大学生印象管理策略运用调查研究

黄珊

摘 要：印象管理在人际交往、工作考核、面试求职及政治组织领域等多方面都具有重要得作用。一个有效的印象管理策略所包含的内容应该有：对自身能力的展现、对相处能力的表现、采用一些合理化的方式所进行的印象管理。本文在研究之前收集了大量的资料，通过半年的时间，使用调查问卷的方法，对不同年级的学生对于印象管理策略的运用及具体运用效果的感受及相关经验和建议进行调查及研究。力求在调查中发现总结出不同印象管理策略的优势和弊端，使大学生能因地制宜、因时制宜的对印象管理策略运用自如。

关键词：印象管理策略；大学生；调查研究

一、印象管理策略内涵及行为表现

印象管理策略从本质看，就是一种人们相互交往过程中的试图相互影响产生的策略，它反映出来的是在互动的情况下沟通中的一方对另一方传递和表达印象的中所采用的策略与技术，是印象管理这一相对抽象的概念在具体行为策略层面上的表现。该行为策略的目的是个体在交往过程中努力给他人一种积极的、而非消极的印象。

我们通常会通过语言的方式给他人留下积极的印象，但印象管理策略不止于此，此外还有比如肢体动作、面部表情等都可以作为我们使用的印象管理策略，以下结了人们常用的印象管理策略.

在一般情景中，个体最经常使用的关于印象管理的策略主要有以下两种：

（一）降级防御策略

指的是个体在面临消极事件的时候，通过自身的努力使這一事件所造成的影响降到最低或者是完全摆脱该事件造成的影响所选择的策略。这一策略所包含的内容有：

1.解释：对前因后果进行充分的解释，对自己的行为进行描述与辩护。

2.道歉：当个体找不到合适的解释，就为此消极事件向他人承认错误。

3.示弱恳求：希望能给他人传达一种自己很无助、需要对他人依赖的形象。

4.合理化事由：指的是个体利用语言表达的方式对某消极事件进行修复性解释，通过合理性的解释阐述事件发生的合理性，以此来努力消除该消极事件对个体产生的不利影响；

5.置身事外：当个体与某些消极事件没有直接联系时，个体私下告诉他人自己与该事件没有关系从而利用这种方法，使自己能够避免一些与该事件有关的牵连。

（二）提升促进策略

当个体想要使自己看起来对一件事物充分负责，或者是想让自己看起来更出色时，所采用的策略有：

1.讨好迎奉：该策略适用于人们期望自己的积极成果得到应有的认可时通过正式的渠道让人了解自己的贡献；

2.自我展示：当个体已经受到赞扬，但希望别人进一步了解自己所作的工作比原先所认为的更多时，经常会选择这种策略。

3.揭示困难：让人们了解自己不仅取得了积极的成果，而且是在面临着个人或组织方面的层层困难与障碍的情况下取得的，这样就会使他人对自身有一个更佳的评价。

4.联合：为了保障在合适的时间与合适的人一起同时被他人看到，以此来让其他人了解到自己与该项目之间的关系。

5.非语言行为：指在人际交往中，个体除了会使用语言表达的方式努力提升自己的印象，还会采取一些语言之外的方式，如身体位置、面部表情、身体触摸、身体姿势等策略以期待别人对自己做出肯定的评价。

二、大学生印象管理策略现状研究

（一）大学生印象管理策略的调查

采用调查问卷方法的目的是从现实中了解大学生的关于印象管理策略的使用情况，为我们观察了解研究大学生的印象管理策略的具体应用提供数据层面的帮助。

1.使用符合心理测量学的要求的大学生印象管理策略问卷，并且运用此问卷了解观察大学生的印象管理策略使用情况。；

2.调查了解印象管理策略使用状况在年级、学科、性别等方面的差异。

研究对象：随机从兰州大学的不同学院、年级、性别的大学本科生中抽取作为研究的对象。一共发放了420份问卷，收回415份，有效问卷统计409份，有效问卷数达到了97%。其中男生184人，女生225人，大一83人，大二108人，大三113人，大四105人。理科196人，文科213人。

研究工具：大学生印象管理策略量表：朱蓉编写制作，出自《大学生印象管理策略量表的编制及应用研究》，总共28题。答案按照层次的不同进行了分数制划分，最高分为5分，最低分为1分，根据统计结果计算最后的分值，如果该分值越高，则说明使用该策略的频率越高。

数据处理与统计分析：

1.研究假设

（1）大学生一般性印象管理策略具有多维度的结构。

（2）印象策略管理也是有差异的，性别、年龄、学科方面的不同都会造成管理方面的不同。

2.维度假设：本问卷28道题目中共含有6种常见的大学生印象管理策略，分别为讨好迎合、解释道歉、示弱恳求、自我展示、合理化理由：

3.总体特点

统计得出了409份有效的问卷中相关数据在不同维度的平均数和标准差，代表大学生印象管理策略总体上的使用频率，以便我们进行初步了解基本特征。

F1讨好迎合 F2非语言行为 F3自我展示 F4解释道歉 F5示弱恳求 F6合理化理由

对调查问卷当中的分数值进行划分，最高分为5分，最低分为1分，得分越高，说明该策略与自己最为符合。从表2.1能够看出，所有维度的平均得分均在3.5分以上，这能看出本问卷中所列出来的各项印象管理策略确实是本科生的常用的一般性印象管理策略，所以从总体来说，各维度平均值分数的大小排列为：解释道歉>示弱恳求>讨好迎合>非语言行为>自我展示>合理化事由。

4.人口统计学变量对大学生印象管理策略选择的影响

（1）性别维度在印象管理策略中的差异对比

结果说明：显著性水平为0.05时，不同性别在讨好迎合、解释道歉、示弱恳求存在显著差异。参考表2.2，女生在这几个策略的使用上的得分要明显的高于男生。其中讨好迎合策略女生平均得分3.95大于男生平均3.81；解释道歉策略女生平均4.05大于男生3.88；示弱恳求维度方面女生平均3.99大于男生3.78.

（2）学科在印象管理策略中的差异对比

此表说明：显著性水平为0.05时，文科生和理科生在讨好迎合、示弱恳求方面存在着明显差异。参照表2.3，文科生在这几个策略的平均得分上比理科生高.

半结构化访谈是在初步调查分析了解大学生印象管理策略使用情况，统计出一系列基础数据后，对一些大学生进行了深度了解和访谈，研究探讨一般情景下的大学生的印象管理策略使用情况，统计不同印象管理策略的使用频数与成功率，进行初步总结与分析。

访谈对象：本研究中，在访谈10个受访者后发现相关信息基本得到饱和，一共采用了20人作为访谈对象，男女生各占一半比例，理科与文科生也各占一半比例，大一到大四的访谈人数比例为：4：6：6：4.

访谈数据的整理：根据调查问卷中列出的相关策略的分类，采取编码的手段让每个受访者收入探讨每项印象管理策略使用情况与使用后的成功率。

（二）大学生印象管理策略使用现状分析

1.人口统计学在大学生印象管理策略上的差异分析

通过问卷调查的形式了解到目前大学生在印象管理策略方面的现象，了解到在各维度的平均分和标准差，讨好迎合、非语言行为、自我展示、解释道歉、示弱恳求、合理化理由这6个印象管理策略的分数均高于3分（平均分），这说明在本次调查当中所列示出的一些策略确实是大学生比较常用的一些策略，使用频率较高，與大学生的实际情况也较为符合，适应当代大学生的基本需求。

另外，大学生对于相关策略的使用频率与情况是不同的，按照Arkin（1981）对于印象管理的分类，解释道歉属于保护性的自我表现，是个体承认自身所犯错误和应该承担的责任，对自身行为进行抱歉并且感觉后悔，并向对方道歉以维护自身受损的形象。

从性别差异来看，不同性别在讨好迎合、解释道歉、示弱恳求存在显著差异。女生在这几个策略的使用上的分数较高，并且与男生相比频率较多，说明在一般情况下女生经常会采用以上方式开展印象管理，会更好地利用自身身体柔弱的优势来达到自己的印象管理目的。

从科别差异来看，文科生和理科生在讨好迎合、示弱恳求方面存在着明显不同。参照表2.3，文科生在相关策略使用频率的分数大于理科生，说明在一般情况下，文科生使用上述策略的频率更高。

2.大学生印象管理策略使用成功率的差异分析

研究结果表明，在被试的印象管理策略使用情况频数从大到小依次为讨好迎合>非语言行为>自我展示>解释道歉>合理化事由>示弱恳求时，相对的成功率则为非语言行为>解释道歉>自我展示>示弱恳求>讨好迎合>合理化事由。从中我们可以明显看出在讨好迎合使用频次很多的情况下，成功率却排在倒数第二；非语言行为则是公认的成功率最高的印象管理使用策略。

三、相关结论与建议

在这个研究过程中我们主要发现了两点问题：一方面，大学生运用印象管理策略的动机是较强的，都期望在平常生活中给别人一个好的印象，期待他人比如老师、同学可以肯定自身，对自身有一个积极的印象；但是另一方面，很多同学也有对于印象管理的困惑，认为自己很多事情做不好，不知道该如何使用这些印象管理策略，怎样给他们留下好的印象，也希望能够得到一些帮助与指导，在这里，为大学生们提出几点建议，希望能够有所帮助：

从学校的角度而言，应该增强大学生的印象管理意识与策略运用意识，使他们认识到印象管理的重要性，多开设类似的辅导讲座与调查研究，加强指导。另外学校还可以对该类策略使用情况的成功率作出进一步的调查，从而提升大学生的印象管理策略的使用质量。

从学生个人的角度，应该通过多种途径了解印象管理。在印象管理策略的使用中，要了解各个策略地成功率是不同的，如根据本文的调查发现，大学生常用的印象管理策略的成功率依次为非语言行为、解释道歉、自我展示、示弱恳求、讨好迎合、合理化事由，所以在具体的使用时，要注意日常的非语言行为，在出现消极事件的情况下，使用解释道歉的策略，用于承担责任，要好过使用逃脱责任的合理化事由。充分掌握其运用技巧，多加实践和交流，理解印象管理策略的使用方法，以便更好地掌握和运用。

通过本研究的调查和分析，可以得出以下结论：

1.大学生一般性的印象管理策略包括着6个维度，分别是讨好迎合、非语言行为、自我展示、解释道歉、示弱恳求、合理化理由。

2.从总体来说，各维度平均值得分的大小顺序为：解释道歉>示弱恳求>讨好迎合>非语言行为>自我展示>合理化事由。

3.一般来说女生所采用的方式更多是讨好迎合、解释道歉和示弱恳求这几种策略形式。

4.一般情景中文科生更愿意使用讨好迎合和示弱恳求的策略。

5.不同年级在讨好迎合、自我展示、解释道歉、示弱恳求策略上存在着显著差异，在非语言行为、合理化理由的维度上差异不明显。

6.大学生印象管理策略使用情况频数从大到小依次为讨好迎合>非语言行为>自我展示>解释道歉>合理化事由>示弱恳求。从成功率来看，非语言行为>解释道歉>自我展示>示弱恳求>讨好迎合>合理化事由。

参考文献

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