探究现代物流模式下中国邮政快递业发展的启示

魏晓娜 陕西省西安市杨凌示范区邮政分公司

探究现代物流模式下中国邮政快递业发展的启示

魏晓娜 陕西省西安市杨凌示范区邮政分公司

电子商务作为一个新兴产业，快速而迅疾地在世界各地兴起，在这种形式的带动下，我国快递行业业务量暴增，据调查显示，在电子商务的影响下，快递行业收入已经到了千亿人民币计量的地步。丰厚利润使得一大批快递行业异军突起，电子商务兴起有利有弊，它庞大业务量带给快递公司很可观的利润，但同时也因为这份巨额利润产生了很多的竞争对手，作为中国元老级别的快递公司邮政，在这种新模式的冲击下，究竟应该如何自处？

现代物流模式 中国邮政 启示

引言

中国邮政作快递为国营企业，在与民营快递的竞争中显露出了一定的劣势，想要长久地在快递行业中生存下去，免不了要对旧体制作出整改，重新调整出适合新时代发展，足以对抗其他竞争者的方案来。面对新局势一味墨守成规，这是一个企业慢性自杀的过程。

一、中国邮政快递

中国邮政的英文名称叫EMS，它是属于万国邮联掌管下的一个快递行业，也是历史最长久，安全性能最高的一种。EMS是将客人的物品从一个地方运到指定的另外一个地方。虽然也有海运和陆运的方式，但EMS最主要的运输方式是空运，所需耗费的时间大约在一个星期左右，很少有超过七天的。

关于中国邮政运输耗时天数，是根据地区之间距离的远近来计算的，越远的距离需要的时间越长，相反，越近的地方耗时就越短，它的收费也还算合理，在同行业中一直保持着适当的金额。

大多快递都是依靠物品重量和距离远近来计算价格，中国邮政也不例外，与别的快递相比，EMS具有一定的特殊性，海关与航空公司看见中国邮政的符号，会率先处理相关物品，比其他快递享有一定的优先权。

一九八零年，成立了第一家中国邮政特快专递，发展至今，已经有数不清的EMS耸立在全国各个地方，它的业务量也一年比一年多，公司员工从最初屈指可数的几个人，一路增长到现在的两万多人，EMS业务没有局限性，它可以将物件运往全世界，而不仅仅只是在中国国内畅通无阻[1]。

邮件处理中心是最能显示一个快递公司能力的地方，中国邮政一共拥有将近两百多个处理中心，其中以上海、北京、广州的处理中心占地面积最大，这三座城市作为中国发展最迅疾的城市，每天接手经转的物件成千上万，EMS具有足够大的空间进行储存和归纳，庞大的员工数量能快速将处理中心接纳的物件分类运输。

EMS快递运输具有高效性、准确性、安全性的特点[2]，既保障了每一个物品都能安全运输到顾客手中，又减短了运输过程中需要等待的漫长时间，“全心、全球、全速”是中国邮政特快专递秉持的服务核心理念，在二零零五年的时候，EMS成为消费者十大满意品牌中的一个，并且还获得了“中国货运业快递信息系统和服务规范奖。”

二、现代物流模式

现代物流是一种集成式管理，将信息包装运输、装卸搬运、库存、仓储的综合形式，用这种集合的方式将所有要运送的东西收集在一起，最大程度的降低顾客运物品所花费的成本价格，以及运送单次单个物品消耗的人力和时间。

物流是根据客户的要求将物品移送到特定地方，现代物流是根据经济发展和新兴技术演变而来的另外一种不同于旧时物流的产物，经济全球化后，现代物流贯穿到了人们的整个生活中，它的市场需求不断扩大，二十一世纪以来，国家对物流行业做出了宏观调控，中国现代物流也因此迅速增长，为了更好地服务于客户，行业进行的自身的健全和新式策略的推出，现代物流一日比一日还要成熟。

现代物流的特点大约有三个：

1.它与电子商务之间的联系较为紧密，电子商务作为一门交叉性学科，包含了很多方面，现代物流就是电子商务其中的一部分。

2.现代物流统一了信息、人才、物流、资金等方面，它是一种较为笼统的称呼，并不是单一的只指某一个方面。

3.现代物流不像以往那样零散杂乱，无论是物流设施还是快件打包，都有着一定的规范性，物品打包装载方式更加标准化[3]。

三、EMS与民营企业的对比

（一）中国邮政的优点和弊端

中国邮政作为国内快递鼻祖，它有着长久的历史，时间的积累下，中国邮政积累了一批固定的客户，这是EMS最为有利的条件之一，但这绝对不是中国邮政赖以生存的保障。

经济全球化以后，国外快递渐渐覆盖了全世界，单单只着眼于中国地区的话，EMS有足够的资格同国外快递公司对抗。EMS在中国覆盖的范围非常广泛，无论是靠近城市的农村，还是远离乡镇的偏远地区，它都有直达的特快专递，除台湾之外的三十一个省、一千八百七十五个地级以上的县市、直辖市与自治区都包含在中国邮政的经营范围之内。

中国邮政将信息、金融和物流融合在一起，建立了特属于EMS的综合计算机和绿卡金融网，其他的民营企业在这一点上相对落后，EMS具有绝对的优势。

（二）中国邮政的弊端

EMS对于现代物流认识不够深刻，管理体制相对其他产业来说较为落后，竞争市场意识不强烈，员工不能从长远的角度出发，和顾客之间无法形成长期合作的关系，电商流行的趋势下，营销产物与方式越来越普遍化，现代物流逐渐融入了人们的主流生活，留不住市场，这对于中国邮政来说几乎是一个致命的弊端。

作为政府一手扶植的企业，中国邮政在很长一段时间内都不用考虑客户的来源，垄断经营的手法让EMS完全丧失了忧患意识，当下的中国邮政最缺乏的除了竞争意识外，还有营销手法。

如何将自身品牌推广出去，又如何吸引顾客主动选择EMS，这是一门需要刻意去修炼的学问，尤其是现下各大民营企业兴起的时候，如果不能做出自己的特设，就会被他人抢占市场，中国邮政以往的经营手法已经跟不上时代的发展，迫切需要改革与创新。

（三）国内民营企业发展现状

现代物流影响下，物流业务以意想不到的速度迅速增长，有市场的地方就有竞争者，随着民营快递一个接一个的出现，中国邮政丧失了快递界霸主的地位，相比依靠国家扶持的企业，民营快递忧患意识较为强烈，营销手法花样百出，他们更懂得吸引顾客抢占市场的重要性。

民营快递顺势而生，相比传统的EMS，它更加符合现代物流的社会特点，能够与当下的物流现状完美契合，民运快递的经营模式与中国邮政的运作方法背道而驰，规避了EMS中出现的弊端[4]。

各个类型的民营企业都在兴起，虽然营销手法胜过中国邮政，但因为种类多样化和不规范化局限了它们的发展，民营企业规模远远不能和EMS相比。

这些新兴起的快递公司没有雄厚的资金作为支持，无法组织起一支具有专业素养的运输团队，常常会发生快件丢失和损毁的不良后果，再加上工作人员自身素质偏低，服务于人的意识不强烈，很容易引起客户的不满和投诉。

四、现代物流模式下中国邮政应如何应对

（一）尽快改革，完善体制

邮政速递作为一个普通的快递业务，不应该继续与中国邮政混合在一起，应当尽快从国家行业中剥离出来，当下形势已经不允许EMS依靠垄断的手法来占据市场，各个民营企业都是中国邮政最强的竞争对手，如果不更改现有体制，将很难得到市场。

邮政速递与中国邮政组合在一起，一直会有一种依赖的心理，只有将这两者剥离开，才能各司其职。

EMS需要尽快调整自己的经营手法，相比起等待客户送上门来，主动出击更加有效果一点，在和民营企业相互竞争的同时，中国邮政应该迅速整改自身管理体系，以灵活的管理手法和先进的理念打造出一个可以和外资企业相抗衡的快递公司。

（二）调控市场价格

影响消费者选择最直观的因素就是价格，高昂的价格往往会击退一大部分的客户，中国邮政在价格设立上不宜偏高，应有专业人员调研市场价格，对比各家收费标准，选取一个合适的收费价位。

走数量远比走价位更有前景，实惠的交易更容易留住市场。

（三）提高服务质量

快递是一项竞争非常激烈的行业，服务质量间接影响着自身发展，邮政EMS应该注重员工自身的素质培养，在满足客户要求的同时，尽力缩短运送时间，保证物件在运送途中不会被损毁。

大多数时候，客户对于接收快件都表现得很着急，这种时候，工作人员应该加快速度，缩短快件在企业内部停留的时间，目前，很多工作人员都处在粗暴工作的状态，那些不牢固的快件很有可能会在运输的过程中破碎，EMS管理阶层应着重向员工强调物品安全的重要性，减少不必要的损坏。

五、结束语

现代物流模式竞争激烈，要想企业能够一直处在增长的趋势下，就必须要不断的改革和创新，寻求最适合自身发展的道路。

[1]欧海豪.现代物流模式对中国邮政快递业发展的启示[J].商情,2016(40).

[2]陈海燕,常连玉.国外快递业发展对我国民营快递业的启示[J].交通企业管理,2013,28(7)：71-73.

[3]薛建改.浅析民营快递企业核心竞争力[J].开发研究,2015(1)：116-119.

[4]李诚.中国民营快递企业竞争力研究[D].云南财经大学,2013.

魏晓娜（1980.11-），女，陕西省西安市周至县人，本科学历，中级经济师，毕业于中央广播电视大学，研究方向：经济管理。