真情“润”心田——记清原满族自治县自来水公司水表管理员姜晓雷

◎文／曾巍巍

真情“润”心田
——记清原满族自治县自来水公司水表管理员姜晓雷

◎文／曾巍巍

2002年从部队复员分配到清原满族自治县自来水公司，姜晓雷当了一名普普通通的水表管理员。这一干，就是十余年。

姜晓雷有三件宝：扳子、钳子和洋镐。他走到哪，都带上这些宝贝，在抄表收费的同时，帮助用户维修管线。

2011年7月的一天，晚上9点多钟，外面下着大雨，一位居住在火车站附近的用户将电话打到姜晓雷家里，说水管断裂，加上下雨，房屋有倒塌的危险，想求姜晓雷帮忙。当时姜晓雷正患感冒，可他二话没说，拿起工具就走，到用户家一边往外泼水，一边挖坑、堵漏，更换零件，一干就是几个小时，等处理完毕已是凌晨1点多钟了。用户看他浑身都湿透了，感动得流下了热泪，并要有所“表示”，可姜晓雷说：“这是我应该做的。”

2012年，县自来水公司收到一封老大娘的感谢信。信中说：“我不认识管俺家那片的维修工，只知道他姓姜。前天，我家水管漏水了，打完报修电话5分钟不到，小伙子就赶了过来，很快就给修好了，要不然，一屋子的东西都得泡汤……”她要感谢的就是姜晓雷。

10多年来，姜晓雷没有休过一个完整的节假日。用户打来电话，他随叫随到。为方便用户，姜晓雷自费购买了摩托车，自己掏油钱。姜晓雷说：“只要让用户满意，个人亏欠点算不了什么。”

2012年8月，一个周末的晚上，姜晓雷接到通知说某宾馆突然停水。他立即赶到现场。宾馆经理抱怨说：“停水也不事先通知一声，现在客人都走了，你们要包赔损失！”“您先别急，我马上检查，一定在最短的时间内给您修好。”姜晓雷平静地回答道。通过检查，停水的原因是宾馆在维修供热管道时误把水阀关闭了。得知原委，经理红着脸说：“同志，这么晚把你找过来，本来是我们自己的问题，还把你数落一顿，实在是不好意思。”姜晓雷说：“没关系，我理解你们。突然停水谁都着急，你们也是为客人着想啊。有事你再找我，我一定到。”第二天，这家宾馆客房又停水了，再次找到姜晓雷。姜晓雷检查后发现是手阀生锈并有异物堵塞了水管，便立即找来维修人员抢修。作业空间狭小、管道老化严重，为尽快恢复供水，他和维修人员连续作业6个多小时，宾馆送来水果和香烟，让他们休息一会儿，可他们连动也没动继续抢修，终于在宾馆用水高峰前恢复了供水。此时，姜晓雷才直起腰，擦去满脸的汗水。

水费收缴是一项关系到千家万户的工作，姜晓雷所负责的管区有15家企事业单位、2796户住宅和424户门市房，他的管区水费收缴率每年都位居公司前列。有人向他请教经验，他说：“其实也没什么，只要把服务搞好，用户满意了，收缴水费就不是什么难事。”

姜晓雷记不清自己拒绝了多少回吃请和求情，也遇到过不理解、不支持，可他始终不为人情所动，用耐心细致的工作去打动每一个用户。每当有人问他为什么要那么“较真”时，他总是一句话：“这是我作为一名共产党员的职责。”参加工作以来，姜晓雷先后被县、市、省授予劳动模范称号。