互联网时代的工会建设与和谐劳动关系

刘彦汝

(广东财经大学经济学院 广东 佛山 528000)

互联网时代的工会建设与和谐劳动关系

刘彦汝

(广东财经大学经济学院 广东 佛山 528000)

工会建设是构建和谐劳动关系以及处理劳资纠纷的重要前提。但是，目前我国的工会制度并不完善，在实际的维权过程中依然存在诸多问题。另一方面，伴随着互联网时代的到来，自媒体蓬勃发展，这给工会带来了新的挑战，如果不能及时调整，建立更加科学的工会制度，势必会影响工会公信力，使职工产生信任危机。

互联网；工会；角色冲突；木偶机制

一、引言

工会是工人阶级的代表。在市场经济条件下，劳动者处于相对劣势的地位，并且劳动者群体比较分散，力量难以集中，无法与掌握资本的资方相抗衡，这种双方力量的不均衡极易引发劳动力剥削以及劳资冲突等现象，而最终受到损害的往往是劳动者。如果任由这种力量不均衡的长期发展，势必因引发劳动力市场的震荡，危及社会的和谐稳定发展。

另外，随着近年来互联网以及自媒体的广泛普及，社会生活方式发生了翻天覆地的变化。公交、地铁、马路、餐厅，甚至是在家里，人们从一方小小手机上获取资料、享受娱乐、彼此沟通——网络已成为生活的必需品。

二、工会建设过程中的困境

1.工会组织职能多样化

虽然工会组织一直在强调其群众性，代表的是工人的利益，但是始终无法摆脱本身所具有的政府性质，另一方面，工会是一种服务性的组织，自身并没有盈利的能力，其活动经费大多依附于企业，这就决定了我国工会组织的多重身份。

从政府角度而言，工会必须维护社会的稳定，协调工人与企业之间的关系，降低劳资纠纷的发生几率；从劳动者角度而言，工会必须保证工人的合法权益免受侵害，代表工人发声，增强其集体谈判能力，这是由工会的群众属性所决定的，也是工会最本质的职能；从企业角度而言，工会活动不能影响企业的正常生产和利润，甚至要激励员工提高工作的积极性，这是由其经济上的依附性所决定的。

虽然工会诞生的原始职责是维护工人的合法权益，但是在实际的运行过程中，维权职能不断被弱化，取而代之的则是维稳、维序等派生职能，这就使工会无法明确组织目标，从而影响维权职能的有效发挥。所以，工会在面对三种职能的不同要求时只能选择默不作声。

2.工会溢出效应与安抚效应

所谓工会溢出效应，指的是工会活动不仅在组织内部产生影响，同时，对组织外部也能够产生一定影响。由于我国工会的“官办色彩”比较浓重，工会职能的发挥也要考虑到政府的期望，除了保护工会会员利益之外，为了维护社会的稳定，对于非会员的利益，工会也无法置之不顾，由此便产生了工会的溢出效应。

中国工会的这种“海纳百川”的特色虽然看起来是维护了更多的工人群体，但实际执行效果差强人意。工会服务对象的不明确不仅会降低工作效率，还会由此激发会员的不公平感，降低入会意愿，阻碍工会在构建和谐劳动关系中发挥有效的作用。

虽然我国工会发展目前还存在一些弊端，但是也不能全盘否定，工会组织在劳动者权益保护方面确实发挥了实际的作用，尤其是对外来务工人员的权益保护，工会的作用较为凸显。然而，我国工会目前只能保护劳动者最基本的权益，例如最低工资水平等，对于增长型的权益(如工资增长、福利提高等)影响力明显不足，工会不但不能代表劳动者与企业进行谈判，相反会协助企业说服劳动者接受当前的现状，这就是工会的安抚效应。所以，工会的立场并不只是在于工人阶级，它也会帮助企业减少利益损失。这种职责的不明确不仅无法有效保护劳动者的权益，也会使工会丧失在工人群体中的可信度，限制了工会作用的发挥。

3.工会“木偶机制”

中国工会具有强大的力量，而之所以工会未能充分发挥职工维权职责，关键并不在于工会组织本身，而是取决于工会的“操控线”在谁的手中。

中国工会有其存在的特定社会环境，这就决定了工会不可能成为完全的工人垄断组织，相较于国外工会经常组织工人罢工，我国工会的职责更多是体现在维护社会秩序的稳定，尽可能地减少罢工事件的产生，这也是国家层面的意志表现。另外，工会对企业与政府又有很强的经济依附性，如果完全独立，就会难以开展活动，更不用说提升维权效率问题。

三、互联网时代的工会建设策略

1.以微信公众平台为服务核心，做好维护体系建设

为职工提供良好的资讯与服务是工会新媒体平台持续健康发展的基础。微信公众平台开放的后台应用编辑功能，使得向关注者提供实时服务成为可能。工会可以结合自身的服务范围，在微信公众平台上搭建具有交互性的服务平台。“申工社”微信公众平台就搭建了“服务大厅”，当中以维权和求职为核心，为职工提供相应的服务；在“我要维权”板块可以进行维权知识线上提问，并可以得到及时的答复，相关法律法规也可以在“服务大厅”中进行实时查询；在“我要工作”板块当中整合了求职资源，求职者可以在线填写自己的简历进行求职；平台中还提供了工会会员服务卡、互助保障、职工援助等查询功能和文体活动的人口，为职工搭建了一个涵盖生活各方面的平台。

2.以微博宣传和线下活动为宣传主轴，做好工会自媒体平台推广

(1)以微博为主体开展线上推广

新浪微博是近年来最具代表性的新媒体平台，已经成为大众传播媒介中客观存在。当微博与微信公众平台搭建完成，储备了相应的内容与服务信息后，可以充分利用其平台对工会活动以及效应进行宣传，将工会走进工人群体，使更多的人了解工会、信任工会，从而强化工会在三方协商机制中的影响力，为劳动者谋求更大的权益保护。另一方面，要注重“明星博主”的影响力，他们往往拥有众多的粉丝，拥护其意见与观点。工会可以与这些“明星博主”建立联系，让他们在自己微博上多宣传工会微博，将他们的粉丝转化为工会的粉丝。另外在新的网络语境下，如果能与网络“段子手”们有良好的互动，也能成功“吸粉”，博得更多的关注。

(2)线下“发文”与活动相结合扩大影响力

很多工会都会采用下发通知的方式，宣布微博或微信公众平台已经正式开始运营，希望能够动员尽可能多的职工来关注它，这也是很多工会微博和微信公众平台粉丝数和关注人数众多的原因。再者，工会工作者本身就是开展活动的“能手”，在工会组织活动的现场刷二维码关注微博和微信公众平台，即刷即赠送小礼品也可以扩大工会新媒体平台的普及。

工会积极探索应对“微时代”带来的新挑战，是需要通过大量实践，新媒体的实践为工会新媒体的发展提供了心得思路与方法。借助互联网与新媒体的便利性，及时倾听群众的声音，为群众提供快速有效的服务，真正将工会发展为群众的工会。

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刘彦汝(1991-)，女，河南平顶山人，广东财经大学经济学院硕士研究生，主要研究方向为区际贸易与FDI区位选择，人力资源管理。