贵州省“人才云系统”营销策略

何山　张晟男

[提要] 伴随着大数据产业的逐渐发展与成熟，很多传统行业也搭载这项技术在新的市场和竞争中树立竞争壁垒，取得不错的发展前景。基于贵州大数据背景下的人才云系统，重塑贵州地区的人力资源管理模式，并帮助当地企业和用人单位优化招聘流程，同时也方便各类人才找到合适的职位。

关键词：大数据；人才云系统；营销

中图分类号：F7 文献标识码：A

收录日期：2017年1月6日

一、贵州省人才招聘市场现状

随着企业对人才的重视，越来越多的心理学家及管理学家将评价中心作为分析能力的最佳手段。但是，线下评价中心却深受多种条件的禁锢——多手段、多流程、多评价，并且实施成本较高，许多企业只能敬而远之。

（一）人才工作信息发布平台分散。贵州省用人单位的人力资源规划上存在不同程度沟通不畅的情况，还没有形成统一发布人才数据和相关信息的制度，用人单位通过各自的电子平台对外发布人才数据和相关信息，导致人才信息发布的渠道过于分散，不利于信息的快速检索查询，也无法发挥规模效应，影响力被削弱、宣传面被分散、网络使用效率不高。

（二）现有信息平台功能单一。现有的各相关人才工作电子网站以发布信息为主，对人才工作中急需的人才信息采集、数据统计、业务管理等功能很少涉及。

（三）人才数据库规模小而散。目前，部分人才工作部门结合工作需要开发了一些人才数据库管理系统，但构建标准不一，整合难度大，人才数据资源难以实现共享。

（四）传统人才管理、人才测评、人才招聘、人才服务等相关人力资源管理工作成本较高、耗时长、效率低，较强依赖面试者主观经验，对企业人力资源部门要求较高，诚信体系不健康，人力资源部门较难甄别简历可信度等相关问题。结合人才工作各项业务目标的现实需求，急需对现有各方人才资源进行整合，建立一个统一的人才工作窗口，形成全省一体化的网络体系，强力推进贵州省市中长期人才发展战略规划各项重大工程和政策的落实。

二、“1号人才云”项目介绍

云计算、大数据、信息化与互联网技术的发展为人才开发及服务提供了新的工具和历史机遇，为实现人才政策、人才服务信息化，人才通过互联网聚合发展、跨界合作和自我开发提供了便利。构建“1号人才云”，旨在对人才工作信息化工作进行顶层设计，为社会、政府及各类人才組织提供与人才相关的个性化服务，实现人才引进、开发、管理、协作的跨界融合。通过建立各类信息系统实现长期人才数据的跟踪与收集、建立人才测评模型、精准刻画人才特质、匹配用人单位需求；同时，对行业人力发展趋势进行分析，实现人力资源管理的预测预报功能；通过人才培训相关课程、人才测评信息提供、人才招聘方案解决等手段实现数据变现。“1号人才云”为行业人才供给、定制、选择、测评，使用全链条技术解决方案的构建，以推动“互联网+人力资源”发展。

三、“1号人才云”营销存在的问题

（一）云系统产品信息传播范围较狭窄。从“1号人才云”的产品定位和推广方向看，高校学生为主要的用户群体，每个学校又是一个相对闭合的生态圈，在对学生进行产品信息推广时成本较高，还没有有效地将产品信息传播给所有高校群体。所以，在进行“1号人才云”的营销时首先要解决产品信息能够以一个快速爆发和传播载体进行目标用户之间推广的问题，要让贵州众高校形成一个网络整体，实现网状散射传播推广效果。

（二）消费者存在产品认可顾虑。由于“1号人才云”从产品角度来说属于新兴的人力资源管理市场和服务产品，目前在已有的行业产品中属于比较前沿，必然容易让消费者和用户存在认可顾虑。虽然竞争现状分析中体现出了大数据背景下人才云系统具有行业竞争优势，但是在关于消费者特质调查结果中却看得出很多消费者还没有完全认可人才云系统能够带来相应的功能。这些问题就需要在产品营销推广过程中采用恰当的营销策略将产品的功能和优势准确推广给消费者及用户，同时利用相应的活动和一些具体服务来逐渐增加消费者对产品的认可度。

（三）缺乏成功案例影响。从“1号人才云”的发展现状中可以看出当前处于起步阶段，一边完善系统功能和产品服务构架，一边积极与各企业展开合作，稍微较弱的是消费者用户端的宣传和营销方面。这样一个发展阶段没有成功的案例来引入带动新用户的体验，形成了一大营销障碍。所以，在营销策略设计上要结合项目的发展进度，进行成功案例的挖掘，建立一个案例展示板块将自己的产品和服务进行口碑化营销。从消费者特质调查中也发现当前高校关于人力资源相关的互动型讲座较少，说明还没有较好的人力资源服务成功案例，必然会是“1号人才云”的营销问题。

（四）沿用传统的营销思维模式。任何产品从设计、开发、生产到消费者使用都要经历营销手段将产品推广给消费者，而传统的产品营销理论成熟，指导着各大小企业及品牌开展自身的营销策略。传统的营销模式和思维以4P营销理论为基础，并在产品、价格、渠道和促销方面创新施展不同的策略，但面对一个新产品进入市场的前期阶段，需要更多的营销技巧来推进，况且当前社会属于互联网的高速发展时期，消费者的特质个性更加明显。“1号人才云”在营销环节仍然采用传统的营销思维，免费进入学校市场，从微信和网站渠道进行产品信息推广，很多营销策略都沿用传统的互联网产品营销模式，对当前互联网产品比比皆是的市场环境来说比较不利，因此改善营销思维和模式成为重要因素。

四、大数据背景下“1号人才云”营销策略

从我国当前大数据的发展进程来看，很多大型互联网公司已经在着手将收集的数据资源进行价值转换，运用到相应的业务中。“1号人才云”处于数据采集和整合资源阶段，要想尽快实现大数据沉积并转化成价值利用，需要在发展的各个阶段做好相应的营销策略布局。

（一）运营贵州省高校人才云服务论坛扩大传播范围。“1号人才云”在用户基础和品牌效应的前期培养阶段做到产品信息有效传播给消费者用户成为关键。消费者是高校学生，必然要充分考虑到学校的信息传播特性。公司在此营销阶段的重心是进行用户群体的培养和品牌能力的塑造，因此运营一个贵州省高校人才云服务社区来促进产品信息的网状传播与推广。首先，选择微信公众号的端口开发功能，将社区网站嫁接在主公众号上，通过菜单栏可以进入到社区论坛，论坛主要功能是可以对话题进行讨论分享；其次，在高校招募运营兼职团队，分布在每个高校，并对微信公众号进行推广宣传，定期分配推广任务，促进用户的论坛参与活跃度；最后，在运营发展中定期举办线下人力资源管理相关的讨论聚会活动，通过人才测评游戏等方式提高用户活跃度和粘性。在这样的推广活动中将微信公众号和“1号人才云”系统的产品信息推广给高校用户，并以招募学生兼职运营人员的形式减少营销成本且又保证产品信息在高校间网状传播的效果。

（二）增加线下活动举办提高产品认可度。从前文分析中发现“1号人才云”在营销中存在消费者对产品认可有顾虑的问题，从侧面反映了当前产品的营销问题比较大，还没有在消费者用户中产生一定影响力，导致认可度低。回归产品本质，要让消费者产生对产品的认可，只有提高其体验机会，并在用户之间进行传播，提高广泛的产品认可度。根据“1号人才云”的发展规划和营销现状，在高校举办人力资源管理相关的讲座和培训，促进学生对自身能力和性格方面的认识，提供企业管理人员的交流机会，促进学生对社会岗位和职业道德的理解。围绕着人才服务市场相关的活动开展，促进学生的参与度，并在论坛中交流每次的活动感想，调动论坛互动氛围。在线下举办讲座、培训会、招聘、简历写作指导等活动吸引学生参与，一方面是真实免费地提供相关服务宣传产品功能，并收集每次活动中用户的信息，增加平台数据输入量；另一方面可以形成良性推广效果，达到产品认可度提高的目的。

（三）挖掘成功案例良性引导。任何一个产品的营销都有一个积累过程，从客户体验到反馈再改进服务使得消费者满意，经历了一次成功的营销过程，而这些成功的营销给项目带来的价值非常巨大，特别是像“1号人才云”这样处于发展起步阶段的项目。因此，在营销过程挖掘成功案例会促进消费者之间形成良好的口碑效应，并给新的消费者产生良性引导，降低新用户开发和营销成本，而且营销效果加倍。挖掘成功案例主要在进行线下活动及网站上用户信息收集，并对数据进行分析处理，选择一些活跃度高的用户，对其进行人才测评体系分析形成报告，推荐相应的职位和职业规划。前期仔細收集通过云系统实现应聘或个人技能得到提升的用户，制作成案例文章，在微信公众平台和论坛中分享，也可以请出相应的用户参与到线下交流活动中分享经验和成果。每一个细节都要积极推进，积累前期的成功案例，促进口碑积累，从而实现良性营销推广效果。

（四）引用新营销理论打造营销生态。传统的4P营销理论依然对现在的市场营销有基本指导意义，但是在目前的大数据背景和互联网时代，还需要结合市场情况来利用新的营销理论打造营销生态。“1号人才云”在面对大数据背景下互联网发达的当今市场，应该做好4C理论的营销，明确人才服务管理市场的本质。当公司发展进入到产品智能搜索与知识匹配开发、逐步放开用户信息流动、记录职位详情的阶段时，更应该做好“以客户为中心”的营销本质。在进行网站和各平台推广的同时应该积极与招聘企业和应聘的个人做好沟通，为用户提供最便利的服务，同时可以利用大数据技术降低企业自身的运营成本和用户获取服务的成本。

再利用4R理论加固客户与企业关系，主要从关系、节省、关联、报酬四个方面入手，为顾客与企业关系升级做好理论基础。当理论适应性强了，在顾客需求与社会供需不相符合的情况下也适应，这就给“1号人才云”的新型营销的转型提供了理论依据。首先，关系网络建立过程中，积极与贵州百强企业展开独家合作关系，为贵州市场领先企业提供优质便利的人才服务，同时做好政府机关单位的特殊人才输送相关服务，巩固与政府机关单位的关系；其次，在高校营销层面，积极深入线下活动，包括开展讲座和人力资源管理培训活动等，将学生人才吸引到平台上，建立数据基础，节省高校人才输送成本；最后，将这些关系网络在“1号人才云”系统上进行关联集合，加固各项关系，为各个组织提供便利的同时可以获得相应的报酬。

当公司发展到最后网络产品与教育产品的无缝链接、完全放开信息流动、实现产品定型阶段时，必须要严格遵循趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则。从4P理论到4C、4R理论的一步步策略实施，可以为“1号人才云”打造一个更加全面的营销体系，而4I理论的实施则注重整合营销生态，从趣味性、互动性、利益、个性特点全方面形成自己的营销亮点。如在跟高校开展人力资源管理讲座和推广培训活动中提高了营销的趣味性和互动性，而与企业、政府机关单位的合作则加强利益连接，用大数据资源进行个性化和针对性的人才服务管理，必然能打造企业的强大竞争力和营销生态系统。

主要参考文献：

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[4]黄宇焘.常州电信云计算业务营销策略研究[D].南京理工大学，2013.