浅谈县级公共图书馆营销的策略

韩 榕 （江苏省灌南县图书馆 222500）

浅谈县级公共图书馆营销的策略

韩 榕 （江苏省灌南县图书馆 222500）

公共图书馆作为信息的提供者，在社会中占有重要的位置。在媒体以及信息技术等等的冲击下，公共图书馆面临着很多的问题和挑战。而且我国关于公共图书馆的营销工作还没有全面的开展。本文主要介绍了开展公共图书馆营销的必要性，并对在开展过程中遇到的困难作了分析并提出了一些解决方法，让我国公共图书馆营销可以顺利发展，更好的促进社会文化的进步。

公共图书馆；营销策略

公共图书馆在社会信息资源的提供中发挥着重要作用，但现在也正面临着严重的生存危机。新兴信息文化以及媒体的发展对公共图书馆造成了不好的影响。因此，从基础业务做起，完善公共营销服务，从企业营销中学习经验并结合自身情况来发展，是公共图书馆的当前任务。抓住机会，不断创新，发展自身，提高公共图书馆在人们心中的地位，为社会文化的发展提供基础。

一、公共图书馆营销

公共图书馆指的是以为社会公益提供服务，满足市场人群的公共信息需求为目的的非盈利性组织。营销主要是了解市场需求、抓住市场需求、以最好的方式服务于市场需求，并且利用广告及其它方式宣传，提高知名度，来进行更加理想的销售。非营利性组织进行营销，就需要提高自身的知名度，达到好的宣传效果，让人们来认识它，了解它，并接受它。公共图书馆营销的发展，与社会责任是不可分开的，公共图书馆需要明确自身在社会中的地位，对自己进行一个合理高效的评估，可以推进和学院等等一些带有公益色彩的企业合作，营造更好的阅读环境，提供更好的营销服务，有效满足社会人群及学生、老师的阅读需求，促进阅读活动的开展。

二、公共图书馆面临的挑战与机遇

1.公共图书馆面临的挑战

当今社会，市场经济发展快，变化也快，市场经济的多样化发展给公共图书馆的发展带来了很大的阻力。比如书店是盈利性组织，宗旨在于通过销售书籍，来获取利益，谋求发展。在时代的潮流下，书店的经营方式变化较多，服务方式也日趋完善，可以快速满足人们的需求。而公共图书馆作为非营利性组织，信息公共图书馆面临去群体较大，职业类型比较复杂，工作要求具体、系统的体系。在这种情况下，公共图书馆的生存存在很大的问题。

2.公共图书馆面临的机遇

公共图书馆虽然面临着很大的挑战，但是国家为了公共利益的发展，对其的发展提供了大力支持。针对公益性文化事业的发展，党制定了很多政策和改革体制，来推动其在互联网上的发展，这也是在信息潮流冲击下的一个对策。有了国家的大力支持，公共图书馆的发展前景还是好的，公共图书馆应该抓住这个发展机遇，提高自身条件，随着社会的潮流，与营销结合起来，在党和国家的指引和帮助下健康快速发展。

三、公共图书馆开展营销的必要性

政府出资建设公共图书馆是为了社会发展的需求，提供免费的信息资源，人们可以自由获取所需信息，推动社会的发展。可是如果人们对于图书馆的了解不深，没有认识到图书馆的重要性，不能很好的利用图书馆，那政府的这项建设就没有其实质的价值，其生存就会存在威胁。所以要开展图书馆营销活动，提高人们对图书馆的认识，让图书馆成为人们生活中的一部分。

公共图书馆营销的开展可以满足市场对信息的需求。信息化技术的到来，使得公共图书馆不再占有独一地位，多种多样的信息服务机构，增加了公共图书馆的竞争压力。虽然公共图书馆面向群体，信息资源可靠度较高，可是信息资源的不全面，导致图书馆竞争力不强。图书馆营销可以改变人们对图书馆的传统认知，提高图书馆在人们心中的地位，让人们真正了解图书馆，并喜欢图书馆，这样不仅有利于实现社会公共利益最大化，而且有利于人们自身素质、生活品味的提高。

四、公共图书馆营销开展策略

公共图书馆营销主要是提供信息资源，服务于群体，引起读者的阅读兴趣。营销讲的是顾客只要有需求，就要提供能满足顾客需求的服务，公共图书馆营销也是如此。营销的过程，第一，要对市场进行分析，看市场发展的机遇大不大，发展前景怎么样；第二，要选择合适的目标群体作为市场发展对象，这样才能针对群体提供更加确切的服务；第三，要制定明确的市场营销策略，没有好的策略，就不能为好的发展方向提供指引；第四，对于营销活动，要有好的管理，管理活动的制定与开展。

公共图书馆的营销产品主要是给读者提供阅读服务和信息资源，包括营造舒适的阅读环境、提供全面的信息资源，让读者可以高效、快捷的获取信息。营销活动还要跟上时代发展的潮流，不断创新、发展。营销是提供与接受的过程，将顾客的需求放在首要位置，这样所提供的服务才能让顾客认可、接受。从而赢得顾客的信任与支持，实现自身的发展。

开展营销活动，必不可少的是一个强大的营销组织，组织是活动的基础，指导活动的开展与进行。图书馆营销不光涉及图书馆管理的知识，还涉及到营销方面的知识，知识范围面较广。所以图书馆必须加强与外界的合作，进行多方面的发展。首先，要发展，就要获得政府的支持，政府是公共设施发展的强大后盾。其次，加强与其他组织的合作，一方面可以向他们寻求帮助，另一方面可以向他们学习，这样市场范围会被扩大。营销离不开的就是交流沟通，要建立好的交流体系，顾客有问题、需求时，可以及时沟通、解决。

对组织中的成员进行选拔与培训，确保成员在管理和营销方面丰富的文化知识，培养其多方面的能力，提高其素质，更好的服务顾客，更好的进行图书馆营销活动。

在组织内部，要有严格、具体的评估、奖励、考核制度。对活动的评估，可以从中吸取教训、学习经验，不断地改善不足，争取做到越来越好。对表现优秀的成员给予奖励，可以带动成员的积极性，促进活动的创新。严格的考核制度，对成员的检测，可以使组织的能力整体加强。

五、总结

图书馆营销是一个较为系统的活动过程，其关系到国家、社会组织、关系到社会的每一个人，营销的对象比较广泛，工作比较复杂。这就需要全员参与进来，共同努力，将一切的资源充分利用起来，最大程度的发挥图书馆的作用，提高人民群众的知识、思想素质，促进社会文化的发展与进步，这才是图书馆营销发展的最好效果。

[1]李金波.纽约公共图书馆社交媒体营销实践[J].图书馆论坛，2016，36（4）：120-125.

[2]谢佳.网络环境下公共图书馆营销策略[J].图书馆学刊，2016，38（9）：35-37.