太平财产保险有限公司上海分公司2016年概况

太平财产保险有限公司上海分公司2016年概况

2016年，太平财产保险有限公司上海分公司（以下简称“公司”）围绕集团精品战略要求，在品质、创新、效益、结构上坚持真抓实干，把握关键，攻坚克难，敢于创新，勇于突破。截至12月31日，公司2016年实现保费收入106748．29万元，市场排名由第七位跃升第六位，保费首次突破10亿平台，净利润创公司成立以来历史新高，确保了公司稳健经营，可持续发展。2016年，公司经营管理上主要呈现以下亮点：一、通过“五个推行”，充分发挥运营专业技术保障能力，提高业务推动成效。通过推行运营部门陪同展业机制，提高项目的签单成功率；通过推行续保业务紧盯机制，确保高续保率；通过推行沟通机制，扫除疑难杂症，促进业务发展。运营部门定期与各渠道、机构举行专题沟通会议或不定期专项讨论会，互通重点项目进展情况、面临的特殊问题、疑难问题解决办法，高效处理业务发展中的障碍，促进业务发展；通过推行培训机制，提高销售人员展业技能。运营部门积极组织或参与销售人员的培训工作，根据渠道、机构的需求提供各项培训推动课件和现场培训，并在全分公司范围内开展各险种的种子讲师及销售人员的基础知识培训，进一步提高销售人员的展业技能，并根据业务机构需求对重点客户作安全防灾防损专题讲座；通过推行理赔服务考核机制，提高客户满意度。在赔案大幅增长、客服人员紧缺的情况下，理赔人员迎难而上，加班加点处理未决赔案、提高结案率，缩短结案周期，尤其是财产险部分理赔关键指标居总公司系统前列。五个推行，使业务成功率不断提高。二、加大绩效考核力度，完善细化考核体系。根据总公司绩效考核工作安排，分公司制定并下发了2016年组织绩效考核办法及内勤人员考核办法，为了使各部门K P I指标和重点工作任务指标的设计更加契合公司业务发展的需要，更加确切地反映出各部门的工作重点，公司经过充分的调研与沟通，最终明确了各机构各部门的年度K P I指标和重点工作任务指标；在月度绩效考核方面，根据分公司今年的业务发展需要研究制定并下发了2016年月度奖金发放办法，完善细化了考核指标，使考核更具有导向性；加强了对财产险部核保人员的考核，制定并下发了核保人员月度绩效考核暂行办法，提升了分公司财产险核保工作效率和工作质量。三、不断激发互联网保险思维，加大创新力度，挖掘新的业务增长点。公司以互联网创新项目开拓工作为重点，建立互联网创新机制，成立互联网业务发展促进委员会，梳理创新项目，明确项目分类、组织职责、项目立项、项目评审、奖励基金、项目管理等规定，充分调动各渠道互联网创新积极性，培养销售队伍创新意识，激励销售人员在新产品、新渠道、新合作模式上取得突破。鼓励业务向互联网转身，加快互联网保险布局及推进，通过互联网寻找精准的潜在客户，实现新的利益增长点，确保公司可持续发展。2017年，公司将把握好行业新常态下发展机遇，继续大力推进业务创新，服务创优，再接再厉，再创佳绩。