班级管理工作中如何处理好与家长的关系

湖南省长沙市地质中学 陈学大

事例：2011级学生：李同学：男：身高180cm，体重200多斤，肩膀有两个人的肩宽，我校初中毕业生，高一留级进入我班。

该生的特点如下。

一、学校校规意识淡漠，对老师不尊重

高一开学的第三周：一次在厕所抽烟，被政教处沈主任发现，带到办公室写检查，他写的第一句话：“老子今天抽了烟！”。

措施：第一次和家长联系很不顺畅，电话连打了十几个都不接，我要李同学第二天和家长一起到学校来，家长也不来，最后我告诉李同学，如果你家长再不来，那我只能家访啦。可能是精诚所至吧，家长第二天来到学校，我与她妈妈进行了深入交流，家长深知是小孩在校表现不好，所以老师打电话过来，她不敢接。我既肯定了小孩的闪光点，如不迟到，积极参加集体活动，又指出其陋习，请她带小孩回去戒烟一周，并希望以后家长能和老师多多联系。家长表示理解和感谢。

二、课堂不怎么听课，特喜欢讲话，性格暴躁，容易情绪化

一次历史课，因他不遵守纪律，老师喊他站起来，没要他坐下去，他自行坐下了，老师批评他，他态度相当不好，老师将情况反馈到我这里，他的第一句话：“不是他先躺下，就是我先躺下。”并顺手拿一条办公室的凳子准备去找老师“讲理”，被我和年级主任张老师及时阻止。

措施：对于他上课特喜欢讲话，老师的目光只要离开他，周围的一片就受其影响，我一直在思索如何解决好这个问题？有一天我在办公室排座位时，有几个同学围在我旁边，突然听到他说：“老师，请别安排我和女生一起坐。”我笑着说：“为何？你既要习惯于和男生一起玩，也要学会与女生打交道嘛，女生也还不一定愿意跟你坐在一起呢。”这时，我知道解决问题的方法可能有了。但必须征得家长的同意才行。在和家长的沟通中，我提出了对李同学的教育分两步走的思路：第一步：李同学的座位安排在第一组的第一个，与他同桌的是女生，前面是黑板，右侧是墙壁，第二排也全是女生。这样就能保证他上课能安静下心来专心听课。当然这方面还要做一做相关女生的工作。与他同桌的女生必须是行为习惯和学习成绩都比较好的。目的是希望优秀的学生能帮助他。第二步：如果在这一段时间内，李钰全同学有良好的表现，上课能认真听讲，能和老师形成互动，则根据他本人意愿，还是可以和其他同学一样，可以自愿组合。家长听完之后，觉得我在尽心尽力帮助他小孩，非常赞同。这样，两周以后，同学反馈过来的信息是李同学不那么“讨嫌了”，任课老师反馈过来的信息是李同学安静了，由过去的课堂捣蛋变成了课堂守纪（如有一次下课：余老师对我说：“学大，李同学现在变得好些呢！”）。

还有一次实验班老师第八节课开会，会后我到教室一看，发现地上有很多垃圾没倒掉，一看，责任人是李同学，看来他没搞卫生就走了，我拨通了他妈妈的电话，我对李同学说：“我是陈老师，你怎么没把今天的垃圾倒掉呢？”，他回答说：“哦，陈老师，我忘记了！”，听他口气，我知道他在说谎，看到我不在，趁机逃掉。我说：“明天是研究生考试，我班教室作为考场，怎么办呢？”他说：“陈老师，我已经回来了，要不，你帮我扫一扫，倒一下吧！”我说：“那让你妈妈接电话吧。”在电话中，我把情况给他妈妈说了一下。他妈妈听完，跟我说：“陈老师，我马上带他到学校来，让他把该完成的卫生任务完成好。”十分钟后，他妈妈和他一起赶到学校，把教室卫生打扫得干干净净，为此，第二天我在全班大力表扬了她们母子。以后李同学再也没有出现过类似现象了。

在转变教育李同学的过程当中，我深切地感受到家长的关键作用。当然也经历了一个家长的转变过程：从之前的不配合，认为小孩反正不读书，破罐子破摔，到被动来学校，到理解老师的良苦用心，最后主动承担起家长的责任，和老师一起对小孩不放弃，不抛弃地教育。

如何处理好老师与家长的关系，我总结如下。

一、自尊尊人，一视同仁

教师在和学生家长打交道时，首先，要尊重自己，摆正自己的位置，规规矩矩教书，堂堂正正做人，用人格魅力维护自己的尊严，赢得家长的尊重。其次，要尊重家长，对每位家长以诚相待，客观公正、实事求是地找出孩子的闪光点和有待改进的地方，并用委婉的语气表达观点，提出共同帮助孩子健康成长的合理化建议。最后，还要做到一视同仁，平等地对待每位学生，不能厚此薄彼，亲疏有别。用教师的坦荡无私、光明磊落赢得家长的尊重，进而得到家长积极主动的配合。

二、感情到位，欲抑先扬

有时家长不配合老师的工作，表面上看是家校沟通受阻，实则是“感情”不到位。如果老师与家长“感情”到位，即便是“问题生”的家长，一般也不会对老师表现出不理睬、反感、厌恶等情绪，家校沟通就会比较顺畅。因此，平时要加强与家长的联系。需要家长配合时，不妨先说说孩子的优点，表扬孩子就是在表扬家长，他们听后会很高兴的。然后，再视家长的性格和情绪，恰当地指出孩子的“问题”。要让家长感觉到，老师不是在“告”学生的状和推卸责任。最后，要切实帮助家长想办法解决问题。这样，家长会认为教师确实是在帮助自己和孩子，如不配合，于情于理都过意不去。

三、胸怀宽厚，冷静包容

家长的学识、人生阅历、修养等不尽相同，在一定的情境下可能会做出一些不配合老师工作甚至冲动的举动，这是正常的。对此，我们应有预见性，胸怀要宽厚，要学会包容，冷静对待家长的举动。毕竟冲动只会使情况更加糟糕。冷静才是化解矛盾的一剂良方，更是教育者应有的人格品质和教育智慧。千万不能对家长无礼甚至发火，更不能为了维护自己的面子、尊严而转嫁矛盾，将矛头对准学生，变本加厉地处罚学生，打击报复，从而激化矛盾，使师生关系、家校关系紧张，导致工作无法正常开展。

四、换位思考，以诚相待

在遇到不配合的家长时，班主任要多站在家长的立场考虑问题：如果我是家长，遇到这样的问题该怎么办？我会不会也有这样的心里？这样去想，就会让自己和家长站在一个平面上。在平等交流中，你所说的话，哪怕是十分严厉的批评，家长也能听得进去。班主任还要多从主观上剖析自己，多找自己存在的问题；多把自己的困惑和家长交流，真诚地向家长征求意见，这样不仅不会失掉威信，反而会让家长感到你是一个真实、可靠的朋友，也会更加信服你，家长和老师的配合就不成问题了。