。由于国家对电商发展持鼓励政策，对线上交易行业进行免税政策，因此从企业运营成本来看，线上销售就比线下销售更有优势。阿里巴巴便迎合了这个时期的需要，抓住了这个机遇，快速发展起来。据华尔街日报报道，阿里巴巴成立第二年便融资2500万美元，2003年阿里巴巴创建淘宝网站，取代了eBay在中国的网站，2007年融资15亿美元，2014年成为世界上最大的在线和移动商务公司，截至到2016年4月6号，阿里巴巴集团正式宣布成为全球最大的零售交易平台。因为阿里巴巴的发展，促使我国电商的发展进入高潮期，极大地推动了我国的电商经济，使电商经济成为我国经济的重要组成部分。

3.2 从经营者角度来看 最近几年，我国电子商务的发展十分迅速。据“搜狐网”统计，2015年我国电子商务交易额达到了18.2万亿元，同比2014年增长了27%。据“中国家电网”估计，到2016年与2018年间，我国的企业网购市场平均增长率在30%之间，将超过电子商务的增长率，估计到2018年企业网购市场的交易额将达到28.6万亿元，而第三方平台的交易额为7.01万亿元，同比增长53.8%，混营平台上实现的交易额为0.66万亿元，同比增长41.1%。有资料显示，我国的网上交易额在2010到2015之间平稳的上升，预计未来我国电子商务还有更大的发展空间，而传统的零售行业增长速度远低于电子商务的增长速度。研究发现，约有40%的受访者表示他们去实体商店只是为了去逛街和休闲，并没有购买商品的打算，受访者普遍认为在网上购物比在实体店更加方便，而且价格更加优惠。因此，电子商务的发展脚步将大大超过传统零售行业的发展脚步。据估计，2015年1到2月，我国一些大型的零售企业销售额下降了1.0%。图1是2000年到2014年我国零售行业的交易总额。

由此可知，电商行业的交易额增长率成上升状态，上升态势还有加快的趋势。传统零售行业的销售额增长率不但没有电商增长的速度快，甚至它的增长率在2008年之后就处在缓慢下降的状态。因此，传统行业的发展受到了电商行业的约束，同时也可说明电商的发展迅速。

据阿里巴巴集团统计，2014年阿里巴巴总收入525.04亿元，同去年相比增长52.1%，2015年总收入为762.04亿元，同比去年上升45%，截至到2016年第一季度阿里巴巴集团收入达到了人民币202.45亿元。这些数据表明，阿里巴巴的收入增长速度很快，而收入增长的其中一个原因是因为阿里巴巴集团下的支付平台—支付宝。阿里巴巴利用支付宝融资，促进资金的流动，增加收益，推动了阿里巴巴集团快速发展。相对而言，如果没有自己的支付平台会因资金周转等问题制约企业的发展。

阿里巴巴的发展促进电子商务走向鼎盛时期，同时还带动经营者不断发展、创新，推动企业的经济增长。经营者企业的良好销售也带动了电子商务的发展，把电商推进新高潮。

3.3 从个人消费方面来看 消费者使用网络购物比到实体店购物效率高。网上商品种类多，购物不分区域，可购买世界任何地点的商品，且支付平台方便、安全，价格更实惠，既省时又省力。下文以网上和实体店做对比，分析网上购物的便利度。如图2、图3所示，同一件商品在网上购买和在实体店购买所需的费用，根据商品价格，消费者满意度，所需时间来分析。

同一种商品在网上购买和实体店所花的费用，假设消费在网上购买一件商品的价格在五家店铺的价格分别为50元，80元，68元，55元，68元，满意度为40，33，58，49，80，所花时间为5分钟，4分钟，7分钟，5分钟，10分钟，根据价格，满意度，时间对比分析，那么消费者会选择价格为68元，满意度最高的商品，综上所述消费者总共花费68元，所花时间31分钟。

假设在实体店买一件商品，商品在五家店价格分别为100元，99元，130元，90元，110元，满意度分别为50，80，55，70，45，所花时间15分钟，11分钟，23分钟，22分钟，17分钟。根据数据分析，消费者决定买这件商品价格为99元的商品时，必须返回店铺购买。效率不高，所花时间更长。

综上所述，消费者在网上购物更节约时间，价格更实惠，效率也比在实体店购买高。所以相对而言，消费者更愿意在网上进行购物。

4 电子商务快速发展带来的问题

当然，在考虑电商发展的同时，我们也该思考电商发展过程中带来的问题。以上文的阿里巴巴为例，在其发展的过程中也存在一系列问题，如正品率和对外发展的问题。首先，就正品率而言，根据我国工商局检测数据得知，淘宝的正品率仅为37.25%，由于正品率过低，导致客户投诉量增加，退货率增加，从而导致运输等成本增加。据中国新闻网报道，我国网络购物投诉和案件增长速度快，2014年我国工商部门就受理网络购物投诉共7.78万件，同比增长356.6%。因此，正品率引发的一系列问题，淘宝应注重这方面的改善。

就对外发展而言，我国对线上实行免税政策，因此线上的发展比线上的发展更有利。但是在国外，无论线上还是线下，一律实行税收制，所以阿里巴巴在国外投资比在国内投资的成本要高，这也是阿里巴巴对外发展中带来的问题。阿里巴巴出现的问题也正是电子商务发展所面临的难题，所以电商在未来的路上要发展的更好，这些难题就必须解决。

5 结语

无论从经营方式转变的角度，还是从消费者消费习惯的改变来看，电子商务是社会发展的必然选择。但电子的快速发展，也给传统的监管带来了许多挑战。对于政府来说，应积极采取应对措施，确保电子商务产业的健康发展。

对于广大的线下商家而言，应顺应社会发展的趋势，与电子商务线上渠道融合，如线下代理、体验店模式等，在电子商务产业的快速发展中寻找新的盈利模式。

参考文献：

[1]王硕.电子商务概论[D].合肥工业大学，2007.

[2]王海.C2C电子商务中消费者初始信任影响因素研究[D].浙江工商大学，2008.

[3]李红新.基于我国电子商务发展的趋势研究[J].价值工程， 2012（31）.