电商企业人才培养战略分析

李中玲

辽宁理工职业学院信息系

电商企业人才培养战略分析

李中玲

辽宁理工职业学院信息系

自上世纪90年代中后期以后，互联网产业开始迅速发展起来，各类电商企业纷纷成立。据统计，仅2016年电子商务交易规模就达到了16.2万亿元，相比于2000年的0.08万亿元增长了200多倍。随着电商行业的高速发展，电商企业对人才的需求也开始越来越强烈，尤其是具有高度专业化的技能人才。相比之下，电商行业人才供需目前依然存在错位脱节的问题，亟待针对行业人才进行专业化培养。本文就电商企业人才培养的相关问题及解决对策提出自己的一些看法，希望能够为相关研究提供一定的借鉴。

电商企业；人才培养；战略

一、当前电商企业人才培养存在的问题

（一）理念认识存在偏差

现如今，电商企业自身定位及理念认识往往来源于消费者，在人才培养上也以消费者的接受程度为指导核心。然而，由于电子商务行业起步较晚，人们对其理解认识仍然存在一定的偏差。具体来说：第一，“电商”即“电子+商务”，从字面上片面化的理解电商行业，忽略了电商的商业价值；第二，“电商企业”即“信息化企业”，将电子商务视为信息化管理，将两者看成对等关系；第三，“电商运营”即“网站运营”，这种想法是极为片面的。事实上，当前很多企业往往拥有门户网站，但并不是电商企业；第四，“电子商务”即“全球化商务”。虽然当前许多电商企业也开始加入全球化市场竞争行列，但是“电子商务”却并不能等同于“全球化商务”，电子商务可以是跨境，也可以仅仅只是跨省或小区域运营。诸如上述的理解偏差，会直接反应在电商企业对人才的培养方案设计以及专业培训教材的选择上，从而给行业提升及发展带来许多负面影响。

（二）岗位理解存在偏差

现如今，对电商岗位的分类有许多种，按照岗位性质不同可以划分为商务类、技术类两种，或管理类、经济类、技术类三种不同岗位。如果电商企业只是针对不同岗位进行这样简单的区分，是很难形成区别于其他类型专业（例如工商管理专业、电子信息工程专业等）的核心能力。而且，目前电商业务往往是跨境的，电商人才不仅要掌握电商运营知识，更要具备外贸知识、国际营销、国际货代、国际物流等专业技能，因此，电商企业对人才的区分不仅仅要按照岗位性质不同进行划分，更应紧跟时代要求提高其专业技能。

（三）缺乏人才培养投入

由于电商行业以互联网为支撑，对从业人员的综合素质及技能要求都较高，想要培养出一个合格的电商人才需要付出较高的成本投入，包括直接培训成本、因培训产生的误工损失等机会成本，这就使得许多电商企业缺乏人才培养热情，更青睐于直接招聘高业务能力的从业人员，以致使区域间、企业间相互挖人的情况较为频繁，人员流失率居高。

二、电商企业人才培养战略

（一）公司内部定期开展相关业务培训

第一，设置专职内部培训师。培训师要负责收集和整理电商行业的培训资料，定期给员工培训本行业知识，并组织公司内部不同岗位的优秀员工梳理自己的业务技巧和实践经验，让他们充当临时讲师，有针对性的为其他员工进行培训和分享；第二，营造良好的文化氛围，优化人员配置。企业人才培养并不仅仅只是局限于知识技能的培训，只有将企业发展规划与人才培育相结合，才能真正改善企业的人才管理机制。对此，电商企业应积极招聘及培育职业经理人，凝聚良好的企业文化氛围，完善约束激励机制，努力营造专业人才“引得进、提得高、留得住”的良好局面。

（二）不断探索人才开发培养模式

第一，建立人才保障及奖励机制。电商企业应根据自己发展要求，建立起科学、公正的人才管理评价机制，突出人才价值及市场定价，在企业内部优化人才激励机制，尤其是一些技术含量高、核心业务能力高的专业人才，要实施一定的激励倾斜，保证人才队伍有梯度、可持续发展。

第二，建立企业内部导师制。内部“导师”的日常辅导工作与专职内部培训师并不相同，其工作重点是对下属员工的日常工作进行辅导，包括企业文化、价值观、处理工作的技巧等。电商行业对人才技术要求较高，很多看似简单的工作往往需要“手把手”反复教导多次才能让员工熟悉。因此，电商企业应建立内部导师制，通过制度规范及激励的形式，加强公司内部主管对员工日常工作的辅导，从而使员工能够实实在在的提升自己的能力与工作技巧。

（三）校企结合建立人才培养机制

电商企业人才培养战略应从“根源”上把控，可以与各大高校联合，共同制定人才培养方案、共同组建实践基地、共同建设符合市场需求的课程资源等。具体来说，一方面，电商企业可以与高校合作培养既懂信息化营销理念，又懂计算机信息技术的复合型应用人才，这样能够让高校学生能够快速蜕变为企业需要的电商人才；另一方面，电商企业可以将校企合作多样化，包括接收老师挂职锻炼、接收实习生顶岗实习、聘请高校老师过来培训等，从短时期来看可能效果并不明显，但是符合电商人才培养的长远发展理念，有利于校企双师团队组建，让学生能尽快实现与岗位的零对接。

结论

总而言之，我国电商企业在人才培养过程中依然存在许多误区及问题，包括缺乏行业认知、岗位理解偏差、人才培养资金投入不足等。然而就电商行业未来发展趋势来看，该行业人才需求量不断扩大，对从业人员的业务知识及工作技巧的综合性要求也提出了更高要求，企业只有不断完善内部培训制度、探索新型人才开发培养模式并强化校企合作，才能真正培养出适合企业发展需要的从业人员。

[1]吴清烈.我国电子商务人才培养误区与专业发展思路[J].中国大学教学,2015（02）：37-41.

[2]李平.电子商务专业创新实践型人才培养体系构建[J].实验室研究与探索,2014（03）：255-258.

辽宁省教育厅项目《电商人才培养与转型经济零对接的研究》，编号：w2015233。