翻转课堂在高职《消费者行为学》课程中的运用

廖 伟

（湖南商务职业技术学院，湖南 长沙 410205）

翻转课堂在高职《消费者行为学》课程中的运用

廖 伟

（湖南商务职业技术学院，湖南 长沙 410205）

“翻转课堂”这种新的教学模式正在我国教育领域掀起一场教学改革，然而这种教学模式在高职课程教学中的运用还处在萌芽状态，文章以《消费者行为学》为例分析了如何利用翻转课堂改善目前该课程教学中的一些问题，并以“生活方式与消费者行为”这一内容进行了翻转课堂的简单设计，同时也提出了在高职运用翻转课堂的困难。

翻转课堂；高职；消费者行为学；自主学习

翻转课堂改变了传统教育以教师讲授为主的教学模式，基于“以学生为中心”利用信息化教学资源让学生在课前完成对教学资源的学习，课堂上师生完成答疑、探讨、交流等活动，课后通过总结，教师网络在线指导完成对所学内容的提升。

然而，无论是在美国还是在国内，翻转课堂的应用多集中在中小学课堂，基本还没在高职院校进行尝试。但是，无论是自主学习能力，拥有计算机条件以及课外学习时间等方面，高职以及大学更有利于翻转课堂的应用。

一、翻转课堂在教学中的优点

1.翻转课堂关注学生的个性发展，学生在宽松的环境下根据自身的认知水平有选择地进行教学内容的学习，培养了学生自主学习的能力。

2.翻转课堂把呆板的文字、单调的教学内容融入到视频、素材中，变得有趣生动，更激发了学生学习兴趣。

3.翻转课堂的内容更丰富，通过网络和多媒体的运用获得了更多的学习资源，拓展了学生的视野。

4.翻转课堂对教师提出了更高的要求，有利于教师教学观念的转变，提高了教师利用信息技术的能力。

二、翻转课堂在《消费者行为学》课程中的运用

1.《消费者行为学》课堂教学的现状

高职教育培养目标不同于普通高等教育，更强调学生的技术应用能力，知识广度与综合素养，作为高职市场营销专业的核心专业基础课程《消费者行为学》的目标应该是学生通过对消费行为学理论、概念的掌握和理解针对某一具体消费市场进行消费者心理、行为的分析，综合运用调研、策划等手段为这一消费市场做出营销决策。但是目前高职院校《消费者行为学》的教学效果与特点不是特别突出，教材中的理论学生毕业后运用到实际工作中的很少，没有体现出该课程在市场营销专业中的基础性作用。

（1）教学内容丰富，但与专业联系不紧密。《消费者行为学》的内容本身跨度就很大，融合了心理学、市场营销学以及社会学的内容，内容非常丰富，但是针对高职教学内容“必须、够用”的原则，目前《消费者行为学》的教材普遍存在知识点多而散的问题，教师与学生都很难把握其重点；内容以心理学和社会学的理论，与市场营销专业学生的技能与实践联系不紧密，学生并不重视该课程在日后工作中的重要性，往往出现毕业后甚至是课程结束后就淡忘的情况。

（2）教学方式单一，仍以讲授为主。目前该课程的教学方式以传统的讲授为主，学生仍然是被动地接受知识，虽然通过改革，该课程已从最初的“填鸭式”、“满堂灌”转变为理论结合实际的方式中，但是还是以教师为主导的“讲”为主，学生没有学习压力也缺乏学习的主动性。

（3）教学手段陈旧，仍处在PPT教学的阶段。现阶段大部分高职课程实现了多媒体教学，但是还是停留在多媒体就是PPT的阶段，还是以教师教授的内容为主，虽然在教学过程中引入了很多案例，但是由于课时的原因和市场营销案例的综合性原因，造成了案例分析不透彻，学生的分析问题、解决问题能力没有得到充分的锻炼。加之，还有很多案例来自国外企业，市场环境、文化背景等与我国存在很大的差异，加大了分析难度，同时学生因为不熟悉、不了解甚至不知道而缺乏兴趣。

2.《消费者行为学》翻转课堂教学设计的总体思路

针对以上的现状，对照翻转课堂的相关理论，高职的《消费者行为学》应该也可以尝试进行翻转课堂的改革，使之更体现高职特色，更加有助于学生实践能力的提高，发挥该课程应有的基础性作用。

（1）整合教学内容，突出专业性、实践性。在教学中精心选择教学内容，根据技能培养的目标进行课程设计。

（2）教学内容视频化。翻转课堂的核心是将原来教师在课堂上讲授的知识通过创建教学微视频翻转为课前的知识学习。因此，在翻转课堂的模式下，将重新构建的《消费者行为学》教学内容以知识点为中心制作简短的教学视频，时间控制在10分钟左右，可以多视频，在每一视频后有一个小测验检查学习效果。课前，通过互动平台、微信、班级QQ群实现教学视频的共享，让学生在课前进行学习。

（3）教学过程模块化。翻转课堂将教学过程清晰地分为课前学习、课堂学习和课后学习三个模块，课前学生通过共享平台，根据自己的认知水平进行选择性自主学习，而且在学习过程中对于不懂的知识点，学生可以反复观看、讨论，充分调动了学生的自主学习意识，通过课前学习,无法理解的知识点可以带着问题进入课堂学习，学生将课前有疑问的地方在课堂上提出来，教师根据课堂需要成立协作学习小组，让学生分组讨论，相互帮助，解决问题。在课堂上，学生还可以将课前学习中的成果进行展示，学习中的感受进行分享。教师可以对课前学生反应比较集中的问题进行集中解答。这样课堂真正形成了“师生互动，生生协作”的教学氛围。课后教师针对课堂学习中出现的问题进行总结，根据学生的反应调整课前学习的教学资料，并将课堂学习上学生的成果或者分享进行整理共享给学生，真正将这些课堂动态性生成的资源和学生的作品收集整理后分享给学生。

3.以“生活方式对消费者行为的影响”为例

（1）课前自主学习。根据课程标准将“生活方式对消费者行为的影响”教学内容分解为：①什么是生活方式。②生活方式带来的消费行为变化这两个知识点，根据知识点进行素材的整理，确定视频的具体内容。什么是生活方式的教学视频中将生活方式、生活方式的特点进行分析，并加入“宅生活”的视频，视频结束提出一个测试题“通过资料收集，分析新的生活方式的特点”；生活方式对消费行为的影响教学视频主要介绍生活方式如何影响市场营销策略，视频结束提出一个测试题“根据前一视频问题，分析下你所选择的新生活方式带来的市场机会有哪些？”制作好教学视频后，通过微博、QQ、微信以及教师空间等网络互动平台进行共享，同时上传相关的其它教学资料，比如生活方式的测量方法，让学生在课前对自己的生活方式进行测量，在通过生活方式的类型来总结自己消费行为的特征。

（2）课堂反馈分享。针对学生在课前自主学习中的问题，在课堂利用学习小组进行讨论，寻求答案，并在课堂上对自己的学习成果进行展示。以“生活方式”为例，学生通过PPT或者相关视频在课堂上展示自己的生活方式类型，并分享由自己的生活方式带来的消费行为的特征，其他同学和教师进行评价和讨论并提出自己的建议和看法。在学生分享和展示完毕后，教师进行总结，并利用情景设计“例举生活中的一些行为方式，请同学进行角色扮演”，让学生来进行分析属于哪一种生活方式，通过这种方式来对学生进行考核。通过这种方式，课堂真正地“活”起来了，课堂45分钟被有效地利用起来，学生充分主动地学习和参与，学生分心、走神、玩手机等现象明显减少，而且学生掌握知识更加灵活，印象更深刻。

（3）课后补充完善。课后通过课堂反馈的情况，以及学生的反应进一步改进教学视频，增减教学资源，对教学活动的安排进行调整，并将完善的教学资源进行网络分享。

三、翻转课堂在高职课程教学实施中的困难

1.翻转课堂如何跟文科类课程结合

翻转课堂的应用多集中在理科类课程，理科课程的重点难点，目标都非常明确，知识点也很清晰，很容易形成课程任务，所以在教学视频的制作等方面更容易操作。而文科课程，如《消费者行为学》在教学视频的制作，教学资源的选取等方面既要考虑学生对知识点的掌握，还要考虑如何调动学生的积极性，所以要求更高质量的教学视频。同时，翻转课堂在高职文科专业教学中运用很少，可以借鉴的经验也少，因此，也需要不断尝试、不断改进。

2.信息技术的运用能力不足

翻转课堂需要大量的教学资源通过信息技术实现共享，达到学生自主学习，但是目前学校的信息化环境还不完善，学生也不可能人人都拥有计算机，这一点影响了自主学习的效果。作为专业教师面对翻转课堂这个新兴事物，从观念上还没有完全转变，加之制作教学视频、搜索教学资源进行加工都需要一定的专业技术，这对教师提出了新的更高的要求。

3.对学生的自主能力要求高

目前的高职课堂出现了这样一种状态：在师生互动中，成绩优异或表达能力较强的学生通常为互动的主角，性格内向或能力较差的学生往往表现得不是很积极，哪怕教师再三引导、激励可能也无法调动这部分学生的积极性。因此，翻转课堂对于这一部分学生来说是一个很大的挑战，能不能自主地进行课前的视频学习、知识补充、问题探讨都关系到翻转课堂的效果。

4.翻转课堂的评价体系还未建立

传统教学的评价体系主要是根据期末考试成绩来评价。翻转课堂更关注学生课前的自主学习效果，但目前对于这一环节如何进行考核和评价的体系还未建立，因此，考核难度较大。

［1］张春梅.翻转课堂优化高等院校课堂教学探析——以《西方经济学课程》为例［J］.学周刊，2013，（12）.

［2］韩丽珍.翻转课堂在我国发展的瓶颈及路向选择［J］.江苏广播电视大学学报，2013，（24）.

［3］邬锦锦.基于翻转课堂教学模式的高职教学初探［J］.中国教育技术装备，2013，（24）.

2016-11-27

廖伟（1981-），女，湖南商务职业技术学院副教授，硕士研究生，研究方向：市场营销管理、连锁经营管理等。