企业从传统模式向平台型组织转型的研究述评

◆刘心雨 刘丽娜

企业从传统模式向平台型组织转型的研究述评

◆刘心雨 刘丽娜

随着互联网的发展、网络经济的到来，传统的企业组织模式受到冲击，基于互联网信息资源共享的平台型组织逐渐成为企业的新型组织模式。本文将解析平台型企业组织的内涵及出现的背景，论述平台型组织在企业发展过程中的变迁过程以及企业的平台型组织的创新与挑战。

企业组织模式；平台型组织；转型；研究述评

一、企业从传统模式向平台型组织转型概述

(一)企业的组织模式及平台型组织含义。在我们界定了解平台型组织之前，需要对企业组织模式有一定的认知。企业组织模式是指企业为了提高效率、利润和竞争力而选择的不同企业组织形式。企业的组织模式有建立在传统经济基础之上的传统模式，也有随着网络信息发展而出现的扁平化组织、虚拟组织。本文主要阐述在近些年发展较快的平台型经济的带领下产生的平台型组织。

不同的学者对于平台有不同的定义，但是大多数都认为平台会由一些固定元素和互补元素组成。同时，开发者运用界面作为平台组成因素，并应用要素在核心平台之间进行信息交流。双边市场理论中，将平台企业可以界定为以交叉网络效应为特征，通过一定的价格策略向产品或服务买卖双方提供服务，促成交易并获取收益的第三方经济体。

(二)企业组织平台化模式转型的历程。企业组织在应对网络信息经济进行转型时，并不是一蹴而就的。平台型企业组织是应对企业内部的转型需求以及外部制度、市场等环境的变迁，经过一定的历程，对传统企业模式进行创新变革，逐渐产生的新型组织模式。

下面引用上海爱姆意公司向平台型B2B电子商务转型的一个历程，借以研究企业组织平台化模式的转型的变迁过程。

爱姆意公司从传统的机电设备公司，成功转型为运用“平台型B2B电子商务模式”运营的一个生产服务企业，期间经历了四个明显的发展阶段。

萌芽时期为1996-1998年，公司实现了资源内部共享以及连锁代理配送的经营模式。准备期为2000-2001年，公司进行体制改革，由原来的国企改变为民营企业。转型期在两千年初，爱姆意公司开始实施转型，形成“爱姆意在线”平台的规划方案。最后的成长期是从2001年开始至今，形成庞大的机电产品的分销体系。

上海爱姆意公司向平台型B2B电子商务的转型历程，可以看出从传统模式向平台型组织模式的演进过程中，企业组织结构上的网络化特征显现。一是经营方式连锁化。企业开发形成连锁经营业务，形成庞大销售体系。二是企业内部组织网状化。以前的组织结构大多是垂直型的直线结构，机构之间没有往来联系，随着组织的扁平化，部门机构之间横向沟通也越来越多，内部组织网络化逐渐形成。三是信息传递网络化。随着互联网技术的发展和计算机科技的应用，企业的信息传递与沟通逐渐数字化、网络化。

二、企业从传统模式向平台型组织转型的背景

企业转型是企业为适应生存环境和技术变革而转换组织行为和运营方式的一种行为，其目的是获得持续竞争优势。可见，企业转型行为是由内因和外因两方面共同作用的结果，内因在于企业自身对于转型的需求，由企业的经营状况、自身特色以及转型目标等决定，外因则是企业所面临的外部环境的改变变革，这是由企业的市场环境、技术环境以及制度环境等决定的。

(一)平台型组织出现的内因分析。企业从传统的组织模式向平台型组织转型的过程，不仅是在外部环境的影响之下完成的，企业组织本身的内在需求也是重要的。对于企业向平台型组织模式转型来说，其内在动因主要是企业根据其经营状况和对平台型组织模式优越性的认知而识别相应的转型需求方面决定的。

(二)平台型组织的出现是网络经济下的企业模式发展的必然趋势。网络经济时代的到来，给企业的发展带来了新的技术变革、市场环境以及制度环境，促进了企业从传统模式向平台型商业模式转型。

1.技术变迁。关于技术与组织的相互关系，既有结构权变理论所认为的“组织的结构或最佳组织方式取决于所处的（技术）环境的性质”，也有关于组织决定论的建构研究。但是，进入到21世纪后，信息技术的兴起而出现的技术与组织互构论可以更深的阐释平台型组织出现的原因。互构论认为“技术是社会互动的媒介，技术通过互动的社会行动者改变行动者，也在行动者互动的过程中得到改变”。进入21世纪，互联网不断发展，企业组织的传统模式很难适应信息技术发展的时效、快捷，技术的革新对企业组织也提出了新的要求，因此平台型组织应运而生。

2.市场环境。平台型企业组织是市场环境的开放影响下的必然产物。关于市场环境对组织变迁的影响，从新古典经济学开始的对企业组织研究认为的企业与市场之间的关系是不需要讨论的，到交易成本经济学中开始的对企业市场之间替代或是互补关系的研究，到之后的资源依赖理论的企业与市场的依赖影响的理论的提出过程，揭示出企业与市场关系的深化认知。

笔者认为，市场环境与企业组织的变迁发展是相互依赖相互影响的，这里不去讨论组织对市场的影响，我们着重探讨市场环境对企业组织的建构影响。21世纪的市场更加的开放化，市场的范围随着信息化的到来不断拓宽、延伸，在愈加开放的市场环境的影响下，企业组织的模式也随之更加的开放化。传统的企业组织模式是以员工管理、用户与企业直接建立关系的，而在互联网的平台市场影响之下，平台性经济、合作性经济组织的需求产生。

信息化平台化的市场环境之下，企业利用平台作为媒介，甚至将平台作为本身的一部分进行交易，企业出于减少交易成本的目的，会进一步加强企业的内部合作，进行团队生产。同时，为了更好的加强与其他企业之间的合作联系，减少企业之间的交易成本，互联网平台的组织模式提供了良好的契机。

3.制度环境。我们对环境的关注，不能只考虑市场、技术环境，还必须要考虑它的制度环境，即一个组织所处的法律制度、文化期待、社会规范、观念制度等为人们所广为接受的社会事实。采纳制度环境下大多接受认可的组织模式和做法，是组织应对外部的制度环境应采取措施。组织既需要适应制度环境，也要能够通过战略决策对其制度环境产生影响。

我国的生产服务业随着推进 “工业化和信息化融合”的发展战略的提出发展迅速。在国家社会对信息平台的认同以及相应的政策制度出台的背景之下，企业组织相应的也出现模式的创新，基于互联网的平台型组织模式，可以更好的融合工业化信息化的发展。

海尔集团也是对环境适应较好的企业组织。转型后的海尔不再是一个大型集团公司，而是变成了一个生态圈，一个创业孵化平台。海尔提出用“互联网变革企业”，一是企业要成为互联网的节点，二是企业的无边界，要打造生态圈，促进互利共赢。海尔在对平台型组织上有自己独特的见解，“互联网时代下你不是拥有平台，就是被平台拥有”。

三、企业的平台型组织转型的创新点

分析平台商业模式的创新特点，特别是与商业模式创新相结合的成功平台业务案例分析，也是学界比较关注的热点。Smedlunda指出，在灵活的在线用户的面前，服务平台将变得更加个性化和社交化，并且在语音识别和其他用户交互方式受欢迎时变得更容易使用。笔者认为，平台型商业模式组织创新主要在于利用平台，通过交互方式，组织的虚拟化、网络化程度较高。

平台型组织的显著特点是 “中间层消失，过程由一系列节点到平台，资源是可访问的”，为了达到利益相关者的共赢并实现利润最大化。结合海尔集团的“砸组织”的案例，可以分析出海尔平台型组织生态圈的创新点有三个方面。一是价值链创新。从传统的串联价值链，变成同步并联，迭代优化的，各个节点都一起面对用户的需要、共同呼应用户需要、共享用户信息的价值链。二是协作关系创新。传统的是职能化的协作关系，平台型组织的组织单元间是互利共赢共享的市场交易关系。三是资源配置的创新。传统的资源配置组织是功能集中管理，平台组织的资源配置是经济会计模型的市场交易。

四、企业的平台型组织转型在挑战中前行

企业的新型的组织模式平台型组织的出现，是传统经济向现代信息化经济变化发展的产物。企业的平台型组织转型，是基于互联网经济的背景之下，进行的企业组织变迁。21世纪以来，平台型组织在转型的过程中，既有互联网经济带来的机遇，也有一定的挑战。

首先，企业组织平台化之后，需要充分利用环境的特色。在开放化的市场与信息化的平台型市场之下，打造以客户为准的企业。其次，企业也要充分做好员工内部的协同关系建设。随着中间的层级的淡化，企业需要把平台作为连接员工与组织之间的渠道，做到拥有平台而非被平台拥有。

总的来说，机遇与挑战并存，但是企业组织需要应对网络经济，更好的利用平台的特色，打造资源与信息共享，同步面对客户的需求与业务的需求，化挑战为机遇。

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（作者单位：南昌大学公共管理学院）