互联网技术发展对电子商务的影响

陈慧英

摘 要

现在大部分的信息会被数字化并且录入互联网，音乐、影视、新闻、图片、文章等。其次，现在的智能手机的功能十分强大，也更加便携化，加上4G网络的发展，手机网络用户成为我国网民的主体，目前网络消费已成为人们生活中不可分割的一部分，同时移动支付平台的发展也为电子商务提供了强有力的支持，现在手机支付已经成为一种潮流。数码、服饰、礼品的购买，水电费，机票、火车票、汽车票的预定都可以在在手机上进行。QQ、微信等社交软件更是风靡，让我们体验到了最先进的科技以及互联网的发展给我们的生活带来的便捷。中国的互联网发展突飞猛进，随着互联网的发展，中国的电子商务也呈现国际化的发展趋势，电子商务市场有着无限的前景。本文对于电子商务的几种模式和互联网技术对于电子商务的影响做了简答的研究与分析。

【关键词】互联网 电子商务

电子商务（英文简写为EC， e-commerce 或者 ecommerce）。总的来说，电子商务是指现实生活的商业活动都实现电子化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。过程汇总运用的技术包括：互联网、电子邮件、数据库、移动电话。

1 电子商务模块可以分为以下的几种模式

1.1 B2B网站

B2B是指进行电子商务交易的双方都是商家，们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

1.2 B2C也是取其谐音Business to Cunstom（B to C），也即是商家（企业）对客户的缩写

B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。

1.3 C2C即Consumer To Consumer意思是客户对客户

C2C商务平台就是为买卖双方提供一个在线交易的平台，在这个平台上卖方可以自由竞价，达成协议之后进行交易的模式。

2 互联网技术发展对于电子商务的影响

2.1 生活方面

2.1.1 银行业务

互联网下的电子商务用户能随时随地通过网络和软件对自己的财务进行管理，现在的网银行体系已经非常健全，功能强大。电子商务用户可以使用银行移动终端办理查询账单、进行转账、接收付款等业务，免去了在营业网点的等待。

2.1.2 交易

互联网下的电子商务具有即时性，所以在股票、证券等交易中应用非常广泛。同时智能手机可用于接收实时新闻资讯，也可以确认订单并安全地在线进行股票交易。

2.1.3 订票

互联网如此发达的今天，网上预定车票、机票、入场券等已经是家常便饭，且规模还在继续扩大。互联网定票可以方便核查票证的有无，同时电子商务用户能在第一时间知道票价优惠或航班取消的消息，也可以在行程突变的情况下从容的通过网络临时更改航班或车次。借助智能手机，用户可以浏览新闻、观看电影、查阅资料等。

2.1.4 购物

购物是电子商务运用最广泛的方面，借助互联网电子商务，注册用户能够通过手机终端完成浏览商品、挑选、议价、成交所有的环节。传统购物模式通过移动电子商务得到改进，现代互联网电子商务给人们的购物带来了天翻地覆的变化，淘宝网就是典型的代表。

2.1.5 娱乐

互联网电子商务也给用户带来一系列娱乐服务。电子商务用户不仅可以从智能手机、pad上收听音乐，还可以订购、下载歌曲、电影等，并且可以在网上与朋友们一起玩游戏，共同娱乐。互联网下的电子商务给现代生活带来了方便快捷。

2.2 企业方面

企业对消费者的电子商务是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证付款方式的电子化。

2.2.1 拓展企业市场空间

企业不需要考虑商品的运输和配送的因素，通过互联网进行企业与企业间的往来，众所周知，每个企业都会有机会，互联网商务可以让每个企业都有能力成为梦想中的跨国企业。

2.2.2 减少企业采购成本

据统计，通过互联网电子商务进行采购管理，互联网上平均采购费会比线下费用降低10%-15%。可见互联网电子商务是中小型企业开展网络营销和电子支付的最佳突破口。

2.2.3 缩短产品生产周期，降低企业库存量

有了互联网电子商务的应用，企业可通过网络交易沟通，加强了企业之间来往的联系。利用互联网电子商务，在不同地区的企业可通过互联网彼此合作共同进行同一产品的开发，这样就能大大缩短产品生产周期。其次，由于信息的延迟与不固定性，导致企业产品库存的产生，现在有了互联网电子商务就可以使供应方与需求方能进行有效及时地沟通，这样，供应方企业就可以借助及时有效的沟通提前进行定量生产，降低产品库存避免产品积压。

2.2.4 提高顾客满意度

通过互联网来服务客户存在的优势是，信息量大，成本低， 针对性强，及时性强。中小型企业可以以很低的成本就了解不同顾客的不同需求，从而有针对性地进行服务，提高客户的满意度。

2.3 旅游方面

2.3.1 整合旅游资源

现代旅游业飞速发展，各地的旅游景区正在由单一的观光型向多元化转变，这就需要景区整合区域内的旅游资源，这样就降低了景区的边际成本，不仅提升了效益，而且实现规模效益。通过互联网电子商务将文化旅游资源分类整合，统一规划。如门票预订：可以直观的统计出游客的数量，这样就能控制景区人数在可承载范围内，这样通过预约的游客才能进入景区，对景区也是一种保护。

2.3.2 完善旅游设施

运用互联网电子商务建立起来的景区OA系统、景区生态预警系统、景区安全监控系统、ICT系统等，有了这些系统景区工作人员的管理质量和效率就能有大幅度的提升，如有问题能及时采取措施，实现景区的经济效益与环境效益协调发展。还可以现代网络技术和信息系统有效控制人流量，车流量，有效的减少景区的拥堵现象，可以对景区起到保护的作用。

2.3.3 扩大旅游市场

在我国的旅游状况是散客游、自助游的出行方式为主体。和旅游团不同，这些旅客面临的问题是如何充分的获得景区方便快捷经济的服务，因此他们会对景区表示出极大的需求，因此互联网电子商务在加强与顾客的互动交流、提供信息、个性化服务等方面都有极大的优势。通过互联网电子商务的便捷，景区旅游产品的形象得到高效的传播，这样就满足了游客的个性化需求，同时增加游客选择景区的可能性。

中国的互联网电子商务市场有着无限的前景并呈现国际化的发展趋势，互联网将成为全球的网络。互联网下的电子商务给为我们带来更好的购物乐趣和机遇，为生活带来方便快捷，为企业带来机会和利益，为现代旅游业带来大数据和资源整合，今后的互联网电子商务将给人类带来更多的福利，给世界带来巨大的变化。

参考文献

[1]杨晨光，李海霞.电子商务[M].西安：西安电子科技大学出版社，2006：2-3.

[2]高原.中小外贸企业应用电子商务发展情况分析[J].网络与信息，2008（05）：11-12.

作者简介

陳慧英（1982-），女，内蒙古自治区包头市人。学士学位。现为包头轻工职业技术学院电子商务学院讲师。研究方向为计算机科学与技术。

作者单位

包头轻工职业技术学院 内蒙古自治区包头市 014035