浅谈企业办公室督查工作开展方法

张海宁

摘 要：督查是办公室主要工作职能之一，是促进决策落实，保证政令畅通，提高工作效率的重要手段。本文以中石化石油工程设计公司为例，介绍了企业办公室督查工作开展的方法和经验，为相关单位工作的开展提供借鉴。

督查工作是企业办公室重要职能，是提升工作效率，保证决策落实，改进工作作风的重要工作手段。作为企业运行的中枢，企业办公室必须融入企业中心工作大局，建立督查工作开展制度，明确工作方法，才能保证全局工作执行有力，扎实推进。

中石化石油工程设计公司（以下简称石油工程设计）是国有勘察设计百强企业，近年来，面对国际油价断崖式下跌的局面和严峻复杂的内外部形势，紧紧围绕市场开发主线，用高效的项目运行，过硬的技术质量，优质的现场服务维护好现有市场，不断拓展新的市场发展空间，取得了良好的经营业绩。下面以该公司办公司督查工作开展情况为例，介绍企业办公室督查工作开展的一些方法和建议。

一、加强督查工作制度建设

石油工程设计不断总结经验，探索建立公司督查工作制度，逐步规范工作运行，提高督查工作效率与质量。办公室紧盯公司重点决策事项，狠抓工作落实，强化过程信息反馈。所有督查事项做到“三明确”，即主责部门与配合部门明确，任务完成时间与关键时间点明确，主要目标成效与衡量标准明确。进一步明确各部门正职领导对办公室督查工作负主要责任，将督查工作开展情况与部门正职年度绩效考核挂钩，促进责任落实。制度的建立和完善，为督查工作开展提供了基础，提供了保障。

二、规范督查工作开展方法

（一）规范督查立项工作

以公司会议纪要、领导批示、单项重点事项安排为督查事项的确立依据，按照时间顺序开展督查工作，每个事项对应一个编号。督查事项须经公司主要领导签发后发布，通知责任部门和相关单位。督查立项的内容包括事项编号、责任部门、具体事项表述、督查依据、工作进展、存在问题及建议、评分等7项。形成督查事项通报如下表1所示

（二）规范过程跟踪与调研分析

明确督查事项反馈时间。对于一般事项按照双周跟踪进展，特殊事项按照领导要求及时跟踪反馈。重点反馈时间的进展情况、存在问题和下一步工作计划。对于不能按时反馈督查事项进展情况的部门，酌情在事项最终评分中扣除一定分数。

对于日常性的具体工作安排，及时准确反馈工作进展和计划安排。对于涉及面广、政策性强、长期系统性工作做好督查與调研相结合的工作，实事求是开展调查研究，掌握实施情况、把握内在规律，为工作提出建议，为决策提供支持。

（三）规范督查事项过程通报

办公室按月编印督查工作月报，每月底前呈送公司领导，并在公司级会议上进行督查工作汇报。对于领导关注的重点事项，及时将进展情况向公司领导汇报。

（四）规范督查工作考核办法

督查工作在事项完结后，由单位主要领导或者其委托的领导打分（长期性、系统性工作在每年12月中旬开展打分）。对每项工作设置总分10分的考核分数，从时效性、实效性、贡献价值三个方面进行评定。时效性即事项完成时间与决策确定的时间是否一致。实效性即事项完成的效果是否与决策时预期的效果一致。贡献价值从是否超出决策的期望、对公司发展的贡献程度来考量。办公室负责汇总各部门分数，形成部门的年度督查工作考核得分，并在年终部门绩效考核和部门负责人业绩考核中应用。

三、加快督查工作信息化建设

在异常严峻的市场形势下，为保证公司各项决策执行落地，确保各项工作按照领导班子思路正常开展，石油工程设计督查工作的开展呈现点多面广的特点，多达上百项的督查事项依靠传统的电话通知，手填表格，人工汇总已难以保证工作的效率和质量。为此，石油工程设计办公室充分利用信息化手段，依托公司信息化平台，建设督查管理系统，实现全过程任务提醒，网上流转，自动汇总，极大提升了督查工作效率，为决策事项的及时跟踪、实时反馈提供了有力支撑。

四、下一步工作计划

督查工作的开展为石油工程设计领导层各项决策、工作部署的有力执行提供了保障。针对目前督查工作的现状，下一步将围绕以下方面开展工作：一要提高办公室人员工作能力，强化责任意识和担当意识，敢作敢为，真抓实干，减少畏难情绪，保证督查严肃性；二要加强和改进督查工作考核，充分发挥考核的指挥棒工作，细化评分规则和评分办法，建立责任追究机制，确保督查工作制度执行到位；三要进一步加强信息化建设，改进现有网上办理流程，推动移动APP办公上线，提升工作效率，保证工作进度的实时查看。