配电网自动化抄表核算优化设计

摘 要：本文以武汉市山坡乡为案例，对山坡乡配电网自动化抄表核算率现状分析，通过多方面的研究表明提升武汉市山坡乡区域配电网自动化抄表核算率的目标是可行性的，然后着手研究区域配电网自动化抄表核算率提升实施方案以及具体实施细节，希望在提高自动化抄表核算率的同时帮助提高武汉市山坡乡配电网抄表的效率。

关键词：武汉市山坡乡；抄表核算；业务自动化

前言

随着电力企业制度的改革，电力企业部门几项重要的工作如抄表，核算，收费等也在不断的寻求新的改革模式。如果采用传统的手工操作方式，然后再传入电脑进行分析，从而造成抄表，核算，收费等几个环节相对独立，不但费时费力，而且还会出现数据误差。总体来讲，我国目前的抄表，核算，收费系统存在着以下几个不足之处，首先是人工成本高，工作强度大，手工抄表需要大量的人力，但是随着我国人口红利的结束，人工成本越来越高，再加上福利待遇的提高，这在一定程度上加大了电力企业的经营成本。

1、某地配电网电力抄表核算建设分析

1.1山坡乡电力抄表核算现状

山坡乡10（20）kV公用线路主干线长度为2055.32km，其中山坡乡核心区10kV公用线路主干线长度为301.17km；县区10（20）kV公用线路主干线长度为1710.80km；城市郊区10kV公用线路主干线长度为43.35km。山坡乡10（20）kV公用线路主干线共含有电缆583.4km，电缆化率为28.38%。截至2015年8，目前山坡乡已新建改造完成低压台区36个，10千伏线路5条，新建完成配变11台，总容量1.9兆伏安，新建改造完成低压线路25.3千米，10千伏线路26.5千米，完成107个台区、38条10千伏线路的测量，另有7个台区和10条10千伏线路在建。

1.2山坡乡供电公司电费核算业务流程与组织结构

1.2.1电费核算的业务流程

山坡乡供电局于 2010 年调整了电費核算组织结构，精简环节流转过程，电费核算流程分为六步：

（1）抄表员手持抄表机抄录当月电能表读数，在抄表现场完成抄表机初核，将确认的抄表数据上传电力营销系统；

（2）由市局核算中心人员在电力营销系统进行当月电量计算并进行电费复核；

（3）对复核存在疑问的用户进行初步判定；

（4）供电所收费员进行收费工作，收费期间收费员每日进行日结账；

（5）电费回收后供电所、市场营销部、财务部进行每月三方对账，确认电费回收的账目。

（6）子公司财务部将电费回收情况汇报至山坡乡供电局。

整个流程复核数量大，准确率低也一直困扰着核算人员和抄表人员，核算流程迫切需要解决这两个问题使流程运转更加顺畅。

1.2.2电费核算业务的组织结构

电费核算业务涉及的相关部门有市场营销部、财务部、信息部、通信设备运维部、镇级分＼子公司。组织结构如图1。

图 1 组织结构图

1.3 电费核算现状与问题分析

1.3.1核算工作日程进度现状

抄表员从每月1日开始抄表，8日前完成所有抄表计划。核算中心＼核算班从每月1日至10日对抄表班上传的抄表、重抄数据进行复核，10日前完成计划内所有客户的复核，对抄表数据进行分散复核或者电费发行，抄表班在收到复合板发挥的复核请求时要马上安排现场复核重抄，确保核算中心＼核算班10日前完成计划内所有客户账单的发行。另外所有账单若无特殊情况，从抄表起3日内要完成发行，特殊情况的客户可做个别处理。

1.3.2电费核算问题

目前抄表核算的流程中，存在着浪费、冗余的环节。抄核收流程效率不高，数据不准，错误难查等一些问题，影响了客户满意度，降低了企业的运行效率，无法达到规范化管理的水平。表计位置不清晰。在目前新装用户信息维护不完整，台区信息不完全，抄表员难以在第一时间找到部分新装的表计。存在多种不同的电表，统一型号的抄表器无法完成所有电表读数的红外抄取，必须手工输入，降低了工作效率，增加了读数错误的可能性。子公司客户核算传递等待时间长。由于流程、信息系统、工作方式等一系列原因，导致子公司客户的核算时间明显要长于市公司客户的核算时间。同时存在核算过程等待时间长、重复复核等原因。

2、电费核算业务流程的目标与方案

2.1电费核算业务流程的目标

通过引入流程优化科学方法与工具，同时借鉴国内外同行业先进实践，进行业务流程在质量与效率两方面优化，最终实现电网流程优化有效高效之长期能力。电费核算的流程优化以识别电费核算流程中存在的浪费和冗余环节，优化精简电费核算流程，合并不必要的环节，提高抄表核算准确率，缩短整个业务周期为目标。

2.2电费核算业务流程的方案

2.2.1客户的定义和关键质量指标的确定

针对收集到的客户需求在项目小组中发起头脑风暴，最终得到 CTQ 输出为电费抄核发行总时间和抄核准确率。

表1 CTQ 输出表

其次，对客户的需求进行综合分析，首先对电费抄表发行时间进行指标分解，分解为抄表时间、人工复核等待时间、现场重抄等待时间、现场重抄时间、人工复核等待时间（子公司）、现场重抄等待时间（子公司）、发行等待时间七个可测量指标。

2.2.2业务流程重点范围的确定

改善的目标是电费抄核平均时间，是每个用电客户从抄表，经过核算后到发行所需的时间的平均值。接下来通过 PERT 技术对流程重点优化范围进行优化，现状相关数据的测量计算电费抄核平均时间，进一步分析电费核算业务流程现状。

3、电费核算业务流程的优化方案

3.1抄表工作优化

抄表工作优化主要以预防性优化以及相关制度落实为主。优化工作应主要考虑制度落实，同时兼顾长远发展。

（1）落实业扩表计安装标准，要求业扩装表业务在安装表计的时候严格遵守业扩装表要求相关规定。

（2）在信息系统内完善表计位置信息。

（3）制定表计采购标准。制定复核实际并且有前瞻性的电表采购的标准。

（4）逐步统一电表设备标准。实现表计标准统一，以转化手动抄表为红外线抄表。

（5）落实远程设备维护。将尚未实现远程抄表的远程表计进行相应的维护，使其实现远程抄表功能。

（6）明确远程设备维护责任。明確维护责任，要求相应责任部门责任人在相应业扩完成之后立即完成远程表计的功能维护。

（7）检查并报告电表及装置异常。在抄表过程中发现表计存在常见问题立即报告。

（8）落实抄表绩效考核。保持落实抄表绩效考核，通过现有制度保障抄表质量。

3.2复核工作优化

复核工作分为系统复核和人工复核两部分。系统复核判断是云浮局目前电费核算流程中工作量大的最主要原因。采用逻辑式判断的方式则可更加严谨的对抄表异常进行判断报警。

3.3发行工作优化

优化方案如下：

（1）及时发行，核算人员及时将已完成的客户进行发行。

（2）分散发行工作，制定发行标准。将发行工作分散，由各地区复核班自行完成。

（3）优化系统发行界面，系统自动发行。优化系统发行界面，由单页发行优化为可批量选择范围进行发行。

（4）逐步实现滚动抄表，设立发行标准，在系统内建立评价工具，将满足发行标准的客户由系统自动发行。

3.4管理工作优化

3.4.1调整组织结构

山坡乡供电局有必要优化抄核组织结构，合理分配人员以及人员工作职责。与市局核算中心人员共同负责全市电费的计算、复核及发行，全市电费分散复核工作。

3.4.2提升管理理念

电费核算业务流程的优化项目为企业带来的不仅是电费核算业务的改善，更提升了精益管理理念。进一步建立绩效考核、流程监管机制，加强对子公司抄核的管控，制定复核工作绩效考核标准，根据工作指导手册的要求建立绩效考核标准，并落实于执行。

3.5电费核算人员安排的优化

针对电费核算流程的优化设计，企业的组织结构必须根据这种变化做出相应的调整。山坡乡供电局在组织架构上需要做出调整，减少管理层级，减少信息失真和加快信息传递速度，从而提高电费核算业务的效率。通过组织结构的优化，市局和子公司的核算人员都归属于核算中心，由市局市场部直接管控，从组织结构上实现了业务流程的优化，降低了流程的整体操作时间。

结论

本文选取武汉市山坡乡电费核算业务流程的研究对象，通过资料解读、现场访谈和数据采集三种方式深入分析业务流程中各环节存在的问题，要强化电费业务发生过程的财务精益化管理，要针对存在问题，集团化和规范化管理，加强考核指标科学性，以期实现对电费资金全过程和严密管理对电费核算流程存在的问题及时疏通，使业务流程能够满足客户的需求，进一步提高了客户满意度和客户忠诚度。

参考文献

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[2]韩晓平.智能电网—信息革命和新能源革命的整合[J].电力需求侧管理，2015，11（2）：5-7

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作者简介：刘慧聪，男，1996.1.16，汉，福建漳州，本科，主要研究方向：工业工程。