基于微信公众号的学习支持平台设计与实现

钟事为+刘依婷+彭致君+胡燕平+王子纯

摘要摘要：在教育信息化大背景下，探索了支持《现代教育技术》课程教学的微信公众平台设计与开发，分析了微信公众平台所具备的优势，通过平台功能模块设计、平台教学信息开发、平台教学模式优化，达到激发学习兴趣，促进学习者对知识的理解与记忆，引导学习者自主建构知识体系的目的。

关键词关键词：微信公众平台；学习支持；现代教育技术；教育信息化

DOIDOI：10.11907/rjdk.162166

中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号文章编号：16727800（2017）001008003

引言

目前，高校已具备宽带网络接入和多媒体教学环境，多媒体教学模式基本普及[1]。在硬件环境建设的同时，如何为学习者提供学习所需的各种平台成为教育信息化建设的核心内容。以手机为代表的网络终端设备具有普及率高、易携带、功能完善、便于联系与交流等特点，可传播完整的教学过程，发布科学的教学信息、增进师生间的交流反馈等功能，成为了人们获取生活资讯、查找学习资源、与人交流交往的首选[2]，为个体化、终身化学习体系建立提供了良好的硬件基础。目前，移動终端支持学习的软件主要包括两类：由软件公司专门开发的知识学习和管理软件，以及利用现有平台进行功能开发的软件。前一类软件功能相对而言更加强大，但是对开发人员的要求较高；后一种软件功能具有一定的限制，但是教育者只需要利用很少的技术成本，就可根据教学需求进行开发利用，其中微信和QQ是使用较多的软件平台。

微信是腾讯公司的一项重要社交软件，公众号是微信的主要服务之一。截至2014年7月底，微信公众号已有580万个，且每日新增1.5万个[3]，近80%的网络用户关注了微信公众号[4]。利用微信公众号进行教学辅助，不仅可依靠一些简单的技术就可以实现教学信息多媒体呈现，还可以充分发挥移动终端的移动性与便利性，方便学习者随时随地进行学习，更可以发挥微信衍生平台的高互动功能，以及微信社会网络关系所带来的隐性影响，强化教学过程中的师生交互和生生互动过程，提高课程教学中的互动性。

为开发微信公众平台的教学功能，笔者了解微信公众平台支持的主要功能和微信移动学习的设计原则[5]后，综合考虑了教学内容、教学对象和教学安排等，通过对教学过程和平台功能的结合设计，探索基于微信公众号平台的学习资源设计与开发规律，以达到激发学习者学习兴趣及优化教学效果的目的。

1平台模块设计

课堂教学依然是高校教学的主要实施方式，但是信息技术丰富了课堂教学过程。与中小学相比，高校课堂教学中教师授课信息量大，师生交流和相处的时间更少，教师在教学内容的选择上具有更大的自由度，学习者学习压力大，对教学内容的预习、总结和复习就显得特别重要；大学教学不会局限于课本和教师的讲授内容，需要在教学过程中不断扩大学生的视野，为学生提供更加丰富的信息。在平台设计过程中体现高等学校课堂教学的特点，为学习者提供预习、总结、复习、拓展、交流等较为完整的教学过程，通过告知学习者学习目标，提炼主要学习内容，及时归纳总结重难点知识，拓展学习者知识面；通过对内容的重组编辑，运用学习者喜爱的语言对内容进行串联，拉近与学习者之间的距离，将抽象的知识回归于具体生活情景，引导学习者进行知识的归纳和总结，达到记忆、理解甚至应用的水平。

因此，在进行平台设计时考虑到知识的预习、总结、复习、拓展和交流等各环节，对应设计课前预习、课后复习、知识拓展、内容小结和交流交互5个模块，平台的教学功能设计包括每一模块需要实现的主要功能、各模块之间的关系、围绕功能关于资料的设计开发策略及理论基础，如图1所示。

（1）课前预习模块。课前预习模块主要是激发学习者的学习兴趣，了解单元学习目标，形成对学习内容的总体了解等。为实现这些功能，安排了导学材料、教技百科、课堂预告3个板块。导学材料采用教育信息化发展动态、网络环境下教育理论、现代教育的探索实践等内容引起学习者的兴趣；教技百科是从材料中提取的教育技术百科知识，使学习者能感知到即将要学习的内容；课堂预知是该次课堂教学内容提纲，让学习者初步了解需要学习的内容。

（2）课后复习模块。课后复习模块主要是加深学习者对内容的理解、并巩固重点知识。课后复习内容是教师的课堂教学重点，内容模块相对固定，通过呈现方式多样化、内容结构模块化、重点知识凸显化、知识串联口语化进行内容的编排。内容呈现以文字图片结合为主，用边框按知识点分成若干个模块，重要内容运用加粗、加颜色等方式突显出来，利用格式编辑来帮助学习者把握内容的逻辑。

（3）内容小结模块。内容小结模块也主要是对知识的巩固，是让学习者在阅读内容框架的过程中自我评测掌握情况、自主建构知识体系。小结偏重知识体系的回顾，不同于复习模块，不是知识的深入细化，而是内容框架，需要有清晰的内容结构，编排上最好还能体现出内容之间的逻辑关系。

（4）知识拓展模块。知识拓展模块主要是拓宽学生视野，散发学生思维，激发学习动机，采用的内容类型，有新型的教学方式与模式探讨、新兴科技成果的教学应用、现实生活中的教育技术理论等。这一模块的内容与课程内容具有关联性，插入适当的问题引发学生对平台资料的思考，促进学生对学习内容的应用，也为学生间的交流提供话题。

（5）交流交互模块。交流交互模块主要是为学生答疑解惑，支持学习交流，帮助获取平台学习资源。编辑平台使用说明、提取资料规则并发布至平台，指导学习者掌握使用平台的方法，能通过回复编号提取学习资料，学会运用平台的聊天功能将问题反馈至微信公众号后台，利用平台开启的留言功能发表学习观点，进行学习交流。

模块设计主要依据加涅的九段教学策略、建构主义学习理论、教学传播优化原理中的重复作用和共同经验原理。预习、复习、小结、拓展4个模块相辅相成，课前预习为学习激发动机，同时为课堂及课后复习明确目标，课后复习为课后拓展中的引导问题思考奠定知识基础，课后拓展的知识应用过程中会有部分知识的自主建构，为内容小结中系统全面的知识体系作铺垫。交流交互模块渗透到每一个教学环节中，为学习过程提供反馈。

2功能实现

微信公众平台分为订阅号和服务号，平台功能因公众号类型不同存在差异。在本文中所使用的是个人订阅号，任何自然人都可以免费申请。个人订阅号的主要功能包括：①群发消息，平台每天可以群发一条消息，消息中可以包含多份资料，消息内容可以是文本、音频、图片、视频、图文消息等多种组合形式；②自动回复与自定义菜单：公众平台的编辑模式可以通过简单的界面编辑设置自动回复，用户可根据关键字，主动向公众号提取信息，实现“对话即搜索”的服务。编辑模式还允许服各公众号创律自定义菜单，使用户可以通讨点击菜单项获取消息[6]；③数据统计，微信公众平台提供用户、图文、菜单、消息和接口的数据信息，以数字与折线图方式呈现数据走势；④留言与消息管理，前者是在图文消息下方具备的留言板功能，留言消息可公布在图文消息下方，具有良好的开放性与群体交流性；后者是如聊天消息一般发送至管理后台，双向交互；⑤素材管理，素材库分为图文消息、图片、语音、视频，素材可提前准备放置管理库中，推送信息时用手机登陆管理公众号安全助手群發信息，更加方便；⑥用户管理，所有关注平台的用户都可以在此处看到，可以修改用户备注，对用户进行分组等。

利用微信公众平台支持的功能，通过简单的计算机操作即可开发一个课程教学辅助学习平台。从平台模块设计出发，可将平台功能分为三大部分：教学信息发布、交流反馈、辅助平台学习，如图2所示。

教学信息发布主要传播教学内容，实现完整的教学过程，便于同步或异步的自主学习，是通过课前预习、课后复习、知识拓展、内容小结4个模块，根据教学进度，利用群发功能群发教学资源，再与自定义菜单链接，让学习者也能通过下方菜单便捷地了解教学信息。

交流反馈主要指学习者的答疑解惑、促进学习者之间的学习交流、帮助学习者获取平台信息，分别发生在师生之间、生生之间、学生与平台之间。因为交流双方及交流目的的差异，设计了不同的交流方式和功能实现方式。师生之间是封闭的双向交流，利用微信公众平台的聊天功能可实现非实时的异步交流；生生之间是一种公开的多向交流，采用留言功能公开发表学习观点，相互评阅；学生与平台之间的交流互动一是通过自动回复功能和公开发布的关键词规则，提取相应内容，二是学生可通过聊天功能将问题反馈给公众号后台管理员，管理员将及时作出答复。

辅助平台主要为基于微信公众平台的学习提供帮助，主要包括平台动态与使用规则和往期内容检索，平台动态与使用规则采用群发消息发布动态，使用说明则利用自定义菜单链接到说明文档，方便使用者随时查询。往期内容检索则需要利用自动回复和自定义菜单，将往期内容进行编号，编号规则用自定义菜单链接对应的说明文档，在自动回复中用编号作为关键词，与编号对应的文章链接。学习者能通过查看往期内容编号、回复编号，提取学习内容。

3平台实践应用

为了验证给予微信公众号的学习平台的功能，选取学校师范生公共教师教育技能课《现代教育技术》进行实证研究。学校《现代教育技术》课总共安排了36个学时，其中理论与实践各18个学时。《现代教育技术》是一门理论与实践操作并重的课程，在教学过程中常常出现学习者学习积极性不高、理论与实践操作相分离，课堂教学效果较差等问题。学习者在学习过程中对于理论知识的学习缺乏自我学习、巩固的环节，导致对理论知识的学习不够扎实，理解不够深入；实验过程中存在学习者信息素养水平不高、出现问题束手无策、课堂授课时间不充足等问题。

根据教学进度，每周日“预告”课前需要学习的内容，周四进行复习巩固，周五拓展知识，引导运用理论，周六为内容小结，学习者可借此自我检测与建构知识体系。理论教学部分每次群发一则内容，实验部分会依据实践问题来确定内容，教学内容至少提前一周上传至微信公众平台的素材管理库，再经多次预览和细节修改定稿。预习、复习、拓展、小结在自定义菜单中的内容及往期回顾的编号规则在每周六进行更新，方便学习者检索查阅。

该微信公众平台总共有100名学习者关注。经过一个学期的探索使用，在期末通过问卷的形式了解学生对微信学习平台使用的评价。评价对象包括对预习、复习、拓展、小结4个模块内容的新颖程度、信息量、与课程的相关程度、对学习的帮助程度、对兴趣的激发等。利用李克特量表进行评价，按照符合程度分为非常适合、适合、一般、不适合4个等级。共有60名学习者接受了邀请，进行了问卷填写。

内容与课程的相关程度表明平台的内容是否与课程紧密联系，围绕课程展开学习（见表1）。4个模块内容与课程的相关程度调查显示标准差均小于1，说明数据较为集中，学生看法较为一致。平均数集中在2～3，并总体上最接近2.22，偏向于2，说明学生认为4个模块内容与课程教学有较好的相关性，能够促进他们对课程的认识与理解。

4结语

本文探索了微信公众平台对《现代教育技术》课程学习的支持情况，通过对知识的反复呈现和巩固记忆，拓展知识内容并激发学习兴趣。研究结果表明，微信公众平台上的内容与课程的相关度较为适合学习者的学习，内容的新颖程度也能够在一定程度上激发学习者的学习兴趣，平台内容的设计对学习《现代教育技术》课是有帮助的，并且随着内容呈现次数的增加，学习效果随之有所提升。但依然存在一些问题，比如：关注微信公众平台是学习者的自愿行为，平台学习人数较课堂学习人数少，尚有一大部分学生没有参与平台学习。

第1期 褚彬，陈修亮，闫丽：基于J2EE多层架构的装备业务信息系统设计与实现软 件 导 刊2017年标题