中小企业网站建设中如何做好网站策划

张延峰+鲍玉薇

【摘要】本文对中小企业网站建设的目的和建设中存在的问题进行了概括性总结，阐述了中小企业做好网站策划的重要性，对关于网站策划的环节进行了分析和总结，且对如何做好一个企业的网站策划提出了一些看法。

【关键词】网站策划 网站建设 中小企业

当今社会，互联网的发展为中小企业实现跳跃式发展提供了一个很好的平台。建设网站、开展网络营销、电子商务，成为众多中小企业寻求快速发展，建立竞争优势的一个重要途径。虽然中国中小企业的网站普及率已较高，但其在网站建设和网络营销中仍面临很多问题，使企业网站的作用没有得到应有的发挥，从而阻碍了中小企业网站建设的进一步发展，其中很大一部分原因在于网站策划没有做好，好的网站策划是中小企业网站建设至关重要的一环。

一、中小企业网站建设的目的和存在的主要问题

1.网站建设的目的

从中小企业建设网站的主要目的看，按照重要程度依次是：企业形象宣传；发布产品和服务信息；提供在线客户服务；满足内部信息共享需要；开展电子商务。由此可见，大多数中小企业建网站的目的是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。

2.网站建设存在的主要问题

建站目的不明确、缺少必要的网站策划、忽视网站可用度和可信度建设、网站内容更新不足、网站缺乏必要的推广这是目前中小企业网站建设中存在的五个主要问题，也是导致许多企业在信息化道路上“花了冤枉钱”的主要原因。

二、企业建设一个网站需要策划

网站太需要策划了，而这往往不被网站的拥有者和制作人所重视。许多企业在做网站时，简单从事：找一些有关企业简介及产品简介的资料，再配上几幅照片，交给制作人，叮嘱几句“做得漂亮些啊”之类的话，余下的事就是等待验收。制作人呢，则是首先遵从客户的意见，最大限度地满足客户的要求，以网页好看为主，再加点动态效果之类，完活交差。这样的网站，可能真的漂亮，双方也都满意，但绝对称不上是一个很实用的好网站。为什么？因为它不外是一个企业的宣传画册，类似一个黑板报，它所传递的只是一些简单的信息。

一个实用的、有价值的好网站，特别是企业网站，它应该具有一定的功能，我们叫它功能型网站。功能型网站，是网络技术与企业的实际相结合的产物，它是实实在在有用的東西。

一个好的企业网站的建设，其实是一个营销整合的过程，它首先需要了解企业的各种需求，包括了解企业的市场状况、竞争状态、营销渠道、方式及方法等，然后，把它与互联网技术相结合，适合网上操作的，移到网上进行（当然是要比原来的网下操作更好），可以与网络结合进行的，把它结合起来。这样，这个网站的功能就是适用的、有效果的。

由此可见，网站是需要策划的。而了解市场规律，具有丰富的传统营销策划经验，同时又非常的通晓互联网，再加上高尚的职业道德观念，这些是一个在线营销企策划人所必备的。企业建站需要一个完整的策划，这个策划要有企业的市场分析，可行性分析，目标群体分析，网站的主要栏目设置，网站的主要功能，网站的整体结构等多方面的内容。由此可见，做好一个企业的网站策划并不容易。

三、如何做好一个企业的网站策划

如果制作一个企业的网站策划，策划者应该考虑多方面的因素：

1.明确企业建立网站的目的

根据企业的产品、销售渠道和销售对象等情况，明确企业的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型，面向企业客户的网站和面向个体消费者的网站是完全不一样的，即使是面向个体消费者的网站，也并非所有都需要销售商品，而且并不是所有产品都适合在网上销售。比如，面向企业客户的网站的重点是其在企业间合作过程中的作用，而不需要象面向消费者的网站那样千方百计去增加浏览率，另如可口可乐、柯达都没有在网上销售产品，网站只是它们树立形象，提供顾客服务的一个工具，是它们整体营销战略的一部分。

2.了解企业的目标市场

企业的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？主要使用哪种浏览器？当然，最初建网站时不可能了解这么细致，网站内容需要随着对消费者了解的深入而逐步调整。比如，企业的顾客群体如果是喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的，则电子商务成功的可能性就很高。此外，目前Internet用户中男多女少也是考虑因素，“Dell电脑”网上销售成功的原因，首先在于其市场定位的正确。

3.明确企业自己的竞争优势

企业的网上、网下竞争对手是谁？与他们相比，自己在商品、价格、服务、品牌、配送渠道等方面有什么优势？竞争对手的优势自己能否学习？如何根据自己的竞争优势来确定自己的营销战略？

4.企业如何为客户提供信息

企业的网站信息来源在哪里？信息是集中到网站编辑处更新、发布还是由各部门自行更新、发布？集中发布可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能较慢，有时还可能出现协调不力的问题。比如，某产品已经售缺，但网站编辑却不知道，仍在网上销售该产品。北京几家大百货公司的网站就经常出现消费者付了款却取不到货的事情。

5.规划好收款与配送事宜

如果企业建设的是一个销售型网站，顾客购买自己商品的频率如何？自己是否能接受货到付款或在线支付（如果购买频率高，最好能接受）？自己的商品如何配送？配送的成本、时间如何考虑？

6.评估企业的获利能力

企业的网站是单独的业务，还是传统业务的一部分？自己希望从哪些方面获得利润？自己的获利能力如何？

如果企业在建设网站之前，循着我们的提示将上述各个环节思考清楚，并找出相对准确的答案，企业的网站建设就有了一个非常好的开端，剩下的主要是一些技术性的问题了。

参考文献：

[1]陈学平、熊伟，中小型网站建设与管理（第3版），电子工业

出版社，2014 年9月

[2]谢松杰，网站说服力：营销型网站策划，电子工业出版社，

2014 年1月

作者简介：张延峰，（1978.10-），本科，讲师，研究方向：计算机应用技术；鲍玉薇，（1981.11-），本科，助教，研究方向：计算机应用技术。