浅析如何实现高校图书管理服务的创新

齐岩

摘要：创新是一个国家或民族不断发展进步的原动力。作为高校的图书馆也要树立创新意识，在管理服务上不断创新，推动图书馆的可持续发展。本文从分析目前高校图书管理中存在的问题入手，对 如何实现高校图书管理服务的创新进行了探讨。

关键词：服务创新； 高校；图书馆管理

对于图书的管理是一门独特的学问，在当今这个不断发展进步的社会环境中，在高校图书管理中积极的进行创新是有很多好处的，创新能够促进高校图书馆改变传统、优化管理流程、提高管理效率，让高校图书馆的存在能够满足社会发展的需要，本文主要对目前形势下，各高校图书管理的情况进行了介绍，并以此为基础，提出了一些如何在图书管理中应用创新理念的科学化建议，以期为相关人士或机构带来帮助。

一、加强高校图书馆服务创新的必要性

高校图书馆要体现“以人为本”的管理思想，一切以节省读者时间、方便读者利用为目的，全面提高服务质量，是一种开放式服务理念。创新服务机制不仅是自身发展的需要，也是应对网络环境下各种信息机构挑战的需要。只有努力为读者提供全方位、高层次、多元化的信息服务，才能充分发挥高校图书馆“窗口”的作用，提高服务育人水平。 图书馆服务创新的内容是由新形势下图书馆读者服务工作的变化决定的，它主要包括服务观念的创新、服务内容的创新、服务方式的创新等方面，这些方面的创新将有力地推动高校图书馆事业的发展。

二、高校图书管理中存在的问题

一是无法满足读者要求。随着高校招生规模正在不断的扩大，面对越来越多的学生，许多高校都加大了对图书馆的建设力度，最为普遍的就是扩大图书馆的建筑面积，以及不断完善的硬件设施，然而这些措施并不能真正的解决图书管理中的问题，如图书资源缺乏无法满足读者的要求等。造成这些问题出现的原因有两点，一是高校图书馆中新增的各种图书资料虽然种类丰富，但是却与学生的阅读需求不符，二是读者在图书馆中无法快速的找到自己需要的资料，这两点对于图书馆的健康发展是非常不利的。除此之外，一些学校因为经费紧张，根本无法购进各种价格昂贵的书籍，并且还保留了许多已经过时的图书，图书馆中的资源具有非常严重的老化现象。

二是图书管理制度落后。有一部分高校无论是在学校的整体管理体制上还是图书馆管理体制方面，实行的都是封闭式集中管理，这种管理方式是无法满足发展需求的。这些高校图书馆并没有意识到建立图书资源共享机制的重要性，这种管理机制让资源无法得到充分利用，甚至造成了一定程度上的资源浪费。此外由于很多图书馆的领导将重点放在了资源文献的数量上，而忽视了对服务模式的改进，对读者的服务是被动的，这将使读者对图书馆产生不滿的情绪，对图书馆的发展造成阻碍。

三是激励机制缺失。其实从高校图书馆的性质上来说，它是一个向师生提供各种图书资源的公益性单位，本身并不盈利，具体的人事管理实施的也是终身制，一经录用就会成为上下都不会再出现多大变动的“铁饭碗”，这样一来升职加薪的条件就由工作情况变成了资历情况了，而相关的工作人员也就很难会因为升职或降职而努力工作，而且因为竞争机制的缺乏，一些管理人员不求上进，将时间和精力都耗费在日常琐事中而不是对管理与业务知识的学习上，这将严重影响图书馆的正常发展。

四是工作人员整体素质不高。目前在许多高校的图书馆中，都存在着工作人员综合素质参差不齐的情况，其中典型的就是管理和相关业务方面的专业知识不足，无法满足图书馆自身的发展要求，高校图书馆目前正在向信息化、数据化以及网络化发展，对相关人员在技术、理念和知识储备方面的要求也随之提高，但是显然有许多工作人员并不符合要求的标准，他们仍旧沿用旧的管理方式来工作，用传统的模式为读者服务，他们不重视学习，对新知识和新技能没有了解。除此之外，还有一个造成工作人综合素质参差不齐的原因就是“关系户”现象严重。

三、加强图书馆创新服务的举措

一是坚持服务观念的创新。观念的改变是图书馆工作不断发展的动力，传统的图书馆管理理念决定了图书馆工作主要是收藏保管书刊文献和被动为读者服务即重藏轻用。而网络环境下的图书馆从根本上改变了这种状况，以用定藏，共建共享，呈现出开放性、主动性、针对性、多样性等服务特色。图书馆读者服务从过去的满足书刊借阅为主，变成了现代的以知识开发服务和满足信息需求为主，从“以书为主体”的服务转变为“以人为主体”的服务。图书馆原有的工作观念早已不适应了现代的社会环境，这就要求图书馆服务理念和服务工作的发展与创新，既要树立网络化的服务观念又要树立特色服务的观念，形成特色优势，开展特色服务，在竞争中求生存、图发展。

二是坚持服务内容的创新。随着信息网络的日趋普及，人们对文献信息的要求向多元化、多样化、综合化和纵深化方向发展。图书馆作为提供文献信息服务的社会组织，必须在服务内容上进行以用户为目标的变革与创新。在服务内容上将逐渐从提供传统印刷型馆藏向电子化、信息化以及广领域深层次的信息服务发展。可以开展网上信息服务，图书馆要充分发挥文献信息服务中心的作用，对网上的信息资源进行深度加工，将广泛、无序、分散的信息转变为有序的可以直接使用的资料，以方便用户的查阅和利用。在不断拓展和深化图书馆信息服务的功能的同时，向开放式分工合作与资源共享的方向发展。要充分利用馆际互借、网上信息传递和信息获取来扩大馆藏信息。

三是坚持服务方式的创新。服务方式由被动为主动，由原来的以馆藏为中心变为以读者为中心。开展包括文献信息咨询服务、情报检索服务、情报调研服务、重点课题服务、网上信息服务等一系列活动，主动指导用户利用馆藏文献和网络资源，编制网上导读、引索。

综上，要实现高校图书馆的有效管理与可持续发展，创新意识的运用是关键所在，要针对图书管理存在的问题，时刻坚持创新的理念，要始终怀有创新的意识，为提高高校图书管理的有效性作出不懈的努力。

参考文献

[1] 余玲.创新意识对于高校图书管理的启示[J].办公室业务，2013，（01）.

[2] 李薇.信息时代高校图书管理的突破与创新

[J].科技创业月刊，2010，11（03）