论企业应收账款管理中存在的主要问题及解决策略分析

【摘要】在企业财务管理当中，应收账款的管理是其重要的内容所在，良好的应收账款管理体制能够为企业营造积极有效的财务状况。随着社会以及市场经济的快速发展，企业与企业间形成了激烈的竞争，为了能够在市场当中占据一定的份额，越来越多的企业开始不断采用撤销等方面的市场营运策略，这也使得应收账款的产生难以避免，因此本文对企业应收账款管理中存在的主要问题及解决策略进行分析，为更有效的减少企业在经营活动中不应有的损失垫定良好的理论基础和实践经验。

【关键词】财务管理 应收账款 财务状况

一、企业应收账款管理中风险形成的主要原因

（一）企业应收账款管理中风险形成的外部原因

随着市场竞争的不断增大，使得企业在竞争当中逐渐弱化了信用。在逐渐激烈的市场竞争当中，一些企业为了进一步的扩大市场的份额，开始逐渐采用分期付款以及赊销的方式来不断的增加产品的销售数量，通过构建商业信用从而增强对顾客的吸引力。公司在制定相关信用政策的时候，也会对其同行和竞争对手的情况进行考虑，要想能够更好的抢占市场中所占有的份额大小，就必须采取强过于其他对手的更有利的措施和方法政策。

而在我国，在上个世纪的90十年的时候，信用的销售方式普遍成为一种重要的销售途径，但是知道现今还为真正形成一种相对规范的商业信用环境，这就如商业界大家所思考的一个最为普遍的观点：“公司最缺的则是信用”。公司之间随着其信用的不断缺乏，从而使得公司与公司之间形成一种债偿债的重要方式，从而形成了较为复杂的三角债；而有一些公司由于其经营上缺失，从而面临着破产而无力偿还债务的状态，而又有一些公司由于缺乏信用甚至是直接不还，故意的进行债务拖欠，这种商业信用的缺失，从而使得收账款逐渐面临着一种极大的风险之中。

（二）企业应收账款管理中风险形成的内部原因

企业应收账款的外部因素只是其形成的基本条件，而其内部因素才是其形成的根本因素所在，依据对公司应收账款风险的调查，现今存在的几点主要内部原因分别为以下几个方面：

1.管理机制以及激励机制的缺失。对于公司应收账款来说，财务中心以及营销商务则是其重要的两个部门，二者应该相互协调、共同管理，但是在其责任划分方面却存在着许多不足之处。对于这两个部门之间，目前缺乏相互的沟通，从而造成二者信息之间的缺失，财务中心以及商务部之间存在的信息核对不够及时，从而割断了客户信息之间的有机联系以及构成信息之间的完整性，从而使得公司管理者对客户做出整体的认识及判断。销售与核算之间的脱节，问题就不能够及时的暴露出来，不能够及时的对问题的发现并解决，管理制度上的滞后性就不能够很好的得到控制应收账款的风险。

2.企业风险意识的缺失。企业为了能够使自己的产品在市场当中占据较大的销售份额，今早的将自己的产品推销出去，首先都会对客户的信用度进行核实，对应收账款所存在的风险进行相应的评估，与客户之间签订短期的、一定赊销额度的销售合同从而吸引客户，扩大市场的占有量，从而使得自己企业当中的资金量被客户所拖欠，使得自己很难及时的回笼。

3.企业对于自我商务管理的缺失。在商务的运行当中，许多企业对于客户的信誉度调查相对缺失，从而盲目的进行发货，导致发货汇款的责任模糊；账目记录和检查不能及时和准确的完成，不能够及时的发现问题和解决问题；商务在财务方面没有形成良好的理论体系，没有形成对应收账款的风险意识，认为造成货款风险和货款隐患的概率很大。

二、企业应收账款的改进方案及其对策

（一）基于企业应收账款外部监控系统的改进方案

1.对收账款的管理服务进行跟踪，加强动态跟踪管理并及时反馈。企业在应收账款形成开始，就应该不断的对客户进行沟通和管理跟踪，这样不仅可以与客户之间形成一种良好的关系，对其所在公司的基本状况进行掌握，而且还可以更早的对其拖欠款的隐患进行排除，提高应收账款的回收率。

2.构建内部的审查机制和监督制度。在应收账款的管理当中，内部审计能够不断的对监控体系进行完善，从而改善内部控制制度，而且能够对企业内部的执行情况进行检测，分析出收账款所反映的状况，对玩忽职守、故意不收汇款以及内部舞弊现象进行排除，确保公司对应收账款的回收。

3.实行履约保障。在应收账款的前控制当中，履约保障是其重要环节，对那些新客户或者是其信用度把握不准、财务风险以及经营风险都表现较高的潜在客户，不在去一味的追求现款现货的方式或者直接不在发生业务关系，可以考虑赊销病结合债权保障措施，就可以达到一定的防范作用。

（二）对企业内部的信用管理政策进行规范和改进

1.在企业内部组件专门的信用管理部门。对企业内部各部门进行明确的职责分工。在目前的企业当中，主要是营销商务部门以及财务部门对公司信用进行管理，大多没有专门的机构进行规范。而信用管理则是一项具有专业性、技术性以及综合性较强的工作体系，因此需要更为专业的人员对这方面的信息进行调查、总结、分析和管理才能够更好的得出结果，所以，在企业内部对于信用管理部门的设置对企业信用管理的加强具有非常重要的作用。

2.对企业产品竞争力进行提高，努力开展积极的信用营销策略。每一个企业都应该不断的发挥自身所存在的优势，以自己独具特色的产品作为主导，以新产品的开发作为其竞争力的能源，不断的对企业内部的经营管理体系进行加强，从而生产出迎合市场需求的产品，在销售的过程当中不断的以被动转为主动形式，有目的得进行客户的选择，从而实施良好的信用政策，在减少资金投放及应收账款的占用上，不断的提高企业的经济效益。

3.在公司内部，组织和加强对企业员工的相关理论知识的培养（如收账款信用管理知识等），从而弥补理论上的缺失，加强其对应收账款风险防范意识。让他们明确，在确定客户之前应当首先对其进行调查，了解客户的偿还能力和营运能力。聘请专业的法律专家参与到公司的业务工作，并对公司的员工进行培训，对企业的经济合同进行相应的鉴定，并积极的进行法律援助，从而加强企业的合同意识。

参考文献

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[2]车宗义.应收账款的内部控制[J].科技咨询导报.2007（27）.

[3]张翠红.试谈商业信用条件下企业应收账款的管理[J].当代经济.2007（09）.

作者简介：张柳青（1981-），女，供職于西京学院，助教，西安邮电大学2014级研究生在读，研究方向：企业管理及教学管理。