以信息化提高卷烟市场的管理效率

王艺

中图分类号：F713.5 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）03-000-01

摘要专卖信息化管理为提高卷烟市场的管理效率提供有力的支撑。担负“维护国家利益、维护消费者利益”重托的烟草专卖管理部门，需要不断提升管理能力，信息化化建设是必然路径。本文就以信息化提高卷烟市场的管理效率的重要意义、所做的主要工作进行了探讨。

关键词信息化 烟草专卖管理 效率

烟草企业是国民经济和社会发展的重要基础产业。但是，销售假烟的行为突破了国家对烟草的专门管理，抢夺卷烟市场份额，造成税收流失，损害国家经济利益，扰乱了正常的市场秩序，同时也侵犯了正规厂家的合法权益，危害消费者身体健康，应当予以严厉打击。

一、信息化提高市场管理效率的重要意义

在信息化技术高速发展的今天，利用智能、讯动、高效的技术手段，提高自身案件数据分析水平和案件查办能力。在“互联网+”大背景下，利用“大数据”，利用互联网特性为案件查办提供更多方便、快捷的手段，成为新时期专卖管理工作的突破口。通过信息化管理手段进行内部挖潜提效，为零售户提供更加优质服务。

在卷烟市场的专卖管理工作中，利用智能科学的理论、技术、方法和信息、通信、自动化技术工具，通过智能感知、云计算、物联网、移动互联、大数据挖掘、专家系统等手段，实现数据大集中，加以有效地开发和利用信息资源，实现市场管理的信息化，提升行政执法服务质量，重拳打击制作、贩运、销售假烟的违法分子，夺回违法分子占据的市场份额，确保国家税收不受侵犯，维护企业名优产品的权益，保护消费者的利益。

二、所做的主要工作

（一）明确管理理念。深入开展全员大讨论活动，彻底转变传统观念，依托信息化管理技术实施内涵挖潜、科技提效，变被动为主动，提高市场管理效率，实现企业经济效益增收的目标。借助信息技术的实施，将各信息源点有機统一、联网对接，以实现对工作情况的实时掌握、及时反馈、迅速处理，实现管理的系统性。

（二）建立信息化管理的组织体系。成立信息化管理领导小组，信息化管理工作办公室，统一思想，提高领导和干部的创新能力；确定建设路径和方式，选定企业为主自建、委托外包为主、或内外合作共建方式。经过努力和坚持，先后上马、开通使用了新的科技应用技术，随着应用实践和不断升级更新，其快捷高效的工作效果，带来管理和管理效率的大幅度提高。

（三）建立信息化管理培训体系。多种管道强化教育培训，继续教育形成制度，培养复合型及高层次人才，保证信息化管理建设成功。注重对零售户的教育培训，采取现场授课、实地观摩、座谈互动等多种形式，引导广大零售户自觉守法经营，为信息化管理系统的高效运转奠定基础。

（四）研发信息化信息平台。许可证网上办理平台。在网上公示办证条件和所需材料，申请人通过网络自助填写申请信息，稽查人员上门实地核查、收取材料，许可证办理完毕后送证上门。申请人省去了路程上的奔波，足不出户就可完成申请。在办理过程中可以通过微信、网络实时查询办理进度和结果。智能交通综合管控平台。通过平台可实现高速路段监控视频的在线查看，对可疑车辆进行实时监控，为案件查处提供直观有效的依据。通过查看实时监控信息，可以对嫌疑车辆进行实时跟踪监控，目标车辆触网即预警。涉案罚没卷烟管理信息系统。使用信息化仓储烟柜，存取卷烟需要中队长、仓库保管员同时到场方可打开，实现“双重验证、双重授权”，确保卷烟的安全性。同时要求管理员在卷烟入库、出库的第一时间登录系统进行操作，并由相关负责人进行审批，可以保证管理工作的规范化。有效解决了之前敞开式置物架中罚没卷烟放置分散裸露，条理性、安全性不高，空间利用率低的问题。案件分析系统。将区域内的涉烟案件信息进行逐一详细录入，通过系统对数据进行综合分析，形成以表、图、数据为主的直观展现形式。案件查询功能更加完备，数据统计更加便捷。针对日常工作常用的各类报表设置模板，自动填充生成，大大减轻了工作人员的劳动强度。12313微信平台。申请人关注城区烟草微信号后，就可以随时随地轻松了解烟草专卖零售许可证的办理流程、所需材料等信息，并可在线提交预约申请、查询办理进度、进行服务评价。

（五）配备信息化装备。车载GPS单元。实时显示出车辆的实际位置，并对某一时间范围内的行驶轨迹进行查询回放。提供出行线路的规划和导航，自动进行线路规划。每台车辆还安装了对讲系统，可随时进行编组通话，遇到突发情况的车辆实施紧急援助。专卖执法记录仪。集数码摄像、数码照相、数码录音等功能为一体，能够帮助专卖执法人员及时、便捷地记录执法现场，对执法现场进行全程数字化记录，提供真实有效的现场音像资料。

三、实施效果

（一）卷烟市场管控能力持续提高。在实施提升市场管理效率的信息化管理过程中，城区烟草通过改造升级，基本建立起较为全面的信息化管理系统，有效的提升市场管控效率，打击不法经营，维护国家利益和消费者利益。

（二）各项经营指标持续增长。通过信息化管理，充分发挥功能，对商户和消费者的需求情况实时掌握，优化配送线路，加速管理效率，节省时间和费用，提升了服务水平和效率。

（三）经济效益持续提高。城区烟草充分发挥南阳中心城市的特殊优势，通过实施信息化管理，坚持走内涵式科技挖潜提效之路，克服了实际困难，达到挖潜提效的目的，提高了管理效率，实现了经营的持续增量，经济效益和在逐年递增。