把握人性弱点 沟通学生心灵——一次“外号风波”的处理与思考

安徽省无为县高沟中心学校 叶成杰

背景：

2012年9月，905班从外地转来了一名女同学，叫曹静，皮肤比较黑（注意这一特征），表现很内向，下课时也很少与同学交流，喜欢一个人坐在座位上。我向班主任了解她的情况，班主任告诉我，这个女生的父亲是本地人，很早就在外做生意，孩子也在外地读书，现在夫妻离异，他的父亲重新组织了家庭，这个女生因此学习成绩下滑，所以她的父亲就把她送回了老家，并告诉了班主任这一切。这个女生后面一张课桌也坐着两名女生，其中有一名女生叫张园，但是性格却一点也不文静，很好动，很好强，据班主任介绍，在八年级的时候，她还曾与别的班级女生打过架，成绩很差，是比较让班主任头疼的女生之一。

事件与处理经过：

一次上化学课，我在板书的时候，忽然听到课桌剧烈拖动的声音。我回过头，看到张园手扶着桌子，瞪着两只眼睛看着前面的曹静；曹静则低着头，看着自己面前的课本，脸上有一种被压抑了的气呼呼的表情。我心想，看来她们两个人是发生了什么矛盾了。但是这样的两个学生性格不同，如果我在课堂上询问具体情况，张园可能会侃侃而谈，曹静可能会一言不发，真相我就不一定能掌握到，也就不一定能处理好了。怎么办？为了不影响课堂教学，我决定先缓和一下气氛，下课再找她们谈心，询问原因，寻找解决方法。

下课了，我决定先找曹静谈心。她到了我的办公室后，我先不谈上课发生的事情，给她一个情绪上的适应。我问了一下她能否听懂我的课，又问了一下她以前的学习情况，她都一一回答了。我这才渐渐把话题引到上课时发生的那件事情上，问她，是不是和张园发生了什么不愉快的事情？她低着头不说话了。我就笑着说：“曹静，你知道我为什么先找你谈心，而不是先找张园谈心吗？”她摇了摇头。

为了让她说出经过，我给了她一段分析。我说：“我觉得你性格比较内向，我的感觉是内向的人思维比较理性，所以在叙述与同学间发生矛盾的时候，可能会更加接近真实。当然，在听过你的叙述后，我也会再听听张园怎么说。你觉得这样可以吗？或者是不是我先听听她的说法，然后再来听你说说？”经过我这么一说，她迟疑了一下，终于说话了。因为我给了她一个选择，如果她不先说，我就会让张园先说，这可能是她不愿意的。

她说的第一句话就是：“她给我起外号。”我静静的听着，偶尔作一点提醒或重复一两句，核实一下具体细节，让她自己不断完善自己的表达。原来因为曹静皮肤较黑，一来到班级，张园就给她起了一个外号，叫“撒哈拉”，意思大概是指像在非洲生活的人一样吧。这次上课的时候，张园在后面向她借修正带，她不愿意借给她，就没有理睬她。张园就在后面嘀咕着说“撒哈拉”，连续说了两声，她很愤怒，就用背部狠狠地推了一下后面的课桌。这也就是我上课听到声音的原因。她说完了，我在思考着怎么平息她心里的受伤感，就问：“你们班同学之间起外号的多吗？”她说：“我不知道。听说有几个人。”然后就说了几个她知道的。我笑着问：“你怎么看这些外号呢？我倒觉得有一些外号很可爱。”然后我就分析了她刚才说的几个外号。接跟着，我把话题转回到眼前这件事情上，说：“当然，张园无论是给你起外号还是给别人起外号，都是不对的。但是“撒哈拉”这个词让我联想到的是浩瀚、广阔，而不是其它的。今天发生的事情，我可以让张园给你道歉，但是我也希望你能原谅她这种冒冒失失的性格，不要再计较她了，好不好？”就这样，经过我这么一说，她反而红着脸说：“不用她道歉了吧。我碰她的桌子，也不对。只要她以后不喊我外号就行了。”我答应了她，说：“你能宽容对待同学的弱点，我很高兴。”最后我给了她一个建议，让她下课后找机会多与同学交流，我说：“这样，别人才能更多的了解你，欣赏你。你觉得呢？”看着她离开办公室时的身影，似乎她的脚步比进来时轻快了许多。

接下来，我找来了张园。根据她的性格特点，对待她，我先装出来一脸严肃，问：“张园，知不知道我为什么找你来？”她支支吾吾的装着不懂的样子说：“不知道。”我说：“你真不知道？还是不敢说出来啊？我今天听到了一个词——撒哈拉，你知道是什么意思吗？”她被我用激将法这么一激，而且点出了主题，脸也红了，终于说出了经过。但是她没有承认这个外号是她起的，说她也是听别人喊的，她也不知道撒哈拉是什么意思。我见她已经承认一半了，给了一个微笑，说：“像你这么聪明的学生能不知道是什么意思吗？”她不好意思的笑了。我接着说：“其实给人起外号是需要智慧的。一个好的外号既要表达出一个人的某些与众不同的重要特征，又要能够让这个人听起来不至于尴尬或者讨厌。没有一个人喜欢别人给自己取一个有丑化性质或者侮辱性质的外号，你觉得我说的是不是？”她点点头。在我的追问下我说道“你觉得有没有必要弥补一下自己的过错？给自己一个改正的机会？当然，我相信你是有这个魄力做出正确选择的。珍惜这个机会最好的做法就是去向曹静道个歉，你觉得我说的对吗？”很自然的，大家一定猜到了结果，她很真诚地答应到班级后去向曹静道歉。

后记：

一个星期之后，我找了个机会，分别让这两个同学到我办公室来，为她们辅导作业，然后装作无心的样子淡淡的问到她们现在的关系。曹静说，张园向她道歉了，而且再也没有喊过她的外号；张园说，曹静现在下课后也经常与其他同学说说话了，她觉得曹静喜欢看书，知识很渊博。我笑了。一年后，曹静以较好成绩去了一所私立学校读书；张园在班级也再没有跟其他同学发生什么矛盾，并且成绩慢慢提高，出人意料地考到了一所市示范高中。

反思：

在处理这个案例的时候，我没有急着批评任何一个学生，而是根据她们的性格特点和性格弱点，鼓励曹静表达自己的真实想法，分析张园的错误做法，然后让她们自己做出价值判断，让曹静认识到同学之间宽容和交流的重要性，让张园认识到对别人理解与尊重的重要性，从而化解了一场起外号引起的风波，并适时给了她们一次较为成功的思想洗礼，让她们都学会了勇敢的面对自己的弱点，改变自己的弱点，从而能重新建构自己的人格和精神。