电子商务中消费者知情权的法律保护

张 豪

甘肃政法学院，甘肃 兰州 730070

电子商务中消费者知情权的法律保护

张 豪

甘肃政法学院，甘肃 兰州 730070

电子商务的健康有序发展也要与我国实际情况相结合，制定出与我国国情相适应的措施和制度。未来我国对于消费者知情权的保障不仅要在法律制度、法律适用、法律执行等方面加强还要包括消费者自身的维权意识的提高。

电子商务；知情权；法律保护

关于电子商务知情权方面的保护，但最主要的还是相关法律、法规的完善，使保护消费者的知情权在制度上得到保障，这是最基本、有效的手段。

一、在宪法中确立出知情权

宪法是我国的根本大法，规定的是市民生活中最根本的问题，但我国现行宪法中尚未将知情权作为公民的基本权利来保护，使知情权在保护方面没有法律保驾护航，由此看来知情权保护应为我国立宪目的及宪法原则、宪法精神所应有之义。在宪法中明确规定出消费者的知情权，以保障公民在各个方面都拥有知情权，是公民享有知情权的基本，并且有利于电子商务朝着健康有序的方向发展，让知情权作为一项基本权利来预防各个领域各个方面的侵害。

二、在经济立法中明确电子商务网站和经营者的信息披露义务

由于电子商务具有独特的不同于传统商务的虚拟化和异地化的特点，消费者在进行交易的过程中很难像传统购物或交易可以那样直观地感受商品和服务的基本信息，同时经营者经常处于趋利避害的目的，会尽量发布对自己有利的信息而淡化、减弱对自己产生不利影响的信息，由此导致了经营者为了追逐利益发布一些虚假广告欺骗消费者来购买自己的商品。电子商务网站也应在网页上以明显方式告知消费者商家的身份信息，确认商家的身份，保护消费者权利。由此可以看出，我国立法应对明确规定电子商务网站和经营者的信息披露义务以及违反该义务时所应受到的惩罚，制定明确的信息披露的标准和原则。

三、加强经济立法可操作性，制定相关电子商务法律法规

近年来，我国有关保障电子商务安全的措施出台也已有一些，但是有关电子商务方面的纠纷和犯罪率仍居高不下，原因有二：一是立法的可操作性欠缺。如《民事诉讼法》中缺乏有关诉讼程序和证据采集、处理适用于电子商务经济纠纷所适用于何种程序，我国法律都没有明确规定；二是我国法律对电子商务中的违法行为打击力度实在不足，导致了人们规章和相关法律的冷漠。因此，电子商务立法要注意加强法律法规的可操作性和加强执法力度。

现代市场经济的健康有序发展是借助于法律的规制，法律是推动电子商务活动健康发展的持久状态的强制力量。法律规定，合同纠纷案件由被告住所地或者是合同履行地法院管辖。民诉解释第二十条对以信息网络方式订立的买卖合同中的合同履行地做了详细规定：1、通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地。2、通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。3、合同对履行地有约定的，从其约定。这个司法解释紧跟时代发展，在电子商务这个时代大趋势下很大程度上让消费者维权变得更容易、更现实。

四、建立专门的小额诉讼法庭

侵犯消费者权益的案件大部分标的额都很小，我们俗称小额纠纷案件，我国现在也效仿国外建立小额诉讼程序，但是在现在这个起步阶段，还有很多地方值得改进，而且消费纠纷发生普遍，所以可以考虑专门为保护消费者权利建立独立的消费纠纷审理程序，譬如我国现行小额案件的审理适用的是简易程序，没有专门适用小额案件审理的程序或者设计专门的小额法庭；也可以为小额案件制定专门的起诉状，审查、起诉方便，快捷节省司法资源；开庭时间的弹性化，使开庭时间不仅局限于工作日，也可以专门为其制定出周六周日开庭的规则。

五、建立网上信用制度，建立高效的网络监管机制

市场经济的发展靠的就是信用信赖利益，不容否认的是，信用是当今时代电子商务发展的最大资产。网络经济是一种更为开放也更为灵活的一种经济发展模式，这是与传统经济相比较而言的。他的发展不仅仅带来了更多商机，同时，也带来了更高的风险和种种不能确定因素，面对这些重重考验，需要我国法律规制来建立一个完善的信用体系。法律有强制性，同时还具有事后解决的功效，建立一个健全的信用体系往往具有事前预防的功能，而且通过法律诉讼途径解决纠纷需要花费较高的诉讼成本。所以说，建立起完善的信用体系在保护消费者知情权方面也是十分重要的一环。

建立高效的网络监管机制，加大对虚假广告发布者和第三方网络平台的打击力度。考虑到电子商务经营者从事经营活动的平台是由第三方提供的，交易规则和交易形式都是由第三方自己制定的，所以当经营者行为违法或违规时，第三方也应承担一定的责任，所以在立法时也要充分考虑到这一点，通过法律强制规范第三方的义务更与利于保护消费者利益。

[1]李昌麟.经济法学[M].北京：中国政法大学出版社，2011.

[2]万婧.电子商务法律体系建设的研究[J].商情，2013.

[3]肖冰果.消费者信任：移动商务信任资源动态管理技巧[M].北京：中国经济出版社，2014.

[4]宣仙艾.我国对消费者知情权的立法保护[J].现代营销：学苑版，2012.

D

A

2095-4379-(2017)22-0266-01

张豪(1993-)，女，汉族，河南开封人，甘肃政法学院，民商经济法专业法学硕士，研究方向：民商法。