基于面向用户需求的图书馆移动信息服务

摘 要

随着科学信息技术水平的不断提高，我国图书馆的服务水平也得到了显著的提升，而移动信息服务作为图书馆服务体系的重要组成部分，其主要就是在移动信息时代背景下，以广大用户的需求作为根本出发点，为其提供相关的信息服务，不断满足用户对图书信息的个性化和多样化需求，有利于提升图书馆的整体信息服务水平，促进图书馆经营事业的长期有效发展。基于此，本文通过对移动时代发展背景下用户对图书信息的需求进行分析探究，并相应的提出基于面向用户需求的图书馆移动信息服务的方式。

【关键词】面向用户需求 图书馆 移动信息服务 分析探究

随着图书馆管理水平的不断提升，其信息服务水平受到了社会的广泛关注和高度重视，尤其是信息技术的不断发展，使得图书馆信息服务越来越朝着移动化的方向发展。而且用户作为图书馆主要的服务对象，满足其对信息的需求也是提升图书馆信息服务水平的关键点。面向用户需求下的图书馆移动信息服务就是指对图书馆广大用户检索图书信息的特征以及信息需求等行为分析，探究用户的年龄、性别、学历和职业等特点，并在此基础上建立满足各种用户需求的移动信息服务，不断提升图书馆信息服务的便捷性、移动性以及智能化，从而有效提升用户的信赖程度和满意度。

1 移动时代发展背景下用户对图书信息的需求分析

1.1 空间上的需求

空间上的需求通常也被称作“地理性需求”，其主要就是指用户对图书馆所处的地理位置以及相关的基础设施等方面的要求。比如，用户要了解到图书馆馆藏资源的相关导航信息、各种图书馆的位置分布和交通路线、图书馆地理位置和周边的服务设施等。相对于人们对娱乐、商务等方面的空间需求，用户对图书馆的空间需求虽然较弱，但是，也是用户需求中不可缺少的一部分。

1.2 时间上的需求

时间上的需求通常也被称作是“即时性需求”，其主要就是指用户在某项事物、某个事件的启发以及某种刺激下产生对图书馆信息检索和查询等相关的需求。 有的用户经常会通过图书馆提供的移动信息来打发闲暇时间，基本上都是检索和查询相关专业资料信息来提升自我能力，或者通过各种终端设备来翻阅相关的文本信息和媒体内容。此外，时间上的需求具有着很强的突发性和临时性。比如，用户需要近期图书馆的讲座信息、续借或者预约文献资料、电子阅览室等。

2 基于面向用户需求的图书馆移动信息服务的方式

2.1 技术模式分析

根据相关的调查结果发现，当前存在一些用户不喜欢通过移动信息服务获取图书资料，其原因就是怕会产生移动费用。近年来，移动互联网的快速发展，对图书馆移动服务模式有着很大的影响.所以，图书馆需要借助移动互联网、WIFI、广域网、终端设备等，服务模式通常都是实行相关短信服务和WAP网站，和客户端软件进行相互配合，随着信息技术水平的提高，不断调整和更新自身的技术模式，力求为用户提供更加优质、便捷的信息服务。

目前，图书馆的移动服务大体包括图書简介、摘要、专题等文献资料，缺少个性化的服务，所以将服务模式转变成个人定制、交流、查询、个人账户等方法。同时，为用户提供免费的移动器材租赁、培训等相关服务，拓展图书馆的信息服务范围，优化服务模式，为用户提供更多优质、便捷的服务，吸引广大社会群众的目光，从而增加图书馆的忠实用户，不断扩大图书馆的经营规模，促进自身的可持续健康发展。

2.2 内容模式分析

移动服务主要包括即时信息和即时空间等两种服务，同时还能够结合用户对图书馆信息服务的需求情况，有层次性的、针对性的提供移动信息服务。从当前的发展现状来看，我国图书馆在移动信息服务方面主要集中在时间服务方面，也就是说以内容模式为主。内容模式就是提供图书馆内书目检索、已借图书时间、资料续借、到期图书通知、预约管理、阅览室座位情况查询等多种内容。此外，图书馆不仅为用户提供相关的专业文献，同时还能够为用户提供临时性的、娱乐性的资料，将内容模式逐渐转变成专业性和休闲娱乐二者兼顾的模式。而且，图书的载体除了文本形式，还增加了图片、视频、音频等形式，比如，实行微阅读模式，其不仅能够使移动信息内容变得更加丰富，同时还能增加用户的吸引力，满足用户的各种需求，提升广大用户对图书馆的支持和满意度。

3 结论

总而言之，随着社会的发展以及信息技术水平的提升，人们的阅读习惯和生活方式发生了很大的改变，对图书信息服务的需求也越来越趋于多样化、个性化、便捷化。因此，为了满足广大用户的需求，图书馆越来越重视移动信息服务的发展建设，通过对移动网络时代背景下用户需求的分析，及时调整和更新自身的信息服务模式，丰富服务内容，结合用户特点为其提供层次性和个性化的信息服务，满足用户的各种需求，从而提升用户的信赖程度和支持度，促进图书馆的持续发展。

参考文献

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[3]王蕾.面向用户的高校图书馆移动信息服务研究[J].沧州师范学院学报，2016（03）：99-102.

作者简介

杨杉杉（1985-），男，吉林省伊通县人。大学本科学历。现为长春科技学院助理馆员。研究方向为图书馆学。

作者单位

长春科技学院 吉林省长春市 130600