中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司2016年概况

中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司2016年概况

2016年，中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司（以下简称“分公司”）认真贯彻保险监管工作会议精神，在上海保监局的正确领导和大力支持下，紧跟集团公司和总公司的发展战略，坚持“价值可持续增长”的经营理念，大力推进“以客户需求为导向”的转型发展，不断完善公司发展战略和业务规划，制定具体可行的推动措施，实现了业务稳步增长，业务结构转型效果初显，圆满达成了各项经营指标。

业务方面，分公司个险渠道（不含电销渠道）坚持“双轮驱动”，把准方向，新保达成29214万元，同比增长41．9%，在上海主要6家同业公司中，市场排名第三，年度目标达成率141%，标保同比增长70．2%；健养中心、渠道业务致力于服务民生保障和实体经济发展和建设，克难攻坚，全力聚焦中大型企业客户，积极探索创新业务，2016年达成新保保费10．73亿元，新保营业收入9．52亿元，新保营收达成132%，同比增长38%，团险业务市场占有率市场排名第三。

人力发展方面，分公司围绕“聚焦健康人力、加大健康组织发展、推动团队自主经营、培育绩优文化”的指导思想，配套必要资源，调配得力干部，持续推动“以晋升推动组织发展，达到人力健康增长，业务持续提升”，优化队伍核心结构，实现了健康人力及其占比大幅度增长。

产品推动方面，分公司坚持“保险姓保”，坚定落实保险产品回归保障本源的要求，进一步加大保障型产品的推动和销售，通过产品结构的主动调整、产品组合“全能保”的持续推动以及分公司荣誉体系的配套建设等，使得人均新保从期初的每人每月平均7714元增长至目前的17009元，增长了120%。

客户经营方面，分公司狠抓各项客户服务工作的落实，其中投诉处理、满期给付等方面都初见成效。围绕“触动人心的客户经营”主题，积极进行创新型客户经营模式的探索，并通过搭建“健康管理、快乐亲子、教育前线、都市丽人”等四大资源平台增加营销员与客户接触的触点。同时，开展司庆感恩公益跑、少儿环保手工作品创意赛、迪士尼度假区亲子嘉年华等口碑良好的品牌活动，助力业务开展，提升品牌美誉度。

2016年，分公司持续深化、细化、强化、量化各项合规管控动作，严守合规底线，做好风险防控工作；持续优化资源配置，加快创新应用步伐，不断夯实主业，热心公益，积极践行企业社会公民的应有责任。未来，分公司将继续攻坚克难，实现业务又好又快发展。