医学院校大学生如何正确面对移动医疗问题

陈盈盈　蒋杞承　徐永良

[摘 要]移动医疗这一“互联网+”的医疗模式的传播和应用无论是对患者还是对医生来说都具有重大意义，为医疗资源分配不均地区解决了部分医疗问题，一定程度上为患者提供了便利的就医条件。作为新时期的医学院校大学生，在面对越来越多专业挑战的同时，思路和方法模式的改变对于医学专业的大学生来说是值得深入思考的。

[关键词]移动医疗；大学生；资源配置

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707065

在数以十亿计的使用智能手机等通信方式的人类生活中，有数据表明其中有近1/3的用户度安装了类似的软件应用。纵观使用移动医疗这一应用程序，我们通过对市民对移动医疗的态度、影响患者选择移动医疗的因素、使用过移动医疗产品的患者对其改进意见三个方面进行调查。得出结论：移动医疗虽从本质上还不能完全参与到诊疗过程中，但是不可否认的是从某些方面为患者提供了便利条件。

1 移动医疗软件的优势

移动医疗建立的电子病历、优化医院服务流程、完善医疗服务环节，这些新型的功能，使得移动医疗逐渐摆脱了在线医生这一简单的功用。一方面。面对当前医疗事业大环境的发展，屢见不鲜的是对于看病难、挂号难初级问题引起的医患矛盾。电子病历的应用，一定程度上避免了因为纸质病历遗失造成的不便，更加便利于医生对于同类病历的查阅的比对参考。患者可以通过使用手机软件进行在线挂号并且有些医院已经开始实行自助缴费等一系列功能，大大地提高了效率。医护人员能及时地得到和确认患者的医疗信息，确保在正确的时间，对正确的病人进行正确治疗，此外移动医疗方便了医院对患者的随访，患者有什么问题可以及时向医院报告。“随着人口老龄化，慢性病人增多，医院的从闪电战逐渐转为持久战，慢性病的治疗是个长期过程，在移动医疗的帮助下，慢性病人可以得到充分的帮助，医院也能及时了解疾病进展”；[1]“老年患者使用移动医疗软件，在家就能享受移动医疗服务，不仅有利于病情的治疗，也能节约医疗资源，方便老年人健康生活”。[2]当然，移动医疗最广泛的应用还是在于患者“在线咨询”，推荐治疗方法，为医疗卫生方面不便利地区的居民提供了很多便捷，能够有一定的指导意义。

2 移动医疗软件存在的问题

在线服务不及时、应答慢、效率低。目前医疗软件存在的服务不及时、应答慢、效率低的问题，降低了患者的就诊体验，也不利于移动医疗的普及。医药广告充斥，难以分辨真假，当使用某搜索引擎搜索相应症状时，除了搜索的结果以外，还会出现某些医药广告的推广，并且占据搜索界面的首要位置，其中有些医院并不具备行医的资质，如果患者轻信，将可能导致病情延误，耽误治疗。患者个人隐私与就诊信息泄露网络问诊的方式如语音、留言等患者的就诊信息部分易在网络上泄露，造成患者的个人隐私和就诊信息泄露。基于无线网络的移动医疗应用的操作，一旦恶意攻击或错误操作可能泄露用户的个人信息。绝大多数的移动医疗应用不具备的隐私保护化功能，用户的信息安全得不到保障，容易被泄露或被盗。提供移动医疗诊断的医生行医资质和业务水平的担忧部分使用移动医疗软件的患者会担心为他们提供问诊服务医生的业务水平。网络问诊结果的准确性由于网络问诊方式的单一，缺少必要的医学检查如影像学检查、病理学检查等辅助检查手段，单凭患者口述病情，网络医生给出诊断建议。这一过程大大增加了漏诊和误诊的风险，对患者不利。这也是移动医疗相对于传统医疗来说最大的不足。网络问诊医疗纠纷的解决方案网络问诊不可避免地会对患者的病情产生漏诊或者误诊。一旦出现此类问题，是否具有一定的解决方案或者法律来保障患者的合法权益。国内移动医疗应用领域的企业经营者的来自信息技术行业，而不是医疗行业。市场缺乏专业的壁垒，需要有应用企业和审计机制。

3 医学院校大学生如何正视移动医疗

面对移动医疗模式的不断普及，医学院校大学生需要思考的是如何正确合理的运用移动医疗这一模式，以期更好地为医疗卫生事业的发展服务。大学生作为时代和民族发展的未来，特别是医疗卫生事业的伟大和独特之处，更要求我们此类大学生，在面对某一新兴事物时，要拥有一个理智的思维模式去审视和应用它。不可否认的是移动医疗的便利和快捷以及跨区域性的整合，但是此前也已说明其中存在的问题和弊端。作为社会发展主力军的大学生们应该客观审视此类现象，任何一种媒介的根本作用都是连接患者和医生之间的桥梁和纽带，作为未来战斗在医疗一线的学生们来说，在医疗事业上需要做到的不单只是治疗这么简单，未来中国医疗卫生行业要走的路是要摆脱资源分配不均匀的情况，从源头解决问题，预防为主的模式才是真正解决问题的本质方法。如何合理地利用和开发移动医疗这一媒介，把医疗资源进行优化配置，达到共享资源，提高全民健康管理意识。就当前看来，无论是经济发展模式为何，是发达国家也好，发展中国家也罢，医疗服务改革都是必行之路。合理利用资源的基础上，如何成本最低化，效率最优化是全球关注的热点。彼时，移动医疗的优势便凸显出来，低成本、高效、快捷的特点，使得移动医疗脱颖而出，它正在以前所未有的速度改变着传统医疗模式。

目前，我国移动医疗产业仍处于初级阶段，随着“互联网+”计划的提出与推进、医改政策的出台，移动医疗成为又一新兴领域，具有巨大的发展潜力。移动医疗的发展对于我国医疗行业有着重大意义，但不可辩驳的问题也正伴随着移动医疗的发展出现在我们面前，我们的研究力图从患者的角度解决他们看病难的问题，希望软件开发者能够改善页面交互设计，把不擅长使用电子产品的老年人的需求考虑其中；加强对提供问诊医生的资质审查，打消患者的疑虑；紧密与医疗单位合作，使更多的医疗单位支持网络挂号与缴费；升级软件安全防护措施，注重保护患者的隐私。从医疗事业发展的角度这还需要政府、网络运营商、设备制造商、移动终端制造商、软件开发商以及医疗机构通力合作，政府要尽快出台移动医疗管理办法，加强对整个移动医疗领域的规范管理与监督执法；完善相关法律法规，明确在网络问诊中软件开发者、问诊医生和患者的权利与义务，为网络医疗纠纷提供解决办法；医疗机要抓住机遇，将深化改革政策落到实处，加大医疗服务与互联网的对接力度，推进电子病历管理系统等移动医疗项目建设；结合实情，利用移动医疗的手段对患者进行电子监护、慢性病管理；优化医疗服务流程，开展网络挂号、网络缴费、网络随访等服务项目。从即将走上医疗战线的医学院校大学生的角度，伴随着我国医疗信息化建设的推进，移动医疗展现出的巨大社会和经济效益，值得进一步推广和研究，但在推广和研究中，要发挥出一名医疗工作者应尽的义务，如何为医疗事业的发展贡献力量是第一要务。

参考文献：

[1]周卫国，江宗星，姚奕家庭医生及互联网技术的糖尿病患者管理效果分析[J].中国公共卫生管理，2016，32（5）：671-673

[2]潘晓东“互联网+”的新医疗模式下促进社区老年慢性病患者的健康素养[J].实用老年医，2016，30（10）：803-805.