基于“微茶”的电子商务创新思路研究

侯旭晖

（咸阳职业技术学院财经学院，陕西咸阳 712000）

基于“微茶”的电子商务创新思路研究

侯旭晖

（咸阳职业技术学院财经学院，陕西咸阳 712000）

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，微商这一行业开始兴起并活跃起来。微商的出现，造就了新的电子商务模式，微商和各行各业的结合，也深刻地推动了各行各业的快速发展。借着微商的东风，企业的各种“微”模式、“微”策略开始涌现，一度成为电子商务领域中创新性的代表。在这其中，茶叶企业也从微商的浪潮中获益，“微茶”应运而生，并作为一种新兴的营销模式，有力地促进了茶叶的销售和茶叶企业的盈利。基于此，本文在科学分析当前微商现状的基础上，从营销创新的角度对“微茶”的电子商务创新思路进行了简单研究分析，希望对相关的茶叶企业微营销工作有所启示。

微茶；电子商务；创新思路

随着互联网的发展，微商的出现，给企业电子商务创新带来了全新的思路。微商这一新兴的网络名词，一夜之间火了起来，迅速被人们所知悉。微商具有门槛低、形式活、上手快、成交便捷等诸多优点，激发起了无数人创业的梦想。在微商模式的强烈冲击下，茶叶企业的营销工作受到了启发，“微茶”的电子商务思路，是茶叶企业借微商蓬勃发展的机遇扩大自身销售利润的一个绝佳的机会。“微茶”给茶叶企业带来的不仅仅是销售利润的提升，更是品牌影响力的扩大，这对于现代茶叶企业的长远发展以及品牌建设来说，是难能可贵的。从这个层面上来看，在当前移动互联网技术飞速发展的背景下，探讨“微茶”这一茶叶企业电子商务发展的新思路，具有非常深刻的现实意义。

1 “微商”背景下的“微茶”概述

近年来，手机互联网的普及与移动互联网技术的深入研发，给人们在移动信息的交流方面带来了极大的便利，以此为背景，“微商”应运而生。“微商”是时代的产物，更是科技的产物，简单地说，“微商”就是利用手机微信极具亲和力、受众范围广、信任度高的特点，以电子网络营销的方式、以个人为基本主体在微信里开展商品推销的营销方式。从当前来看，“微商”已经成为了当下最火的移动营销手段，这也是在朋友圈中，总能看到有人推销商品的原因。在“微商”火热发展的背景下，茶叶企业借助“微商”这一营销手段，展开“微茶”营销。

“微茶”营销，就是利用微信开展茶叶营销的营销策略，和传统营销方式相比具有一系列突出的优势，一是推广成本低，一般茶叶企业在网络上做竞价推广成本昂贵，而利用“微茶”营销，理论上一条营销信息可以被微信朋友圈中最多5000个人看到，受众数量多而且营销的实际成本要远远少于网络竞价推广营销；二是“微茶”营销更加容易获得受众的信任，互联网中鱼龙混杂，人们相互之间的信任度并不高，而在微信朋友圈中，由于人们相互之间具有良好的关系基础，因此对于“微茶”营销信息的信任度会相对更高，更加有利于产品的推广和销售；三是“微茶”营销适合个人参与，“微茶”营销成本低、门槛低、传播范围广，营销者足不出户甚至不需要接入PC端即可完成营销工作，满足了众多没有实体创业资本的创业人士的迫切需求，可以给茶叶企业带来非常多的营销推广人员，迅速开拓茶叶企业新兴的销售渠道。

2 基于“微茶”的电子商务创新思路探索

在“微茶”模式下，茶叶企业的营销工作迎来了全新的机遇和全新的起点，正确发挥“微商”的优势，科学探索“微茶”模式，将非常有助于现代茶叶企业借助手机移动端的微信工具达到良好的营销推广效果。在此，提供几点基于“微茶”的茶叶企业电子商务创新思路。

2.1 搭建微商平台，吸引微商参与

“微茶”模式的核心在于，要尽可能地吸引更多的微商参与到茶叶的销售当中，从而实现茶叶营销效果的提升。因此，如何在茶叶企业和微商创业者之间搭建桥梁并确定二者的合作方式，成为了“微茶”大范围开展的重要课题。对于茶叶企业，在手机微信端营销茶叶之前，首先要做的就是先营销自己，通过搭建微商平台吸引微商参与、加盟，微商负责销售，而企业负责供货，二者各取所需、各司其职。在搭建微商平台的过程中，基本原则就是吸引尽可能多的微商创业者加盟。一方面，可以以企业网站为主阵地，开设微商创业加盟专门板块，进行企业与微商创业者的对接、交流，在良好沟通的基础上建立合作，明确各自的责任和义务，将“微茶”模式良好地开展起来；另一方面，要做好广告宣传，通过多种渠道，利用多种方式，广泛地发布茶叶企业关于照顾微商创业者的信息，利用微商创业强大的吸引力和良好的发展前景，让有微商创业意向的个人加入到“微茶”模式当中，成为茶叶企业的一个“销售终端”。

2.2 提供基本资料，重视基础培训

在微商创业者和茶叶企业建立合作意向后，此时微商创业者对茶叶企业的产品其实知之甚少，这对“微茶”营销不利，因为只有在对茶叶产品的优缺点足够了解的情况下，微商创业者才能精准传播茶叶信息、有效吸引茶叶购买者。此时，就需要茶叶企业向微商创业者提供关于微商创业者未来所销售的茶叶产品的基本资料，包括茶叶品种、茶叶产地、茶叶功效、茶叶图片、茶叶饮用方式等等，微商创业者在充分掌握茶叶产品的基本信息的基础上，其营销信息的发布才能更加真实、更加具有针对性、更加体现茶叶的突出价值。此外，对刚刚了解微商、有加入意愿但是缺乏微商营销经验的微商创业者来说，茶叶企业应当凭借自身条件，对其进行适当的微商营销培训，以良好的微商基础培训，带领微商创业新手了解微商创业的基本操作方式，了解微商创业的广阔前景，更加激发起微商创业者参与“微茶”模式的热情。在提供基本资料，重视基础培训的前提下，茶叶企业才能获得更多合格的微商创业者，之后“微茶”营销将会更加水到渠成。

2.3 建立物流合作，提供物流保障

在微商营销过程中，让消费者不满甚至恼怒乃至于对微商产生抵制心理的一个重要因素，就是物流问题。由于不像正规购物平台那样拥有良好的物流保障，微商创业者所采用的“代发货”、“一件发货”等发货模式，很容易出现物流问题，导致消费者收货延迟，给消费者带来了非常差的购物体验。因此，茶叶企业依托自身优势，需要为微商创业者提供良好的物流保障，最快速度地完成从微商创业者下单到茶叶企业发货再到消费者收货的整个物流过程，给予消费者以更好的物流体验。茶叶企业应当根据茶叶的种植地、产品库存地等基本情况，寻找最适合、最有保障的物流服务商，即快递公司，如顺丰、圆通等，和快递公司建立良好的合作，确保在微商创业者下单后，快递服务商可以第一时间到达现场进行产品派送，以良好的快速服务态度，将顾客购买的茶叶产品用最快的速度带着完整的包装派送到顾客手中。良好的物流保障，将提升茶叶企业对于微商创业者的诚信度，也将提升微商创业者对于消费者的诚信度，这对茶叶企业的产品销售是非常有利的。

2.4 利用病毒营销，广泛积累受众

病毒式营销是微信营销的一个典型特点，通过层层转发，同一条信息可以在极短的时间内被大范围的人群知悉，这种营销速度对茶叶企业的营销推广来说效果非常好的。因此，茶叶企业也应当在病毒式营销方面有所作为，充分利用微信病毒式营销的营销速度，提升茶叶产品的受众范围和受众人数。一方面，可以通过微商代理吸引次级代理加盟，从收取的加盟费中给予引荐人适当奖励，由此扩大微商代理的人数规模，让更多的人参与到茶叶企业的产品代理当中，扩大茶叶企业的微商营销实力；另一方面，可以通过顾客分享的方式进行病毒式营销，对于购买产品且进行了分享的顾客，在其二次购买时给予其适当的优惠，鼓励顾客在微信朋友圈中发布营销信息，提升茶叶企业微营销的效果。当然，对病毒式营销的应用必须注意方式方法，因为此种营销方式较为容易引起消费者的反感，甚至使部分消费者产生上当受骗的感觉，因而在使用此种方式的时候一定要区分情况，合理对利弊进行取舍。

3 茶叶企业开展“微茶”营销的注意事项

作为一种新兴的营销模式，微商营销固然优势明显，但也存在明显的缺点，如果对此种方式使用不当，很可能陷入信任的泥潭，导致企业品牌形象的损害。因此，茶叶企业开展“微茶”营销必须严格把握准则，规避微商营销的缺陷。

一方面，随着微商的大量涌现，每个人的朋友圈中都会或多或少出现一些微商创业者的营销信息，如果同一条信息反复出现甚至刷屏，必然造成朋友圈营销信息受众的心理反感，此时更多的人会选择将这个刷屏的“微商”屏蔽掉，以隔离其发布的营销信息，而其他人即使不将刷屏的“微商”关进“小黑屋”，也会选择将其发布的营销信息过滤掉，如此一来，微商所发布的营销信息将失去效果，即使发送再多，也没有任何意义，更不会创造营销价值。这一点茶叶企业在开展“微茶”模式的过程中需要密切注意，很多微商创业者就是因为采用了不当的、过于频繁的营销信息发布方式，才导致失去了朋友圈受众的认可，最终不得不放弃微商营销这一创业途径。

另一方面，由于劣质产品的大量混入，微商营销目前面临着较为严重的信任危机，即使是很好的朋友，对于微商创业者发布的营销信息都无法做到完全信任，更不用说利用微信营销工具吸过来的陌生人，这种脆弱的信任纽带，很容易在微商营销过程中由于某些原因突然断裂。因此，在微信朋友圈中开展的产品营销，其基本的准则仍然是适量、适度、真实、可靠，所有微商创业者都应当以真诚、负责的态度开展营销，在保证产品质量的基础上，在不打扰其他人正常的朋友圈信息浏览的基础上，发布营销信息，并注意所发布的信息的内容质量，注意发布的信息与受众的联系性，如此才能做一个合格的微商，对茶叶企业的“微茶”营销起到积极的作用。

此外，微信营销的关键在于向受众持续推动有价值的信息，无论信息发布是以产品功能为卖点，还是以个人情感为卖点，都应当重视信息发布的持续性。三天打鱼、两天晒网的微营销信息发布方式，或者不重视内容质量的发布方式，都很容易导致受众对于信息发布者或者产品本身的信任下降。因此，茶叶企业在和微商创业者建立合作关系之初，就应当通过必要的培训，将茶叶产品微信营销的科学方式与注意事项准确地传达给微商创业者，让微商创业者在严格遵循基本的微信朋友圈营销信息发布规则的基础上，再进行灵活创新，再进行个性打造。

4 结语

虽然网络营销蓬勃发展，但作为传统产业的茶叶企业受到产品质量问题、客户对接问题、平台构建问题、产品推广问题等的影响，想要完全实现传统营销模式向网络营销模式的转型是比较困难的，必须在实践当中不断摸索、不断进步才能实现。而微商的出现给茶叶企业营销模式的转型带来了一个新的、更加温和的思路——“微茶”，即通过微信终端开展微商营销，达到推广茶叶产品、销售茶叶产品的目的。“微茶”模式一出现，其诸多优势就让茶叶企业欢欣鼓舞、跃跃欲试，但在真正的实践过程中，“微茶”模式也暴露出不少缺陷和漏洞，如顾客信任危机、产品物流滞后、虚假宣传横行、假冒伪劣冲击等，此时，茶叶企业必须重新审视“微茶”模式的开展策略，去粗取精、扬长避短，真正发挥“微茶”营销的积极作用，真正体现“微茶”营销的价值，以此为茶叶企业产品营销效果的提升提供助推力，实现茶叶企业综合竞争力的提升。

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侯旭晖（1982-），女，陕西咸阳人，硕士，讲师，研究方向：企业管理、物流管理。