“小服务”做成了“大产业”

程东建

河南西华县有“四大劳务品牌”，“助浴服务”就是“四大劳务品牌”之一，西华县东王营乡贾楼行政村村民田正国是“助浴服务”的“帅”。早在90年代，田正国就看到了“助浴小服务”，充满了“大商机”。他28年如一日在“助浴服务”上摸爬滚打，从一个“打工仔”，成长为郑州、平顶山、安阳、周口等15家助浴店的老板，现在他收入丰厚。他利用安置工作、入股承包浴池等，带富200多名技师，使他们年收入少者10万元，多者30万元，家家有楼房，80%有轿车。同时，在田正国的带动下，“助浴服务”形成了一个“大产业”，全乡有7500多人，長期从事“助浴服务”，700多人当了“老板”，成了腰缠万贯的“富翁”。

“逼上梁山”

近日，记者到郑州市豫周助浴服务有限公司，专程采访了田正国。问起他的创业史时，田正国流下了心酸的泪水，他意味深长地说：“我是被逼上梁山的。”田正国今年50岁，家住西华县东王营乡贾楼行政村，早在1988年，他与哥哥共同投资50万元在村内兴办纸箱厂，投产半年，遇到国家关停并转污染企业，纸箱厂停产了。田正国分得债务20多万元，整天要账的络绎不绝，万般无奈，当年就到郑州市北京饭庄打工，靠搓背挣钱。搓背又脏又累，空气也不好，脚被泡烂，搓一人收入仅2元。他实在吃不下这份苦，刚开始，2个多月他跑回家3次。在家面对众多要账者，实在走投无路，田正国痛下决心，就是刀山火海也要闯，第4次到郑州搓背。田正国发挥自己的业务特长，学习吸取别人的技术特长，业务由通变精，在郑州北京饭庄2年，“回头客、点客”特别多，他的生意很红火，年收入3万元。1992年，田正国为了多挣点钱，转到郑州东方浴池搓背，搓一人收入5元。同时，他积极联系承包浴池，多次都是因为交不起承包金而被别人抢走了生意，他感到很苦恼。在郑州东方浴池搓背一年半，老板看田正国诚信可靠，技术精湛，就把浴池业务管理交给他，把他的工作由搓背改为按摩，月收入增加到8000元，并每搓背、按摩一人另提取5角钱。1994年，田正国用4万元的价格，承包了郑州滨河洗浴，年收入10万元以上。

“如日中天”

田正国在“助浴服务”中清楚看到，“助浴小服务”，人人都需要，充满“大商机”，只要扎实干，能做出“大产业”，成就一番事业。于是，从1995年到2005年，田正国从老家筛选200多名搓背、按摩技师，经过统一手法技术培训，使之成为一批技术精湛的业务队伍。接着四处联系承包浴池，近在省内，远到北京、陕西等地，在安排人员的同时，创业挣大钱。他先后承包过郑州西华城、郑州东华城、郑州伊水人间、南海冲浪等浴池。到2005年，全部还清了家中债务。田正国在郑州承包浴池出了名，2006年，已由过去他找别人承包浴池，到别人找他要求承包浴池。田正国有选择的承包了郑州百顺国际大酒店、郑州四季温泉等3家浴池，搓背每人49元，收入按10%分层，年收入达30万元。

如今田正国的“助浴服务”生意“如日中天”，在郑州、周口、安阳等市承包浴池15家，他担任15家浴池总老板，选拔15名有经济实力、有管理能力的技师，在承包浴池中入股，分别管理浴池，田正国轻轻松松当老板，快快乐乐挣大钱。2015年夏半年，田正国正在南京洽谈生意，又在在南京承包了4家浴池。

“败走麦城”

“月有月缺月圆、人有旦夕祸福”田正国的“助浴服务”的创业，有经验，也有教训，有辉煌，也要低谷，有成功，也有失败。总结起来是三次“败走麦城”。第一次就是初进入“助浴服务”，那是1988年，他到郑州北京饭庄打工时，初来乍到，面对赤裸的客人，感到尴尬，服务无处下手，受了不少客人的埋怨、责怪；浴池空气很差，整天憋的透不过气来；搓背又脏又累，搓一人收入仅2元；他光着脚整天在浴池浸泡，不适应这种情况，几天脚就泡烂了。田正国实在吃不下这份苦，两个多月他跑回家四次，又回浴池四次，反反复复吃了“四遍苦”，受了“四茬罪”。

第二次“败走麦城”是1995年，田正国所在的郑州东方浴池拆迁了，他一时失去了工作，没有住处，过去挣的钱都用于还家中债务，陷入极端的困境。为了省钱，他在郑州文化路一个小店住了半年；为了省钱，他整天吃方便面，还舍不得吃饱，有时夜晚饿得睡不着觉。他也多次到饭店为人收盘子、碗，为的是吃别人的剩饭；为了省钱，也多次到朋友家中借宿。一次为了节省住宿费，他在录像厅过夜，盖别人遗弃的破棉套，第二天衣服上沾满了白色棉绒。

第三次“败走麦城”是2003年，“非典”侵袭时，浴池没有了洗浴者，浴池被迫关停，田正国又失去了工作。为了生活，已经当了几年经理的他，又重操旧业，到山西太原市搓背、按摩。但是西安的生意也不好，他又回到了郑州，挣的钱仅够路费。

“别人欠款我还”

在技师中广泛传颂着田正国替别人归还拖欠的18万多元工资的故事。

事情原来是这样。2012年田正国承包了郑州四季温泉浴池，挑选了8名身体强壮，业务技术精炼，服务态度好的搓背、按摩技师，从事“助浴服务”，浴池生意很红火。浴池老板见钱眼开，携款潜逃，从2月到5月连技师的工资都没发，共欠技师的工资18万多元。这一下可乱了套，技师们无心思干活，有的到处找老板要账，有的向有关部门反映，开始讨要工资。但是，既然老板有意躲避、潜逃，要找到他，无疑是大海捞针，想讨回工资，更是异想天开。田正国要自筹资金，为技师们发放拖欠的4个月工资。他的好友听说后说：“你傻呀，又不是你欠他们的工资，凭啥、为啥你给他们发？”就连技师们也不同意田正国给他们发工资，说：“工资是老板拖欠的，你也是受害者，咋能再让你给我们发工资？”田正国对他好友解释说：“我对技师们有承诺，保证他们多赚钱，替老板为他们发点工资，凭的是诚信、良心，为的是调动他们的积极性，和我们一起干好活、多挣钱。”田正国向技师们解释说：“我另外承包的还有店、另有收入和积蓄，大家养家糊口需要工资，我就先替老板发工资，将来老板再还我。”他硬是一个一个为技师们发了工资，对个别实在不愿领工资的，田正国坚持说：“算你先借我的，以后钱多了再还我”。技师们感动的说：“像田正国这样的人我们信服，跟着他干活，再苦再累决没有怨言”。

记者问田正国：“你真的还希望老板还你工资吗？”田正国笑着说：“我给技师们发了工资，根本就没有想到让老板还，只是宽宽技师们的心。”

强化管理

田正国在郑州创建豫周助浴保健服务公司，田正国懂得创办公司没有团队、没有核心力量，没有完善的制度和管理措施，辦不成强大公司，更不能适应新时期优质服务的需要。

田正国虽是一位农民，但他按正规企业，实行现代化管理公司。他确立了服务宗旨，制定了完善的规章制度，采取了检查监督措施，让公司越办越好，越办越大。公司宗旨是“顾客至上，服务第一”。规定工作成效与员工工资挂钩，有奖有罚，对技术精湛，服务质量好，顾客“回头率”高的人员，树为榜样，除号召大家向他学习外，还实行重奖；对工作敷衍了事，对顾客态度不端正的人员，除批评、处罚外，另实行淘汰。公司对每个员工工作实行月小结，季评选，年终总结，兑现奖惩。公司关心每个员工的工作、学习、生活问题，经常选派员工外出学习，增长知识、才干、技术，组织员工考察、旅游，对有困难的员工千方百计照顾。

在田正国精心管理下，豫周助浴保健服务公司风风雨雨走过了20多年，现在已发展为有20个浴池、酒店，500多名员工的公司。

“有钱大家挣”

田正国懂得“一花独放不是春，百花齐放春满园”的道理，知道党的政策就是走共同致富的道路。在他还清外债后，从2006年，田正国让利他手下的技师们，对他们实行工资加提成加奖金、淡季4000元保底工资等措施，保证他们月平均收入6000元以上。田正国出资每年组织技师们两次外出旅游；技师一人过生日，全体聚餐祝贺；田正国除特殊照顾技师们外，对他们的父母高看一眼、尊敬十分，在为技师们发工资外，为他们的父母每月寄生活补贴200元。田正国还从技师中筛选一批诚实守信、有威信、有管理经验的精英强将，投资入股，承包管理浴池，盈利分红，使他们的收入达到30万元左右。现在跟着田正国从事“助浴服务”的200多名技师，家家有楼房，80%有轿车。东王营乡贾楼行政村田正河全家以务农为生，生活过的很紧张，1996年，他母亲又得了病，花费了2000多元医疗费，给这个本不富裕的家庭雪上加霜。1997年，年仅17岁的田正河受生活所迫，在田正国的带领下到郑州打工，从事浴池搓背，一干就是13年，年收入由开始的2000多元，逐渐增加到6万元。靠助浴服务积累了资金，2010年，田正河也在周口承包了两家浴池，自己当老板，自己管理，自己经营，年收入都在13万元以上。如今田正河家建起了两层8间楼房，购买了自己的小轿车。田正河告诉记者，他能由穷变富，过上今天幸福生活，全靠田正国的传帮带，都是沾了“助浴产业”的光。

子续父业

为发展助浴服务产业，使其后继有人，田正国对子女加强热爱助浴服务的教育，大讲“360行行行出状元”的道理，要求他们不能嫌弃助浴服务，要热爱助浴服务，为社会服好务，坚定不移的走助浴服务致富路。2009年，田正国的儿子田俊南大学毕业后，田正国给他传授助浴技术和浴池管理经验，在平顶山市承包了地中海假日酒店浴池，让儿子管理经营。田俊南发挥父亲的技术特长，利用自己有文化的优势，创新经营，加强管理，酒店浴池经营的有条有理，生意红红火火，经济收入大幅度增加，就又承包了四家浴池。现在田俊南事业有成，有了自己的公司、楼房、“宝马”轿车。