中国太平洋财产保险股份有限公司2016年概况

中国太平洋财产保险股份有限公司2016年概况

2016年，面对营改增、商车改革等多重挑战，太保产险认真贯彻“控品质、强基础、增后劲”的经营方针，持续推进体制机制改革的攻坚破局，巩固成果，创新活力，开展了一系列卓有成效的工作。2016公司实现保险业务收入961．95亿元，同比增长1．7%；赔付支出587．83亿元，同比增长4．3%；综合成本率99．2%；实现净利润45．40亿元。公司在全国共有41家分公司、1家航运保险事业营运中心、321家中心支公司、1741家支公司与460家营销服务部；员工总数51665人。

一、严控品质 盈利能力持续增强

2016年，公司综合成本率为99．2%，优于行业。其中车险、农险综合成本率分别优于行业1．9百分点、0．1百分点，非车险综合成本率在行业持续走高的情况下，逆势下行。公司承保利润较2015年增加4．9亿元，净资产收益率优于行业4．3个百分点。公司采取车险费赔联动机制，投入更大资源获取优质客户；非车险开展清单式管理，严控承保品质；通过有效的资源配置，优质客户占比明显提升。同时，公司进一步加强理赔管理，车险结案率从2014年比行业低2．6百分点，到2016年高于行业0．5百分点，未决案件从123万件下降一半至60余万件。

二、铸强基础 管理能力大幅提升

一是车险理赔方面实行“加减乘除”举措，加是提高未决估损充足率，提升理赔服务质量；减是抓好减损和打假，提高理赔品质，降低赔付水平；乘是加强流程优化和技术应用，为效率和质量提升提供“倍增器”；除是优化理赔资源配置，提高投入产出比。二是服务评价方面，服务评价管理进一步提升，指标改善成绩优良。在服务评价优势指标巩固优化的前提下，对短板指标全力攻克，缩小差距。三是新技术应用方面，推出中国太保A P P、太保产险微信公众号、码上保、车e保、财富U保、指尖理赔系列应用、e农险等共27个应用，涵盖面向终端客户、承保作业、查勘理赔、移动办公、农险新技术等五大方面的应用。四是合规管理方面，天眼系统已全面落地，从人防到技防加人防，助力管控能力升级。打假方面实行“三个一律”原则，一共移送司法145人，解除合同27人，内部问责106人次。五是人力资源建设方面，持续落实见习总监制度，目前已开展三批，共聘任见习总监78人，第一批12人通过考核，10人走上领导岗位。

三、积增后劲 发展动力全面涌动

一是车险“3＋N”渠道策略落地，核心渠道作用凸显。建立以三大核心渠道为主，结合地方特色的其他渠道为辅的“3＋N”渠道经营体系，实施渠道分客群策略，着力加快核心渠道发展。二是非车险创新驱动，新兴业务发展取得突破。非车险新兴险种保费收入大幅提升，其中重点推动诉讼财产保全责任险、首台套综合险发展，加快I D I及巨灾保险在重点机构的布局，与裕利安怡合资的信用险公司开业，成为国内首个专业化信用险销售公司。三是农险快速发展，保费增速明显。2016年，农险强化产品、模式、技术的创新，实现保费增速60%，是行业平均的6倍。