史上最严景区整肃 55家4A景区被摘牌

2016年12月5日，国家旅游局召开新闻发布会通报，全国31个省（区、市）均已完成对本地4A级及以下景区的复核整治。截至目前，共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度的处理，其中107家景区被摘牌，包括55家4A级景区。

据悉，在此次号称“史上最严厉”的景区整治风暴中，东北地区的整治力度最大，黑吉遼三省共有12家4A级景区被摘牌。被警告的景区，需要依据检查处理意见限期整改，未完成整改的将面临更严重的处罚。对此，很多网友表示大快人心，不合格的景区被摘牌是以游客为本的体现。也有网友认为，景区“摘星”能够倒逼管理“上心”，推动旅游品质的提升。

最严景区“整肃风”大快人心

“世界这么大，我想去看看！”当出门旅行成为一种时尚，景区的种种乱象如强买强卖、票中加费、突涨门票等屡见不鲜，坑害消费者的事情亦层出不穷，“天价鱼”“天价虾”事件更是闹得沸沸扬扬，为此消费者满腹牢骚。虽然说国家和当地政府都采取了相应措施加以整顿，但客观上效果并不理想，没有解决根本问题，有的还出现了“按下葫芦浮起瓢”的尴尬。此次国家旅游局启动史上最严“整肃风”恰逢其时，大快人心，可以说是取得了阶段性的成效。

不合格的景区被摘牌是以游客为本的体现。无论旅游的目的地是哪儿，旅游的主体始终是游客，使游客有愉悦感和舒适感是旅游的最终目的。景区只顾眼前的经济效益而对景区服务质量下降毫不关心的做法，短期来讲，将导致人们旅游消费的期望下降，长期来讲，会严重打击当前火热的旅游市场的长远发展。而这次的摘牌会挽回那些曾经受伤游客真诚的旅游之心，也将会动员与鼓励广大游客积极主动参与监督举报不符合规定的景区。摘牌于景区而言带来的是压力，形成的是动力，激发的是活力。真诚希望那些被摘牌及降级的景区，尽快落实整改要求，并按照相关程序重新申报相应等级的景区，继续为广大游客提供优质服务。

景区“摘星”倒逼管理“用心”

景区星级评定制度是推动和促进旅游优质服务的一项制度，景区一旦评上4A和5A，则意味着景区拥有了一块金字招牌，拥有了出售高价门票的资本。但这项制度推行以来，星级帽子只戴不摘，使得一些地方申报星级景区变成了静态的“一锤子买卖”，取得资质后便高枕无忧，“重申报、轻维护”，结果是5A级的价格，低劣的服务。

当然，景区“摘星”不是目的，只是管理手段，意在倒逼管理“用心”。在此轮针对景区的动态评价中，所反映出的诸如景区安全隐患严重、景区环境卫生差、景区旅游服务功能严重退化、景区管理不规范、恶意宰客、消费欺诈等问题，在大部分景区都不同程度地存在。此次，这么多景区被处理，一定程度其实也是乱象的真实写照。

星级景区的动态评价固然是机制的自我完善，不过，星级景区的旅游服务乱象，说到底还是地方旅游监管缺失所致。譬如，4A级景区的评定权限早已经下放到省级，此次国家旅游局“一竿子到底”，某种程度上是督促地方政府加大对旅游景区的监管。景区“摘星”，从严整肃之下，地方旅游部门理应脸红汗颜，痛定思痛，在督促问题景区整改上下更大的力气，切实履行起日常监管责任，推动旅游步入靠服务赢得口碑、赚来人气的良性循环轨道。