论网络环境下高校图书馆个性化服务的开展

胡榕桓

【摘 要】为了更好地促进高校的教学，网络环境下的高校图书馆应该进行更加深入地变革，从而能够为用户提供个性化的服务。因此，本文通过简要介绍目前高校图书馆提供个性化服务过程中存在的一些问题，进而提出了如何更好地促进高校图书馆个性化服务开展的策略，使得高校图书馆能够更加适应网络环境，更好地为学生和教师提供服务。

【关键词】网络环境；高校图书馆；个性化服务；问题；策略

在现代网络计算机技术以及数字信息技术迅猛发展的背景下，网络技术被越来越多的应用于各行各业当中，对以往的工作方式产生了新的变革。以图书馆为例，在读者需求日益个性化发展的今天，高校图书馆要想在计算机网络时代谋得未来更好的发展就必须积极适应当今网络环境发展的需要，结合自身的特点通过对计算机网络技术的应用来建立一个面向读者的、全新的个性化服务体系，满足各个学科多样化教学的需要，使高校教学在网络科技的辅助作用下始终立于不败之地，促进网络环境下高校图书馆个性化服务的开展。

一、高校图书馆提供个性化服务过程中存在的问题

随着网络技术的不断发展，对于高校图书馆的服务也提出了更高的要求，如何能够更好地适应网络环境，进一步提高高校图书馆的服务质量，是目前大多数高校图书馆在发展过程中遇到的问题。很多高校图书馆开始尝试为用户提供个性化的服务，但是在这一过程中遇到了较多的问题，主要体现在以下几个方面：

（一）信息资源的建设问题

很多高校的图书馆为了更好地提供个性化的服务，需要进行一定的信息资源建设，但是在建设的过程中遇到了较多的问题：首先，网络环境下，很多高校图书馆收藏了一定数量的电子书籍，为用户提供更多的线上阅读服务，但是通过对目前高校图书馆进行调查和研究得知，其纸质版藏书的数量依然非常庞大。相反，电子版的书籍数量却比较少；其次，很多高校图书馆在提供电子版书籍的借阅服务时，仅仅提供了最基础的借阅服务，但是没有将这些服务更加深入化，从而无法更好地针对不同的用户提供个性化的服务。

（二）管理机制存在的问题

高校图书馆为教师和学生提供借阅服务，尤其是加上网络环境下对高校图书馆提出了更高的要求，因此就需要对高校图书馆的运营进行更好的管理。然而，目前我国很多高校图书馆在管理机制方面还存在很多问题，从而影响了高校图书馆个性化服务的提供，主要体现在以下几个方面：第一，缺乏一定的激励机制，众所周知，我国大多数的高校图书馆为学生和教师提供免费的借阅服务，因此高校图书馆缺乏实际的收入，从而无法对相关的服务人员进行一定的物质奖励，从而导致很多工作人员的内在动力不足；第二，没有形成针对个性化服务的管理体制，很多高校图书馆在网络时代的背景下，依然沿用传统的管理模式和方法，无法更好地适应网络环境的要求，从而导致目前高校图书馆个性化服务在提供过程中还存在一定的落后。

（三）个性化服务系统的建设问题

高校图书馆为了更好地提供个性化的服务，需要建设个性化服务的提供系统，但是目前这一系统在建设的过程中还存在一定的问题，主要体现在以下几个方面：第一，个性化系统与其他系统的结合不够深入，目前很多高校在建设个性化服务系统的过程中，没有将该系统与高校中其他的信息系统进行结合，从而导致个性化服务系统是单独进行服务的，无法更好地提高高校图书馆的个性化服务质量；第二，个性化服务系统在建设过程中，还会涉及到用户信息的安全问题，从而在一定程度上限制了高校图书馆个性化服务的建设进程。

二、网络环境下高校图书馆个性化服务开展的策略

随着我国网络技术的不断发展，高校图书馆也应该顺应网络时代，更好地在这一时代背景下提供个性化的服务，通过本文的总结和论述，可以参考以下几点意见：

（一）加强信息资源的建设

为了更好地适应网络技术的发展，满足网络环境下用户对高校图书馆的需求，更好地开展个性化的服务，首先需要加强对信息资源的建设，为此可以做到以下几点：第一，建设具有信息化的数据库，对于高校图书馆来讲，为了更好地提供个性化的服务，需要将用户的个性化信息进行存储，从而为高校图书馆提供个性化服务完善资源；第二，加强信息资源的合作和共享，对于高校图书馆来讲，在进行信息资源建设的过程中，需要将多个高校图书馆的信息进行综合建设，从而能够避免信息资源的重复建设，尽量缩短高校图书馆提供个性化服务的建设周期。

（二）对用户进行相关的研究和培训

在网络环境下，高校图书馆需要为用户提供个性化的服务，但是在提供个性化服务的过程中，不仅仅需要高校图书馆进行一定的努力，而且还需要对用户进行相关的培训，从而使得用户能够真正了解自身的需求，从而可以在高校图书馆系统中，制定出更好地满足自身需求的功能。为了更好地对用户进行相关的研究和培训，可以参考以下几点：第一，加强对用户行为的分析和研究，从而能够了解和熟悉用户的行为习惯，更好地为用户提供个性化的服务；第二，对用户进行一定的培训，使得用户能够更加贴切地表达自身的需求，更好地促进高校图书馆个性化服务的建设。

（三）提高高校图书馆相关人员的素质

高校图书馆是为高校学生和教师提供服务的场所，在网络环境下，需要高校图书馆提供更加方便、快捷的服务，因此需要不断提高高校图书馆相关人员的素质，为此可以做到以下几点：第一，对高校图书馆的相关人员进行网络技术的培训，使得他们能够更好地掌握网络技术，从而能够为用户提供更加个性化的服务；第二，要不断培养高校图书馆相关人员的服务意识，使得他们能够充分意识到服务的重要性，从而能够尽量提供自身的服务质量，为用户提供更多的个性化服务。

三、小结

总之，处于当今网络环境下，包括高校图书馆在内的各个行业、学科专业都应结合自身的特点，积极探寻自身在网络环境下的发展之路。结合网络计算机技术的特点来改变以往的高校图书馆服务方式，为读者提供更加便利、贴心、具有针对性的个性化服务。促进网络计算机技术与图书馆服务的良性结合，通过二者效用的共同发挥，实现网络环境下高校图书馆服务工作的创新。由于能力有限，作者只选取了其中的某几个方面进行了研究和讨论，希望借助以上研究能够引起更多相关教育者的重视，进而积极的参与到对本课题的研究中来，不断完善网络环境下高校图书馆个性化服务研究体系，促进网络环境下高校图书馆个性化服务的实现。

参考文献：

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