国华人寿保险股份有限公司上海分公司2016年概况

国华人寿保险股份有限公司上海分公司2016年概况

国华人寿保险股份有限公司上海分公司（以下简称“上海分公司”）于2008年10月22日正式成立并对外拓展项目，在总公司的正确领导下，经过几年的努力和发展，上海分公司各方面的经营绩效均取得了快速的成长与突破，同时上海分公司依托专业管理与责任经营，在上海寿险市场中取得了重要的一席之地，也赢得了广大客户的高度认可。

在赢得市场的同时，上海分公司也积极投身各项公益活动，依托总公司的各种媒介和举办的活动，协助总公司签约承保了原东方早报社等单位；团险承保了上海汽车集团等国有重点企业；银保渠道与工商银行、农业银行、招商银行、东亚银行、建设银行等渠道通力合作。

在客户服务方面，上海分公司始终坚持“关爱零距离，服务无止境”的服务宗旨，弘扬“信任、责任、精益、价值”的企业文化核心价值观，依托互联网技术，推广“微信理赔”服务，进行了多种主题的客户关怀和服务活动，坚持以市场为导向、以客户为中心，以贴心关爱、专业技能、优化流程、强大系统为基础，为客户提供多渠道、全方位、差异化的优质服务，使客户能够“携手国华、人生无忧”。

上海分公司秉承“精益、价值、信任、责任”四个核心价值观，积极响应“三园文化”的经营理念，力求给每位员工提供成长与规划，在员工管理、与员工成长、增强凝聚力和归属感等方面为员工创造条件，使公司内外勤团队成长为一支对外能打硬仗，对内懂管理、会算账、精业务、促发展等精细化团队。

截至2016年12月底，上海分公司实现总保费收入1300．35万元，其中银行代理业务保费收入1223．05万元，占总保费收入的94．06%；个险业务保费收入为14．03万元，占比1．08%；团体保险业务收入为21．29万元，占比1．64%；其他渠道保险保费收入41．98万元，占比3．22%。2016年度累计赔款和给付金额为319．98万元，退保金额为423．66万元。