高校大学生五级阶梯创业支持平台构建

袁颖+董华

摘 要：在国家提倡“大众创业、万众创新”的背景下，在校大学生越来越多地投入创业的大军。与此同时，高校对大学生创业也越来越重视，提供各种方式的支持措施。但是从调研结果来看，大学生普遍对创业认知不足，创业项目创新性不足，且存在着缺乏知识、经验、社会关系和咨询沟通渠道等问题。因此，文章从学校角度研究高校应该在大学生创业过程中给予他们何种支持，帮助大学生提高创业成功率。借鉴了学生学习的理论与企业生命周期理论，提出高校可构建与大学生创业过程相一致的“普惠平台—创想平台—运作平台—孵化平台—提升平台”五级阶梯创业支持平台，并提出建立创业支持平台的组织、政策、课程、沟通工具、考核激励机制等多项措施，切实保障其对大学生创业的支持作用。

关键词：创业教育 创业支持平台 创业互助学习

中图分类号：F240；G645 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）03-020-04

一、大学生创业支持平台构建的需求分析

（一）大学生创业面临的困难障碍及所需要的支持

近年来，国家愈来愈重视高校的创业教育，要求高校将创业教育纳入人才培养体系，并且要求高校开设创业课程、积极开展创业实践活动、出台相关优惠政策支持大学生创业。从对158位大学生调研的结果来看，虽然目前高校开展了各种各样的创业教育，已为学生提供了场地、师资、资金等方面的支持政策，但大学生仍感觉到创业面临着重重困难和阻碍，具体体现在：第一，经验不足，缺乏社会关系（占87.34%）；第二，资金不足（占74.86%）；第三，缺乏人才和核心技术（占70.89%）；第四，缺乏好的团队（占67.09%）；第五，没有好的项目，市场开拓难（占55.06%）；其他的障碍，包括国家政策没有落实、创业与学业的冲突、缺乏合作精神、缺乏家人的支持，各有30%的被调研学生认为这些也是创业的主要障碍。这反映出目前学生创业遇到的困难和障碍并不是来自家人反对，而是主要来自自身经验不足、缺乏社会关系、资金不足、缺乏团队人才和技术、缺乏创业想法等。

关于学生希望学校给予其创业支持方面，排在第一位的是资金支持（占86.71%），第二位是专业导师辅导（占70.89%），第三位是专业培训课程（占68.35%），第四位是场地支持（占60.76%），最后是参加创业大赛的机会（占29.75%），这反映了学生对学校的支持政策期望主要为资金、导师、课程和场地四方面。

（二）大学生对创业支持平台的需求分析

高校是创业教育的主要推动者，因此高校构建大学生创业支持平台、支持大学生创业义不容辞。考虑到大学生创业的特点及创业过程中存在的各种困难障碍，结合高校特点和所拥有的教育资源，大学生对高校创业支持平台的需求主要体现在以下五个方面：

1.创业课程体系。创业是一项综合复杂的活动，不仅需要热情，还需要扎实的理论基础和实践能力。涉及到创新、企业设立、企业管理、融资、财税、法律、人事等各方面知识，创业者都需要了解。与此同时，高校是课程资源的主要提供者，因此，大学生对高校创业支持平台的需求首先体现为系统的创业课程体系，通过这些课程的学习、锻炼、启发，丰富创业知识和经验，提高创业能力，帮助大学生克服创业中各种困难，成功完成创业。

2.专业导师的支持。大学生对高校创业支持平台的需求还显著体现在需要专业导师的指导。首先是创业课程、创业讲座、创业论坛的讲授，需要校内外专业导师的授课；其次，大学生在产生创业想法、设立企业、经营企业过程中会遇到各种困难与障碍，都需要导师能够给予其答疑解惑，启发其思路，提高创业成功率。

3.丰富的社会资源。创业大学生经验较浅，缺乏社会关系，但经营管理企业需要多方面的社会资源，比如融资方面的银行、投资人，企业运营方面的财税服务、IT服务、人事服务等，市场营销方面的客户资源、营销服务等，因此他们十分迫切希望能够得到丰富的社会资源信息，帮助其摆脱繁琐的小事，集中精力在培養企业核心竞争力的事务上，通过各种社会资源促进其发展，将有助于提高创业企业的成功率。

4.创业优惠政策。创业大学生缺乏资金，而各项开支都需要资金，所以需要政府及学校出台一些优惠政策，可以直接给他们提供创业资金，或者提供场地、减免税收、提供各种补贴，将会减轻创业大学生的资金压力。因此，创业支持平台需要提供大学生各项创业优惠政策，形成创业优惠政策数据库。高校应努力建立创业基金、提供场地、减免房租、抵免学分等政策。

5.通畅的沟通渠道。创业遇到的问题千变万化，创业者需要有高效的沟通机制，遇到问题可以随时沟通。首先，要有便利的沟通渠道，比如微信群、QQ群，都可以随时联系上；其次，要有良好的运作机制，使创业者、导师等参与者能够积极主动进行沟通；最后，还应该有配套的考核激励机制，保证高效的沟通结果。

二、大学生创业阶梯式支持平台构建的理论基础

（一）学习理论

1.需要层次理论和期望理论。学习动机越强，学生学习的效果就越好。激发学生的学习动机，有两个方面的理论：一是马斯洛的需要层次理论，即人的需要是多种多样的，同时又是发展变化的，但每个人都有获得优势的需要，因此不断找到学生迫切缺乏的某种需要，并且在此基础上满足这些需求，便可激励其学习{1}；二是弗鲁姆的期望理论，即激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘积，简单来说一个人把目标的价值看得越大，估计能实现的概率越高，则推动其向期望目标而前进的动力越强，则学习动机越强{2}。

因此，高校在创业教育中，尤其在设计创业课程、组织活动、提供各种支持时，应该从外在目标和内在需要同时着手，选择对学生创业切实有帮助的内容，激励学生自主进行创业理论和实践学习。

2.建构主义学习理论。建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是在一定的情境下，根据自己的经验背景、借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，主动地建构意义获得知识{3}。建构主义者强调学习的主动性、社会性和情境性。建构主义者提倡情境性教学，提倡教学应以解决学生在现实生活中遇到的问题为目标，使用现实情境相类似的情境中的问题作为任务，不能远离现实问题情境、过于简单化，让学生尝试着解决问题，并在解决这些复杂问题的过程中学习各种知识技能，而这些知识技能往往涉及到多个学科知识{4}。

这种教学方式在创业教育上更为可行，因为创业本身就是一项十分复杂的任务，涉及到多个学科的知识，需要应用多方面的技能；另外，创业活动本身还是一项实践活动，面临着各种复杂的、具体的问题，如果多采用情境教学方式，能够迅速帮助创业学生掌握创业过程中需要的知识和能力，将会起到事半功倍的作用。

3.集体公益论（小组互助合作学习）。前苏联学者季亚琴科是集体公益论的倡导者，他提出集体教学（西方国家称之为“小组互助合作学习”）观念，即学即教，让学生把自己所学的教给别人，“人人教我，我教人人”，将学生从原有的知识“消费者”转变为“公益劳动者”，通过小组互助合作学习达到自我发展的目的{5}。

在高校创业教育中，学生可建立广泛的学习互助小组，每位成员都是知识的公益劳动者，教别人自己擅长的知识，解答别人提出的问题，同时也可获取自己所需的知识及问题答案。

（二）企业生命周期理论

伊查克·爱迪斯花了20多年的时间研究企业如何发展、老化和衰亡。他把企业生命周期分为十个阶段，即：孕育期、婴儿期、学步期、青春期、壮年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期、死亡{6}。其中，孕育期是创业空想阶段，有创业想法并开始实施；婴儿期企业创业概念为市场接受，企业收入迅速增长，但存在资金枯竭的陷阱；学步期企业进入盈利阶段，收入和利润同步增加，但存在企业老化、多元化投资的陷阱；青春期企业建立了一定的市场地位，但内部管理尚未跟上，存在管理失控的陷阱{7}。对于大学生创业教育，高校若能支持学生的创业企业从孕育期发展到学步期，创业企业进入盈利阶段，抗风险能力较强，则高校创业教育已基本完成其使命。

三、大学生创业阶梯式支持平台的构建

（一）总体目标

大学生创业支持平台建设的总体目标是给予大学生良好的创业启蒙，提高大学生创业能力，切实帮助大学生解决创业过程中遇到的问题，提高大学生创业成功率。

（二）指导原则

为了达到提高大学生创业成功率的根本目标，大学生创业阶梯式支持平台的构建应遵循以下原则：

1.开放性原则。开放性原则主要体现在：（1）参与主体的多元化，即平台的参与方除了包括高校、老师、学生，还应该包括政府、银行、投资机构、中介机构等利益相关者；（2）资源的开放性，课程资源、论坛活动资源等应该对全校学生开放，不仅包括在校生，还包括已毕业的学生，只要是愿意学习的、有创业意愿的大学生都可以学习各种专业课程、参加创业相关活动；（3）学习交流形式的多样化，创业大学生的学习交流活动可以是现场学习交流，还可以是在线学习交流。

2.层次性原则。大学生创业支持平台针对处于不同创业阶段大学生的支持是有层次的、有所区别的，比如针对大一新生应该考虑全员教育、最概括的创业理论教育、案例教育；而针对想创业的同学，就应该侧重于创新理论与方法的教育；针对已经创业的同学，则可以根據其企业所处阶段不同给予不同深度的理论与实践教育。

3.成本效益原则。高校资源是有限的，目前仍以专业学科教育为主，仅有部分资源用于创业教育，因此大学生创业支持平台构建应注重成本效益原则，能够达到创业教育目的即可。首先，高校可最大限度地利用现已有的资源，进行资源整合，服务于创业教育，比如专业课程教育，校内专业教师，学校的实训场所等；其次，高校可以整合社会资源，比如与政府、银行、优秀校友等建立起联络机制，聘请社会人士担任校外实务导师；再次，高校之间也可以建立校际合作，共享优秀课程资源、实务课程、导师资源、创业案例库等；最后，高校再将有限的资源专门投入创业教育，比如专门从事创业教育的教师、创业引导基金、对创业导师和学生的奖励等。

4.同伴互助原则。创业活动本身是极其复杂，过程中出现的问题是十分具体的，对于大问题，导师能给创业大学生方向性、策略性的指导，但是对于十分具体的细小问题，学生并不一定会麻烦导师，且导师并不一定能够给予细致的解答，而同伴间的沟通交流便可以解决细微的小问题。因此，创业支持平台应该注重创业大学生间的经验互助，只需要建立起同伴之间的沟通交流平台、工具、运作机制即可，定期不定期地开展各种交流活动，营造起讨论学习的氛围即可，如此便可以使细小问题得以在同伴间的互助沟通中解决。

（三）大学生创业阶梯式支持平台内容

结合大学生创业过程中遇到的困难和需要的支持，借鉴国内高校或者其他教育机构的成功做法，并且考虑创业教育和学习相关的理论，站在学校的视角上，提出了大学生创业阶梯式支持平台的构想，试图通过学校的运作，最大程度地支持学生创业。该大学生创业阶梯式支持平台按照学校创业教育、学生创业的进程分为前后相连的五个平台：

1.普惠平台。普惠平台是针对全校同学开展的创业教育支持平台，旨在让学生认知自己，宣传创业理念，营造创业氛围，激发创业热情。该平台主要包括三方面的内容：（1）学生入学时进行职业倾向测试，并作职业生涯规划；（2）创业指导课程，包括创业概念、创业过程等基本理论知识，以及国家创业优惠政策等，使学生了解创业这项活动；（3）创业大讲堂或创业论坛，邀请成功企业家、优秀的创业校友来学校授课或者开讲座，分享其创业故事和成功经验，营造创业氛围，引导学生创业。

2.创想平台。创想平台是针对想创业的大学生、帮助其产生创业想法的支持平台，旨在让学生理解创新创业原理与方法，在学生有初步或不成熟构想时，能为学生提供具有丰富经验的校内外导师的指导，使其掌握创新创业所需要的专业技术知识，使其能够提出更好的创业想法。创想平台所提供的支持主要有：（1）创新创业原理和方法。比如《创新思维》、《商业模式设计与创新》、《创业机会识别》、《TRIZ理论》等课程，为大学生思考创新点提供一定的方法论，指引学生科学地提出创业构想。（2）专业的技术知识。比如《工程实践与科技创新》、《智能技术》、《3D打印技术》、《大数据分析与应用》等课程，为大学生提出创业想法、优化其想法提供了坚实的技术基础。（3）专利申请和保护。学校提供专利申请和保护相关选修课或者讲座，与专利局建立联系，为学生申请专利提供技术、文件撰写等各种帮助。（4）导师的指导。校内导师理论功底深厚，可以在理论前沿方面、项目技术可行性方面给予学生指导；校外导师具有丰富的实践经验，可以帮助学生把关创意项目的市场竞争状况、发展前景和经济可行性等，提高大学生创业想法提出与实施的成功率。

3.运作平台。运作平台是帮助大学将创业想法转化成创业项目，寻求创业合作伙伴，提供融资咨询及注册公司咨询等平台，旨在帮助学生完成创业企业的设立。该平台主要提供的支持包括：（1）创业项目评估，提供市场调研与分析、投资估算与财务预测、商业计划书撰写等方面专业知识培训，让学生评估创业项目的可行性，排除市场前景不好、经济上不可行的项目。（2）学校为创业学生提供展示创业项目和招募创业伙伴的线下场所或线上平台，学生可以直接线上线下沟通，进行优势互补，共同创业。（3）成立创业企业相关的支持，学校设立相关咨询部门，制作设立公司流程和指南，提供部分标准化文件，比如投资协议、工商注册文件等，并为他们在设立企业过程中的个性问题提供咨询。（4）导师的指导，在创业想法向创业项目转化的过程中，需要专业导师的指导，而在成立企业过程中，需要熟悉企业成立的导师进行指导。

4.孵化平台。刚成立的企业（婴儿期企业）虽小，但是各项经营管理活动都有，包括行政、营销、人事、财税、法律等多方面工作，而且面临的最大问题就是生存问题，主要体现在销售收入偏少、成本较高、资金枯竭等。因此，孵化平台是扶持婴儿期企业生存的平台，主要帮助创业大学生初步经营管理企业，并对创业大学生提供销售和筹资等方面的指导，具体体现在：（1）政府及学校的创业优惠政策，学校由专门人员搜集和建立创业政策数据库，配备专业老师提供政策咨询，帮助学生申请各项优惠政策，减轻婴儿期企业的资金压力和生存压力。（2）提供经营管理服务实操培训与指导，直接教创业大学生人事、财税、销售等方面的实务操作，也可以组建或引进人事、财务、法律等服务商{8}，直接为创业企业提供服务，在初创期不收费或者仅收取较少的费用，帮助婴儿期企业正常地运转。（3）强化市场营销，多提供一些市场营销战略、营销策略、客户关系管理等理论课程，多开展一些以市场营销为主题的创业论坛，定期开展创业大学生间的沟通与交流活动，建立起成功市场营销的案例资源，推动创业企业增加销售收入。（4）强化筹资理论与实务的培训，引进社会融资资源{8}，定期开展项目推介会和路演活动，扩大创业企业的融资渠道。（5）提供导师经营诊断咨询服务，由校内校外导师为经营出现困难的创业企业进行诊断，提出解决方案建议，帮助企业脱离困境，提高企业的存活率。

5.提升平台。大学生创业企业在婴儿期中成功生存下来，进入学步期，此时创业大学生有较多的时间深入研究企业的经营管理，以进一步扩大销售，取得较高的利润率。此阶段大学生极有可能已经毕业离校，但是高校对其支持仍应继续下去。提升平台是针对学步期的企业提供经营管理课程培训、社会资源对接、创业者互助交流、导师指导的平台，旨在帮助创业大学生全面深入提高企业经营管理水平，提高企业利润，主要包括：（1）线上的经营管理课程资源，包括由创业导师挑选出来的理论精品课程，以及由创业导师或社会培训机构开展的实务培训课程。（2）社会服务资源信息库，由高校牵头联络、建立起来的对企业发展有利的各种社会资源的信息数据库，该数据库主要包括政府机构、银行、投资者、管理咨询机构、律师事务所、IT服务商等提供的服务、联系方式信息。（3）创业者互助小组活动，高校可以将创业大学生按照所处的阶段、所从事的行业等做一些分类，并可以建立微信群、QQ群等，经常在群里讨论一些实务问题，开一些实务讲座，鼓励大家互帮互助。（4）综合导师库，高校应该建立起各机构、各专业的导师信息库，包括导师简介、研究方向、联系方式等信息，可以将导师加入微信群、QQ群，方便学生咨询。

四、大学生创业阶梯式支持平台建设的保障措施

（一）确立明晰的组织保障体系

高校做好创业教育，首先必须建立明确的创业教育组织保障体系。组织保障体系构建目前的做法有两种：一种是由某个部门牵头，其他部门配合并承担相应的任务；另一种是专门成立创业学院，专门负责全校的创业教育工作。{9}前者需要校最高领导重视，创业指导中心统一负责创业教育的具体工作，包括总体规划学校的创业教育体系和制度，负责创业教育培训、活动的组织与实施等，各院系领导与创业指导中心对接，协调做好本院系学生的创业教育，此外还需建立起包括校内创业老师、校内专业导师和校外兼职导师的创业导师团队。后者由创业学院专门负责学校的创业教育，可以根据需要设立教学部、项目部、政策部、外联部等部门或者专业岗位，有专职的教师，有自身独特的课程，面向全校学生开展创业大众教育，面向精英开展创业强化教育。

（二）落实双层政策支持措施

建立大学生创业支持平台需落实政府—高校双层政策支持，高校一方面应该积极考虑给学生提供各种优惠政策并建立起相关管理办法，比如设立创业基金、创业孵化园免租入驻、学生跨专业选课、学生创业抵选修课学分等政策；另一方面要安排专人负责建立起政府、学校层面的创业优惠政策数据库，并与政府相关部门沟通联络，熟悉办理政策优惠的流程及所需要的材料，对学生提供政策咨询服务，积极帮助学生申请政府和学校的各项优惠政策{10}。此外，该政策负责人还应该能够根据大学生所处的创业阶段不定期地推送相关优惠政策信息，使得大学生知晓创业优惠政策，积极进行申请。

（三）多层次跨专业的导师库建设

大学生创业支持平台的导师是多层次、跨专业的导师库。最基础层是创业启蒙导师，向学生介绍创业的基本知识、基本理念、创业案例等，使学生对创业产生兴趣；第二層是技术管理创新导师、偏技术型的导师，主要从技术角度帮助学生完成其创业想法，或者判断其创业想法是否可行，可主要由学校各院系专业教师担当；第三层是创业政策导师，主要关注政府和学校对于学生创业的各类支持政策，帮助学生获取优惠政策，可由学校创业指导中心教师担当；第四层是创业实践导师，主要指导学生完成创业项目商业计划书编制，指导学生参加创业大赛，具体指导学生创建企业；第五层是运营管理导师，涉及到人力资源、财务、管理、营销等专业，由校内导师和校外导师构成，此类导师主要帮助学生解决创业过程中遇到的各类运营管理问题。此外，还应该注重对创业导师的培训，校内导师到企业、国内、国际参加各种形式的创业培训，校外导师到学校参加教育培训，提高导师的指导能力。

（四）线上线下课程资源相结合

创业课程资源的设计，可以建立多层次、循序渐进、模块化的课程系统，可与学生的创业过程结合起来进行设置。第一层是创业启蒙课程，主要包括创业导论、创业学、创业案例、创业心理等课程；第二层是模块化专业课程，包括研发、生产、营销、财务、人力资源、企业管理、金融等不同专业领域的课程；第三层是创业实践课程，包括创业过程中的单项实践，如市场调研、财务预测、制定营销方案等，以及创业项目综合模拟实训，通过这些创业实践训练让学生快速掌握创业过程涉及的相关知识与方法。学校一方面可以利用现有课程资源，向创业大学生开放管理、法律、营销、人力资源管理、财务等课程，再增加一些创业类理论与实践课，供学生选择；另一方面可以组织创业导师团共同选择一些对学生实用的在线开放课程，形成创业模块化课程库，做成在线学习网站，使创业学生可以直接通过互联网按需自主进行课程内容的学习。

（五）多主体实时沟通交流平台

更好地发挥大学生创业支持平台的作用，还需要建立起创业大学生、创业导师，乃至政府部门人员、投资人等利益相关者之间的实时沟通交流平台。高校可建立高校创业微信群、QQ群，将有创业意愿的学生、校内校外导师、利益相关者拉进群里，建立其沟通交流的平台，在该平台上宣传创业政策、介绍创业案例、共享资源，也可以相互之间讨论问题、交流经验等。为了保证其效果，高校应该由专人研究与管理微信群、QQ群，合理地制定入群、群发言、群讲座、群讨论等规则，定期开展讲座、讨论等活动，切实发挥其沟通交流作用。此外，高校对群内成员也应进行合理分类，建立起成员信息数据库，当创业学生遇到问题时可找相应门类的校内外导师或者其他创业同学进行咨询。

（六）创业学生及导师考核激励机制

大学生创业支持平台的成功运作还有赖于考核激励体制，具体包括：第一，对创业大学生的考核激励机制，从学分、场地、资金等方面奖励优秀的创业大学生，比如抵免创业大学生的选修课学分，让优秀的创业项目免租金入驻学校创业场所，对于优秀的创业项目给予一定的启动资金支持等。第二，对于创业导师的考核激励机制，可以考虑给予创业导师一定的津贴补助，可以对创业导师在评奖、职称晋升等方面倾斜，当然也需要对创业导师有一定的考核，比如指导的创业项目数量、辅导创业大学生次数、在沟通平台的发言与反馈等。

[江苏高校哲学社科研究基金指导项目“大学生创业阶梯式支持平台的构建”（2014SJD562）]

注释：

{1}任怀秦，龚大洁.激发学生学习动机的策略[J].新课程：综合版，2011（7）：4-5

{2}刘利萍.期望理论的激励作用探析[J].现代企业文化，2011（11）：91-92

{3}周平儒.基于建构主义学习理论的教学模式[J].雅安教育學院学报，2001（2）：47-48

{4}宗晓玮，吴伟.论物理教学中情境创设的方式[J].中学物理教学参考，2015（10）

{5}梁爽.季亚琴科集体教学思想研究[D].哈尔滨师范大学，2012：24-26

{6}曾双喜.从不同发展阶段看人力资源管理[J].人力资源， 2009（5）：54-56

{7}罗福凯，王雪梅.企业生命周期界定及财务战略选择[J].财会通讯（学术版），2006（1）：34-36

{8}王晓蕾.论大学生创业支持体系的五元构建[J].漯河职业技术学院学报，2015（9）：96-98

{9}高启明.中美大学生创业教育模式的比较与借鉴[J].陕西学前师范学院学报，2015（12）：84-87

{10}张琦.基于“三方四地五段”的高职大学生创业教育模式——以浙江工商职业技术学院为例[J].职教通讯，2015（8）：40-43

（作者单位：苏州工业园区职业技术学院 江苏苏州 215021）

（责编：若佳）