关于计算机信息系统运维服务模式探究

陈国玺

（湖南交通职业技术学院，湖南 长沙 410132）

关于计算机信息系统运维服务模式探究

陈国玺

（湖南交通职业技术学院，湖南 长沙 410132）

随着科学技术的发展，信息化时代已经深入人们的生活、学习、工作中，人们也越来越依赖计算机。文章主要针对计算机信息系统运维服务模式进行探究，介绍了计算机信息系统的功用以及运维服务模式，并深入研究计算机信息系统的运营服务模式，希望可以为计算机系统在使用过程中提供安全保障。

计算机；信息系统；运维服务

计算机运行维护对于高校和企业来说都是十分重要的安全保障措施，对网络环境和系统工作状态进行全面的监控管理，确保任何一台计算机都处于最佳工作状态。信息革命的到来不仅使计算机设备要有新的管理模式，其系统的使用也变得更复杂，虽然我国信息系统发展已经较为成熟，但是运维服务却存在一些不足，所以一定要不断创新弥补这些不足，确保计算机系统可以以最佳状态运行。

1 计算机信息系统的功用介绍

计算机信息系统的功能十分广泛，对于企业、高校、事业单位来说是十分重要的设备，主要的功能如下：

（1）应用信息实现共享。对于所有员工的电脑都是通过局域网进行连接的，在互联网的使用下，各种信息、文件就可以进行传递和转变，从而实现信息交流分享，操作人员可以根据自身需求在共享资源中将所需文件下载下来。在公司、企业、高校计算机连接的多为其内部局域网，这样能够在保证信息安全的情况下实现资源共享。如果部分资源文件需要纸质版，计算机连接打印设备就可以将电子版转为所需纸质文件，这样十分方便快捷。

（2）网上操作工作。在信息共享的基础上，可通过网络平台将资源文件信息传到管理人员的计算机中，这样工作人员就可以通过计算机进行随时的工作交流，不仅节省去中间递交文件资源的时间，也省去很多打印纸质文件的费用，通过使用办公软件人们的工作效率也大大提高。

（3）集中计算或网络计算。对于企业，公司人员若是有大量数据需要计算分析，但是对于此计算机系统的运算能力却有限，此时便可以通过集中计算或是网络计算软件，将需要计算的数据共享到其他计算机上，完成计算分析，这样可以高效地完成任务，提高工作效率。

（4）因特网共享。如果企业、高校、公司所有的计算机都接入单独的局域网，就会需要支付大量的资金，但是信息系统却可以在运行时实现网络共享，这样就会使很多计算机设备使用一个局域网，节省很多费用。

2 计算机信息系统运行维护

（1）设备管理。对设备进行管理可以保证计算机系统正常工作，达到最佳运行状态，定期对设备进行检查可以及时发现存在的故障隐患，进行维护保证其性能安全稳定运行。

（2）应用软件系统的管理。众所周知，计算机长期的使用后其内部会存在大量的垃圾，导致计算机变卡，所以，一定要通过清理垃圾软件进行清除，也要对系统软件进行定期更新，保证其安全稳定的工作。只有根据不同软件特点进行有目的的管理，才能实现最大程度上的有效管理，延长软件的使用周期，保证应用软件的稳定性、安全性和高效性。

（3）系统容灾管理。一旦计算机出现异常，就会导致很多文件丢失，所以一定要对重要文件进行备份，这样在重新恢复系统后不会造成损失。对备份的程序文件要进行检测、跟踪，保证其与系统文件一致。

（4）日常管理维护。计算机的使用者一定要具有日常维护管理的意识，在工作过程中对计算机进行检查维护，以便及时发现故障并解决相关问题。对计算机要经常进行垃圾清理和杀毒，这是日常维护十分关键的环节，一旦计算机发生异常并自身解决不了，要及时去找维护人员进行维修，使其恢复正常运行状态。

3 计算机信息系统运维服务模式的研究

（1）分析客户的资产。客户是运维服务所面对的十分重要的对象，所以，一定要对客户的组织管理流程、行业架构、企业架构等进行分析了解，只有对这些进行充分的了解，才能知道客户的需求，才能提供适当的服务。通过对不同需求和资源的界定，能够更详尽的了解客户的资产，在整个运维服务过程中才能达到最好的效果。

（2）分析服务价值。自身价值的体现是运维服务的重要目的，是所有体系都共同追求的目标。其价值体现包含很多内容，不仅有可以应对潜在风险的能力，并且还可以为所有体系提供支持。因此，就应该从两方面进行分析，一是效用，意思就是客户可以通过运维服务达到某一要求；二是保障，就是既能保障客户的需求得到安全有效的解决，还能保证自身服务的可持续性。

（3）制定服务目录。服务目录的制定可以明确规定运维体系能够提供怎样的服务，服务所需要达到的目的和效果，这对TF服务来说是十分重要的。对于客户来说可以根据自身需求选择最适合自己的服务项目。服务目录是由业务服务目录和技术服务目录两部分组成，前者主要以服务客户为主，后者以服务行业内部人员为主，两者都为工作人员提供了极大的方便。

4 结语

综上所述，计算机信息系统的运维服务所涉及的主体很多，所包含的内容也十分的多，对于不同的主体在计算机运维服务过程中所承担的责任也有所不同，所以，运维管理人员必须根据这些差异对运维服务进行深入的分析探究，希望可以保证计算机信息系统在使用时可以达到最佳运行状态。

［1］林伟,蒲小元.关于我国网信息系统客户服务模式转变探究思考［J］.网友世界，2014，（6）.

［2］刘福标.浅析如何合理制定信息系统运维服务预算［J］.广州市公安管理干部学院学报，2012，（6）.

Research on Operation M ode of Computer Information System Operation and M aintenance

CHEN Guo-xi
（Hunan Communication Vocational and Technical College，Changsha，Hunan 410132，China）

With the development of science and technology，the information age has penetrated into people's life，learning，work，amd people are increasingly dependenton the computer.Thispapermainly discusses the operationmode of computer information system，introduces the function of computer information system and operation andmaintenance servicemode，and deeply studies the operation and servicemode of computer information system，hoping to provide security for computer system in the courseofuse.

computer；information system；operation andmaintenanceservice

TP315；TP309

A

2095-980X（2017）05-0042-01

2017-04-27

陈国玺（1988-），男，湖南凤凰人，大学本科，助理工程师，主要从事机房维护、系统运维、软件开发工作。